客戶經理移動行銷助手

客戶經理移動行銷助手是廣州市道一信息技術有限公司開發的移動行銷平台，能夠讓用戶全方位掌握客戶關係管理戰略，隨時隨刻抓住每次機遇。

概述

客戶經理移動行銷助手是廣州市道一信息技術有限公司開發的移動行銷平台，能夠讓用戶全方位掌握客戶關係管理戰略，隨時隨刻抓住每次機遇。

行業現狀

無論是銀行、保險、電信運營商，還是水電、菸草等行業，都有大量的外勤人員需要經常外出進行客戶拜訪等工作。

隨著行業競爭的逐漸加劇以及日益增長的客戶服務需求，外勤人員的工作效率和服務質量對企業的行業競爭力以及品牌形象的影響越來越直接，成為企業綜合實力發展的一大制約因素。

平台套用場景

• 以往，客戶經理等外勤人員外出拜訪或工作時，通常需要帶著大量的檔案資料甚至筆記本電腦。
• 針對這種情況，道一公司結合自身在移動互聯以及行銷管理方面的經驗和知識，提出建設客戶經理移動外勤服務平台。
• 通過客戶經理移動外勤服務平台，客戶經理在外出拜訪或工作時只需帶上智慧型手持終端（智慧型手機或平板電腦），就能夠隨時隨地實現信息查詢、地圖查看、業務辦理等功能。

平台功能框架圖

道一客戶經理移動外勤服務平台主要分為展現層、業務層、管理層、接口層以及外部系統。其中：

►展現層提供Android、iPhone、iPad等移動端的訪問以及PC端管理門戶的訪問；

►業務層根據道一對業務需求的理解，提供通知公告、我的工作檯、業務辦理、數據採集、地圖展示、客戶管理、定位跟蹤以及客戶的定製化需求等服務；

►管理層根據平台業務角色，分別提供上級管理、外勤管理、系統管理等服務，實現對業務的報表分析、對客戶經理的軌跡跟蹤等功能；

►接口層提供外部系統與平台的接入，從而實現平台各功能的數據互動；

►外部系統主要包括企業原有系統、新建系統、第三方系統。

平台的優勢

1、隨需查詢：通過手持終端，隨時隨地查詢客戶資料，查詢業務知識。

2、通過手持終端，更靈活生動的業務展現，更直觀的業務體驗。

3、隨時記錄資料、採集數據，實時同步系統，無需重複錄入。

4、快速高效：即時連線系統，現場辦理業務，快速滿足客戶需求，提高工作效率。

5、運籌帷幄：軌跡跟蹤，報表分析，統一視圖，掌握員工動態，了解業務發展。