《客戶問卷調查與統計分析——使用Excel,SPSS與SAS》是清華大學出版社於2014年2月1日出版的圖書，作者是簡倍祥、萬恆、張殷。
基本介紹
- 書名：客戶問卷調查與統計分析——使用Excel、SPSS與SAS
- 作者：簡倍祥、萬恆、張殷
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2014年2月1日
- 頁數：265 頁
- 定價：45 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302348726
- 印次：1-1
- 印刷日期：2014年1月13日
- 紙張：膠版紙
- 是否套裝：否
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書以解決企業重要市場決策問題為出發點，綜合統計分析方法的套用，結合作者在實務操作上積累的經驗，對客戶問卷調查分析和實務進行系統性的介紹，全面闡述消費型產品如房地產、飲料食品等客戶問卷調查的各個詳細步驟，從問卷的設計到樣本選擇、調查的實施、數據的分析解讀、直至如何根據需要製作出調查分析報告，幫助企業進行目標客戶群的和產品的定位與設計。本書的全部案例均來自於作者公司的商業實施案例，並給出了詳細的流程、分析與實施方法，非常具有實用價值。 在數據的統計分析中，主要利用的軟體包括Excel、SPSS和SAS，讀者在使用過程中可根據自己的實際情況選擇。 本書力求可以成為一本技術性的指導工具書，因此撰寫過程中很注重實務性、操作性和指導性，希望即使對於沒有統計分析理論知識的讀者，通過本書的學習也可以輕鬆掌握客戶問卷調查與統計分析這門重要技術，並能非常容易地套用在實...(展開全部) 本書以解決企業重要市場決策問題為出發點，綜合統計分析方法的套用，結合作者在實務操作上積累的經驗，對客戶問卷調查分析和實務進行系統性的介紹，全面闡述消費型產品如房地產、飲料食品等客戶問卷調查的各個詳細步驟，從問卷的設計到樣本選擇、調查的實施、數據的分析解讀、直至如何根據需要製作出調查分析報告，幫助企業進行目標客戶群的和產品的定位與設計。本書的全部案例均來自於作者公司的商業實施案例，並給出了詳細的流程、分析與實施方法，非常具有實用價值。 在數據的統計分析中，主要利用的軟體包括Excel、SPSS和SAS，讀者在使用過程中可根據自己的實際情況選擇。 本書力求可以成為一本技術性的指導工具書，因此撰寫過程中很注重實務性、操作性和指導性，希望即使對於沒有統計分析理論知識的讀者，通過本書的學習也可以輕鬆掌握客戶問卷調查與統計分析這門重要技術，並能非常容易地套用在實際市場調查工作中。 簡倍祥，台灣政治大學企業管理系碩士、台灣中正大學企業管理系博士，是著名的金融、經濟、房地產等領域的投資家和實操家。現任上海兆威投資管理諮詢有限公司董事長，並在兩岸三地多所大學授課。 萬恆，上海交通大學管理科學與工程系碩士。2006年起從事房地產等領域的市場調查研究及房地產投資相關工作。現任上海兆威投資管理諮詢有限公司研究部經理，負責多方位系統性的房地產市場調查研究，以及房地產項目的投資及管理等相關事務，積累了豐富的理論和實務經驗。 張殷，上海交通大學電子工程系碩士，註冊房地產估價師。現任上海兆威投資管理諮詢有限公司總經理室總監，主要從事房地產投資相關領域的工作。在投資資金管理、投資項目評估、投資項目管理方面積累了大量實戰經驗，尤其擅長房地產領域的市場調查研究、房地產項目評估、項目投資可行性分析。
圖書目錄
第1章 緒論
1.1 什麼是客戶問卷調查分析
1.1.1 調查主體——消費品企業
1.1.2 調查對象——客戶
