宋慧琴(全國三八紅旗手、上海市先進生產者)

上海市電話局114查號台話務員。因為精通英語，進入當時的美商電話局擔任人工接線員，新中國成立後才改名有了今日的“114”。按照那時的規定，114話務員不允許提問，還必須聽懂蘇州話、寧波話等各地方言。宋慧琴和同伴們下了班便埋頭“做功課”：“檔夾”中的小木片按《康熙字典》排序，那就背出部首節省時間；和父輩聊天，人民廣場叫“跑馬廳”，永安公司叫“七重天”……

宋慧琴抱著“寧可自己費腦筋，不讓用戶傷腦筋”的信念，不斷鑽研業務，努力提高查號本領，練就了一套絕活：“耳到，眼到，手到，口到”，往往客戶還沒說完，她就作出判斷在“檔夾”中抽出號碼了。她還總結出一套“交叉操作法”，即同一時間內接聽3個電話——嘴上回1個，手裡查1個，腦子裡想1個。她也因此成為了上海郵電系統有名的“活電話簿“。

憑藉出色的業務能力，宋慧琴先後獲得1956、1959年、1960～1962年度上海市先進生產者，1960年全國三八紅旗手，以及1964年上海市三八紅旗手等光榮稱號。贏得三八紅旗手稱號的她，本有機會受到毛澤東主席的親自接見，但天主教徒出身的宋慧琴卻個性的婉言謝絕。