學習型組織的6P1B模型

學習型組織的6P1B模型是一個經濟管理學的模型。

基本介紹

• 中文名：學習型組織的6P1B模型
• 性質：經濟管理學的模型
• 提出者：陳國權教授
• 階段：6個

基本信息

6P-1B模型的提出
清華大學經濟管理學院陳國權教授提出一個組織學習的過程模型，它由“發現”、“發明”、“選擇”、“執行”、“推廣”、“反饋”這6個“階段”(6P：6 Processes)、以及1個“庫”(1B：1Knowledge Base)組成的，簡稱為“6P-1B”模型(圖1)。

模型的內容

1.發現

組織進行學習的根本原因來自於它感受了內外環境的變化。然而，現實世界中真實發生的變化被組織所認識並不總能自動實現，它必須建立必要的流程、系統和能力來監測各種變化，尤其是發現各種對組織發展重要的預警或微弱的信號。組織只有通過有意識、系統和持續的監測及分析活動，才能保持對內外環境變化的敏感性，從中認清各種挑戰和機會。

2.發明

組織發現了內外各種變化顯然不夠，它還必須能夠提出新的方法來應付這些變化。阿里·德赫斯在《長壽公司》一書中指出，任何一個物種群體都必須有能力(或至少有潛力)發明新的行為，以新的行為方式來利用環境，這樣整個物種才有可能適應環境變化而生存下來。對於組織而言，這意味著它必須建立自身的核心能力和相應系統，以不斷開發新的產品服務、提出新的管理方法和競爭策略、持續改善組織的結構和流程、以及開發新的市場等。

3.選擇

組織除了能針對環境變化提出新的做法外，還必須建立選拔機制，使它能從各種創新方案中選出最好的為組織所用。達爾文進化論認為，物種的進化都是環境選擇的結果。同樣，任何組織的發展進化也都是選擇的結果。因此組織必須建立必要的流程和系統使其具備選擇能力。譬如，組織從獲得的大量信息中選擇出對自己最有用的，從幾個新產品方案中選出最佳，從幾個候選人中選出最勝任合適人選，從幾個決策方案中選出最有可能成功的方案。通過選擇，組織才可能讓最優秀的方法在組織中實施，使下一次創新建立在更高的起點上。

4.執行

顯然，新選擇出的方案和觀點必須得以有效的實施才能真正使組織學習發生。然而，與“發現”類似，“執行”也不是自動的。有些組織不是提不出好的方法或主意，而是不能將這些好的方法或主意付諸實施。能否將一個好的方法或主意真正有決心、有計畫、有系統、可操作性、有始有終地付諸實施，這也許是好公司與不好公司的真正差別所在。因此，組織必須建立一定的方法、流程、系統和能力，使它能推進真正好的方法和措施。

5.推廣

真正的組織學習來自於分享和推廣。也就是說，個人學習要擴展到團隊學習，團隊學習要擴展到組織學習，甚至還要穿越組織的邊界，擴展到其他相關組織，只有這樣，才能使一個好的經驗和做法傳播到更廣的領域。如美國施樂(Xerox)公司鼓勵每一個產品維修服務人員在完成每一次用戶的維修服務活動後，寫下工作日誌，記錄維修過程中的主要問題和解決的方法。工作日誌被放在公司的內部網路(Intranet)上，這樣其他維修人員可以看到並從中學習，遇到類似問題時可以幫助解決。這樣，個人的經驗和知識得以在組織中傳播。

6.反饋

完成上面五個階段後，組織還需要對其結果進行評價以調整和改進組織的運作方法、目標、甚至學習過程和方法本身，使學習不斷改進和深入，這就是反饋。反饋過程的結果又可使組織不斷發現新的問題，從而進一步學習。沒有反饋的學習是盲目的。即使有反饋，不同層次和程度的反饋也會對組織的學習產生重要影響。如阿吉瑞斯(Argyris)曾提出單環學習(single—loop leaming)和雙環學習(double—lop learning)的概念，指的就是不同層次和程度的反饋。 ‘

7.知識庫

組織學習的上述六個過程中都有知識的產生。只有建立一種積累知識的機制，組織學習才能不斷向前發展。因此，組織需要建立必要的流程、方法和手段來積累和存貯各個階段產生的知識到知識庫(Knowledge Base)或記憶組織(organizational memory)中，才能使學習成為一個不斷上升的過程。另一方面，組織也要利用知識庫中的知識作用於每一個階段。組織知識庫中的知識除來自內部外，有時也會直接來自於外部環境，也還會輸出給外部環境(圖1中“知識庫”與“外部環境”之間是雙箭頭)。知識庫的建立對組織學習是十分重要的。

譬如，寶潔、摩托羅拉、惠普、聯想公司等都建立了很方便的內部網(intranet)和資料庫，這樣可以將很多資料、文檔和信息放在網路的資料庫中，供更多人共享所用。相反，有一些成長很快的公司，它們有很好的經驗，但由於整天忙著應付當前的市場和客戶，很難有時間和人手將這些好的經驗和知識整理並保存下來。這樣它就很難從以前的經驗和教訓中來進一步學習。當然，組織在利用知識庫中的知識進行“發現”、“發明”、“選擇”、“執行”、“推廣”和“反饋”的過程中必須注意的是，所用的知識庫中的“知識”必須與當前的內外環境相匹配和適應。另外，還要讓知識庫中不同類型的知識之間相互轉化，不同人共享知識，使知識真正流動起來。組織知識資源的多少不僅取決於知識的存量，還取決於知識流動的速度。最後，還需要對核心知識加以保護。總之，對知識的積累、轉化、共享、保護、輸入和輸出是知識管理的基本職能。

評價

總之，本模型認為，組織學習從“發現”變化和問題開始，進而“發明”解決的辦法，對各種方法加以“選擇”，“執行”新方法，並在更廣的範圍上“推廣”，最後通過對全過程結果的“反饋”來進一步調整和改進。這六個階段產生的知識以及外部環境的知識要流入組織的知識庫，組織知識庫中的知識又會對每個階段產生影響，並輸出到外部環境。一個組織要建立學習和自我更新的能力，就必須在它的經營流程、組織結構、管理制度、以及信息系統中蘊涵這七個方面的基本思想。該模型的特點是：

1.組織學習成為一個包含“發現”、“發明”、“選擇”、“執行”、“推廣”到“反饋”閉環過程，體現了組織學習永無止境的、持續改進的本質。

2.位於模型中心的“知識庫”以及上述六個過程與“知識庫”之間的互動，體現了組織學習不斷積累、螺旋上升的本質。該模型將“組織學習”和“知識管理”當今兩個重要概念整合在一起，提高了本模型分析和解決組織學習和適應環境變化問題的能力。

3.該模型具有一定的適應性。圖中從“發現”、“發明”、“選擇”、“執行”、“推廣”到“反饋”的箭頭是單向的，而每個階段與“知識庫”之間的箭頭則是雙向的。這樣，它就不會像多米洛骨牌那樣，中間缺一個環節並不能使整個學習過程中止。由於每個階段與“知識庫”之間有雙向箭頭，因此在這個大閉環中就包含了許多小的閉環迴路，可以體現不同組織或同一組織在不同階段和環境的學習過程特徵。因此模型可用於很多不同情況。