客房服務車

客房服務車主要收集用過的布草和發放新的布草，配有拉合式分格欄可存放各式工具及設備，例如清潔工具，一次性用品等。其次的功能是客房垃圾收集。

基本介紹

• 中文名：客房服務車
• 外文名：Room service vehicles
• 主要功能：客房垃圾收集
• 特點：使用輕鬆便利
• 類型：單邊客房服務車等
• 主要材料：不鏽鋼等

簡介

1、客房服務車 英文翻譯：Room service vehicles

2、客房服務車：客房服務車主要收集用過的布草和發放新的布草，配有拉合式分格欄可存放各式工具及設備，例如清潔工具，一次性用品等。其次的功能是客房垃圾收集。

產品屬性

類型

單邊客房服務車

雙邊客房服務車

雙邊加長客房服務車

材質

不鏽鋼、鐵烤漆、鋼木

特徵

客房服務車車輪採用不留痕橡膠腳輪，使用輕鬆便利。

客房服務員

客房服務員的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規範可尋的。實習期間了解到，服務員進房間要先敲門，進門之後第一步是打開窗戶，然後收拾垃圾，倒掉。接下來就開始整理床，要撤下已經被客人用過的被子、床單和枕套等，按照鋪床程式一一換上。這一切結束之後開始打掃衛生，要注意的是這裡濕布一般擦木製家具，乾布則擦金屬和玻璃制的家具，每一個小地方都不能放過，整體上擦拭次序呈環形，整個過程中還要把各種家具、器皿歸回原位，還有檢查房間裡消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話應該擺放在床頭櫃中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否乾淨等等，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之後要用吸塵器清理地毯，這裡還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動，這樣就既不會損壞地毯又能打掃乾淨地毯。最後一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品，則要記錄並上報客房文員。實習期間就發生了一件客人損壞一個煙缸的小事情，由於客人還沒走，當客人回來時由服務員向客人說明情況，最終是客人要賠償的。客房部服務員工作時還了解到，每個員工都要有安全意識，服務員要知道一般的消防知識。額外的，服務員還應對本酒店的環境和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務，讓客人更加滿意。