安妮公主鑽石

安妮公主鑽石珠寶網追求先進的電子商務模式，推廣網際網路銷售業務，堅持獨特、時尚的網路鑽石銷售平台和實體店展示相結合經營模式。安妮公主鑽石體驗中心旗艦展廳位於天津市商業中心，濱江道商圈——和平區南京路萬科世貿廣場（耀華中學對過）A座2105室

基本介紹

• 中文名：安妮公主鑽石
• 特色：追求先進的電子商務模式
• 位於：天津市商業中心
• 優點：提供了最具特色的個性定製服

簡介

天津安妮公主鑽石

當鑽石的網路銷售在北京和上海等國際化大城市已經非常成熟的時候，天津在這方面還是個空白，鑽石消費者和即將結婚的準新人們還只能在價格昂貴的大商場品牌珠寶專櫃前徘徊，聽著營業員一成不變的教導式的銷售，對鑽石一竅不通，除了價格之外，能夠從營業員那裡了解到的知識微乎其微。

安妮公主鑽石珠寶網的出現，彌補了天津業界的空白，採用獨特、時尚的網路鑽石銷售平台和實體店展示相結合經營模式，為廣大天津鑽石消費者提供了最具特色的個性定製服務。

特點

單純的網路銷售是缺乏顧客體驗環節的，使顧客享受不到珠寶消費的高品位服務；商場專櫃又不可能使顧客更加深入的了解鑽石文化，因此安妮公主鑽石倡導的網路加體驗中心的行銷模式，將兩種銷售模式的優點完美的結合在一起，使顧客在享受網路購物的便捷服務的同時，又能夠真正地體會到鑽石的文化和內涵。

安妮公主鑽石與國內著名珠寶供應商建立了穩定的合作關係，保證了產品擁有極優的品質；中國鑽石加工基地--深圳，作為品牌的強大技術支持。安妮公主的銷售模式減少了中間商和代理商環節，直接把珠寶飾品送到每一位顧客手中，這決定了產品擁有極低的價格。

安妮公主鑽石的經營理念

安妮公主鑽石鄙視那些不正當的價格競爭和擾亂市場的行為，最終受害者是我們的消費者，雖然當時能夠以極低的價格買到鑽石飾品，但是珠寶消費的真正意義已經缺失了，即使是一枚普通的鑽戒，也應該讓消費者體驗到購買奢侈品的感覺和服務，一旦價格低到不可接受的程度，那么與高級珠寶應該相對應的高品質服務必定大大縮水，失去高品質服務的保證，最終會使消費者受到損失。

安妮公主體驗中心推崇的是健康的市場環境，理性的消費觀念，服務，質量，價格並重。安妮公主將率先垂範，引領天津市場的裸鑽行業，讓消費者不僅享受到優惠的價格，更是要消費者享受到購買奢侈品的服務和感覺；安妮公主鑽石以“服務至上”為經營理念，為顧客提供100%滿意的服務，作為企業文化的基礎；致力於將這種理念傳播和推廣到業內，使天津市的裸鑽加工行業更加的健康和規範。

用“心”經營的品牌

安妮公主鑽石要求每一位員工發自內心真心為顧客服務，這種服務融入了感情，傾注了心血，只有這樣的品牌才具有強大的感染力和生命力，最終被顧客認同和接受。我們為顧客服務的關鍵在於“用心”，“用心”光有笑臉是不夠的，要做到“真心、誠心；傾心、熱心；細心、耐心”。

“真心”、“誠心”，即服務要從心靈溝通開始。只有用真心、用真誠去傳情達意，才能使彼此的交流更為順暢、更為高效、更為精彩。高質量的產品是基石，但也是硬邦邦冷冰凍的東西，只有更高品質的服務，把安妮公主鑽石和顧客心靈的溝通賦予到產品身上，那我們的鑽石才能夠真正的璀璨和閃耀，員工與顧客之間心與心最愜意的溝通才是我們企業的最高追求。

“傾心”、“熱心”，即傾注全部心血和精力全心全意為顧客服務，實心實意替顧客著想。傾心、熱心服務，要求我們必須做到主動、微笑服務，使“我對顧客微笑”的同時，“顧客也對我微笑”；變單一、一般的服務為靈活多樣、獨具特色的個性服務。心為顧客所用，情為顧客所系；急顧客之所急，想顧客之所想。

“細心”、“耐心”，即細微處見真情，長期堅持見功夫。優質服務就是要從小事做起，從點滴做起，“勿以善小而不為”。細緻入微，把一切細小的方面和環節都想到、做到；不厭其煩，耐心做到顧客滿意為止。這樣，安妮公主鑽石的服務就會盡善盡美，就不難與顧客建立起牢不可破、長期共榮的相互關係，從而引導需求，滿足需求。

服務無止境，用心服務到永遠，用心追求客戶滿意。

獨闢蹊徑

目前天津市場群雄並起，兩年來出現很多的裸鑽商家，服務質量參差不齊，價格戰愈演愈烈，雖然以犧牲服務為代價的價格戰會暫時贏得一部分市場，但從長期來看，這種做法往往會導致市場失衡，整個裸鑽市場最終崩潰，整個行業失去消費者的信任，而重新建立起這種信任和重建消費者信心都將是非常困難的；

安妮公主鑽石，堅持不打價格戰，獨闢蹊徑，以更高標準的服務要求，更加完善的服務制度，更加貼心的服務特色，從激烈的競爭中脫穎而出，成為天津市裸鑽行業的標桿，贏得了顧客的信任。現在的市場必定會更加的細分，安妮公主鑽石以服務和品質為市場切入點，力求為那些更重視服務，更看重品質的顧客，提供最優質的產品。

打造金牌團隊

企業的發展離不開顧客的支持，這使安妮公主更有責任打造一支能夠為顧客提供高品質服務的優秀團隊。

在甄選人才時，除看重學歷，工作經歷之外，更注重人員的文化素養和道德水平，要具備一定的學習能力，且具有相當的工作熱情，這使得店面銷售團隊人員素質整齊，都非常熱愛銷售行業，願意和顧客交流和溝通。

公司經常利用行業淡季進行系統的學習和培訓，利用每一次難得的學習交流機會，使團隊形成學習共享與互動的氛圍，使團隊文化得以進一步的提升，員工之間更加團結，凝聚力得到了進一步的升華，為企業文化建設打下堅實的基礎。同時工作的學習化使團隊成員的個人潛能得到激發，人生價值得到提升；而學習的工作化又使整個團隊得以不斷的創新和發展。

不斷的創新，是企業對金牌團隊的期望，也是衡量團隊發展的硬性指標，沒有創新，企業無法生存和發展，沒有創新，團隊就失去了前進的動力。堅持不斷的創新，是團隊甚至企業發展的原動力，才能夠為顧客提供更加豐富的產品、更加完善的服務。

相信安妮公主鑽石的整個團隊，具備了創新、真誠、務實、業績等一流團隊的所有特徵，必將贏得天津消費者的信賴和支持，在天津市場會像鑽石一樣更加璀璨和閃耀。