《客戶受理與業務擴充崗位學習考試題庫技能知識部分》是2006年中國電力出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：客戶受理與業務擴充崗位學習考試題庫：技能知識部分
- ISBN：7508344650， 9787508344652
- 類別：考試
- 頁數：273頁
- 出版社：中國電力出版社
- 出版時間：2006年7月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本題庫是結合供電企業實際，通過對電力行銷人員的崗位知識和技能水平進行科學的分析，組織相關單位及專家編寫的,是《客戶受理與業務擴充崗位培訓教材》的配套學習考試題庫，分為“專業知識部分”和“技能知識部分”兩冊。本題庫緊扣“職業技能鑑定規範”和企業崗位培訓與考核標準的要求，目的在於培養適應企業發展的初、中、高級技能和技術人才。本冊為“技能知識部分”，主要內容包括初級、中級、高級崗位筆試題及崗位技能操作試題。每一部分筆試題包含填空、選擇、判斷、簡答、計算、論述六種題型，針對性、實用性強，有助於幫助讀者加深對教材的理解，提高應試能力，以達到系統學習的目的。
本書可作為供電企業客戶受理、業務擴充兩個崗位的上崗(在崗)培訓教材，可供從事客戶受理、業務擴充的專業技術人員學習和使用，也可作為大專院校相關專業的參考教材。
圖書目錄
前言
第一章 初級崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡答題
五、計算題
六、論述題
第二章 中級崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡答題
五、計算題
六、論述題
第三章 高級崗位筆試題
一、填空題
二、選擇題
三、判斷題
四、簡答題
五、計算題
六、論述題
第四章 客戶受理崗位技能操作試題
第一節 初級崗位
第二節 中級崗位
第三節 高級崗位
第四節 現場模擬試題
第五章 業務擴充崗位技能操作試題
第一節 初級崗位
第二節 中級崗位
第三節 高級崗位
參考文獻
