家庭秘書

家庭秘書，有兩層含義：1、是一種新的家庭服務項目，主要提供家庭帳單管理、為在家庭辦公的人士提供抄寫、打字、收發稿件及蒐集整理檔案資料、安排家庭會議等具有特色的服務。2、是一種新的職業，即提供家庭秘書服務的專門人員。

基本介紹

• 中文名：家庭秘書
• 類型：詞語
• 讀音：jiā tíng mì shū
• 定義：、是一種新的家庭服務項目

詞語解釋

【詞目】家庭秘書

【拼音】jiā tíng mì shū

基本解釋

〖Home Secretary〗1、受僱專門為家庭處理日常事務和雜務的服務人員；2、家政公司專為家庭提供的雜務處理服務項目。

家庭秘書的含義

家庭秘書是專門為一個家庭提供的特別服務，是一個家庭的私人秘書，與整個家庭的主人都是僱傭關係，僱主僱傭家庭秘書是為了使家庭生活更加有條理、有品質、更加合協，家庭秘書則不僅需要及時完成僱主交待的各項事務，還有義務為僱主提供各種對生活、健康有利的建議，涵蓋衣、食、住、行各個方面。

起源與發展

據史料記載，早在封建社會，我國就存在家庭私人秘書，不過那時不叫“秘書”這個詞，而稱之為“清客”、“相公”、“先生”和“幕賓”等。在明清時代，這種家庭私人秘書頗為多見。《紅樓夢》賈府上就有詹光、單聘仁、卜固修、程日興、胡斯來等一批清客相公。主人有重要事情，請他們出謀劃策；有宴請，請他們出席作陪；有文事，請他們代寫文稿；甚至還派他們收帳計債、代管家務；閒時則陪主人吟詩作對、下棋聊天。例如，饅頭庵老尼向王熙鳳行賄三千兩銀子，她以賈璉名義修書一封給長安縣節度使雲光，疏通關係，替張大財主為女兒退親說情。這封書信就是府里“主文的相公”代寫的。

民國時期，家庭私人秘書也較盛行。一些軍閥、官僚、封建買辦及民族工商業家都雇用私人秘書，為其個人服務。

新中國成立後，由於實行計畫經濟，加上土地改革和工商社會主義改造，取消了私有經濟制度，能夠雇用家庭私人秘書的很少。改革開放以來，允許私有制存在，各種經濟成分並存。特別是建立了社會主義市場經濟體制，私營企業和個體經濟迅速發展，外商外資企業的不斷增加，社會上湧現出很多的民營企業家、專業大戶以及富翁、大款、高收入者的家庭，對提供秘書服務有了需求，這就為家庭私人秘書的存在與發展帶來了有利條件。

服務對象

目 前雇用家庭私人秘書的主要有以下六種對象：

1、教授、研究員、高級醫生、高級工程師等高級科研人員和技術人才；

2、大明星、名人、作家、藝術家、社會活動家；

3、民營企業、個體經濟的大老闆；

4、農村的專業大戶或農業企業家；

5、外資的老闆和高收入的管理人員；

6、各類富翁、富婆等大款人物。

這些對象不僅經濟上雇得起家庭私人秘書，而且自身工作和社會活動也很需要。現 在，全國從事家庭私人秘書的人數究竟有多少，沒有人統計，也沒有專門機構調查。不過，從人才和勞務市場及職介所的零星情況分析，至少在萬人以上，且呈發展與增加的勢頭。

現代家庭秘書的基礎服務項目

由於現代社會是與信息與科技高度結合的，現代家庭秘書服務在原來的家庭保姆、家庭管家的基礎上對網路服務這一塊增加了非常多的內容：

服務類別	服務項目
家庭賬單繳費	手機充值
	固話寬頻繳費
	水電煤繳費
	有線電視費
	交通違章賬單
	信用卡還款
家庭消費娛樂	網路代購
	鮮花預訂
	蛋糕預訂
	電影票代購
出行票務	機票預訂
	酒店預訂
	火車票代訂
	汽車票代訂
家庭生活服務	家政保潔
	家庭維修
	快遞代收

現代家庭秘書的基本特點

現代家庭秘書，既不同於行政機關具有公務員身份的秘書，又有別於企事業單位的秘書，而是屬於民間秘書的一種。它具有以下幾個基本特點：

一、家庭秘書與僱主之間是僱傭關係。家庭秘書受僱於僱主，並專門為僱主服務，而這種僱傭關係也需要有書面聘用契約來確定。僱主可在勞務市場，或通過家政服務公司，或通過第三方中介，尋找自己需要的家庭秘書服務人員，應聘者提供自己的資歷證明自己可以擔任這個職位，經雙方協商後一致簽訂勞動契約，以確保被雇者的經濟利益。除此之外，僱傭雙方擁有平等的人權，僱主不得隨意謾罵、打掐、侮辱、壓榨被雇者。

二、家庭秘書工作範圍的繁雜性。現代家庭秘書雖然不像古代的管家那樣需要為僱主解決家庭所有的雜事，但需要做的事情也不少，通常包括家庭帳單管理、上網資料查詢、健康生活指導、旅遊出行建議、家政保潔等第三方服務溝通與監督等，高級家庭秘書甚至涵蓋親職教育、家庭醫生、家庭律師等更加專業的指導服務。僱主的家庭可能每天都有新的安排或活動，不同的安排或活動涉及的工作內容也有不同，家庭秘書可能會在多個知識領域不斷地查找資料，並在最快的時間內為僱主提供最佳的解決方案。

三、家庭秘書完成工作的高效性。由於能僱傭家庭秘書的家庭一般都有相應物質與金錢基礎，僱主希望得到的是快速有效地服務，比如僱主要求在一個小時內為家裡所有人訂好五一飛往巴黎的機票，家庭秘書必須在規定地時間內迅速、無誤地完成，倘若無法完成，那么就不能讓僱主的家庭生活更愜意，也就無法達成雇用家庭秘書的初衷。

四、家庭秘書的專業性。正因為家庭秘書工作的繁雜性、對完成工作的高效性要求及與僱主的這種僱傭關係，所以家庭秘書在上崗前都必須參加專門的培訓，學習各項家庭事務處理常識、流程、注意事項、常用的家庭事務處理工具，如天氣預報查詢、健康食譜、旅遊攻略、機票預訂、交通查詢等，以及如何與僱主之間處理好關係。對服務行業的從業人員來說，他們的服務專業性要求是無庸置疑的。

家庭秘書應具備的素質

基本素質

1、身體素質。家庭秘書必須擁有健康的體魄，才能被僱主接受並勝任各項繁雜而高效的工作。

2、心理素質。家庭秘書必須時刻保持良好的心態，不應被情緒左右，特別是不能將自己的情緒帶到僱主家庭中，給這個家庭帶來傷害。

3、思想素質。服務行業都要求從業人員愛崗敬業，因為只有熱愛自己的這份工作，才有可能為僱主帶來舒適的服務。

業務素質

1、掌握理論知識。家庭秘書聽從僱主安排為僱主服務，且時常需要為僱主出謀劃策並提供良好的建議，所以必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握紮實的家庭秘書服務規範和流程；另一方面也要注意收集各種對家庭生活有利的信息，保持綠色生活、文明低碳的生活理念。

2、善於積累實踐經驗。家庭秘書要注意總結工作中好的經驗，儘量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。

3、豐富的辦事能力。家庭秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求他們必須具備較高的辦事能力，無論是處理日常事務、還是籌辦家庭聚會、查詢各類網上資料，都要注意鍛鍊自己的辦事能力，提高辦事效率並應掌握一定的辦事方法與技巧。