本書簡明扼要，透徹地闡述談判的一些本要素，環節和原則，以使讀者了解談判的基本知識，通過系統介紹談判活動的方案擬訂、信息收集及談判小組組建，使讀者了解談判前應做的各項準備工作；通過分析大量經典談判案例中所運用的談判戰術及策略，以使讀者掌握談判所需的技巧、方法。同時，在每章結束後，為了適應實際工作的需要，筆者又選編一些自我評估的測驗試題，以期進一步增強讀者的談判意識，樹立正確的談判觀念。
基本介紹
- 書名：完全談判手冊
- 作者：趙永秀
- ISBN：9787806975398
- 類別：經濟管理
- 出版社： 海天出版社
- 出版時間：2004年
- 語言：簡體中文
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書不僅適合作教材和參考書籍，同時還可供政府、經濟、外貿、企業管理人員和行銷人員閱讀。
目錄
第一章 談判概要
第一節 談判的三個環節
環節一：談判準備階段
環節二：正式談判階段
環節三：談判結速階段
第二節 談判的五個要素
第三節 談判的六個原則
第四節 優秀談判者的三個基本素質
第二章 談判準備
第一節 擬打談判方案
第二節 收集談判信息
第三節 組建談判小組
第四節 做好物質準備
第五節 做好心理調適
第三章 談判策略
第一節 談判開始：展開戰勢
第二節 談判中間：勝利在望
第三節 談判結速：收兵回營
第四章 談判藝術
第一節 語言藝術
第二節 禮儀禮節
第五章 談判技巧
第一節 說服對手的技巧
第二節 打破僵局的技巧
第三節 應對威脅的技巧
第四節 拒絕對手的技巧
第五節 應付不同性格對手的技巧
第六節 應對不同談判地位的技巧
第六章 談判應對
第一節 應對不同類型的談判
第二節 與不同國家人的談判
附錄 談判英語
一 日常用語
二 專業英語
三 常用術語
