“學習型旅遊”就是實現發展與享樂、求知與休閒、學習與旅遊之融合,通過遊樂學習化、學習遊樂化來達至旅遊服務價值最大化的新型旅遊模式。其真諦和要義在於“寓教於樂”、“寓修於休”、“寓訓於巡”、“寓學於游”。
基本介紹
- 中文名:學習型旅遊
- 外文名:Learning Travel
- 屬性:新辭彙
- 解釋:一種旅遊方式
釋義,內涵,興起原因,意義,如何發展,
釋義
基本解釋
詞目:學習型旅遊
釋義:國際上普遍認可的概念是:在旅遊中能獲得知識與快樂,參與性極高的新興旅遊方式稱作為學習型旅遊。
詳細解釋
1、與考察旅遊的區別。學習型旅遊並不是傳統的會議考察+旅遊的模式。而是在旅遊中快樂的獲取知識,培養團隊意識和團隊精神。2、與傳統旅遊的區別。學習型旅遊不是指單獨的休閒式的旅遊,也不是走馬觀花的遊玩,而是在旅遊中加入”學習“的元素,讓遊客在遊山玩水的同時可以學會如何提供工作效率、團隊配合精神,是非常適合團隊的一種新型旅遊模式。
內涵
簡言之,“學習型旅遊”就是實現發展與享樂、求知與休閒、學習與旅遊之融合,通過遊樂學習化、學習遊樂化來達至旅遊服務價值最大化的新型旅遊模式。其真諦和要義在於“寓教於樂”、“寓修於休”、“寓訓於巡”、“寓學於游”。下面是對“學習型旅遊”的多角度闡釋:
1、學習型旅遊賦予當代旅遊新內涵。人類的消費需求從低到高分“生存”→“享樂”→“發展”等不同層次。古老的旅遊也是從滿足人的“生存”需要開始的,如遊獵、遊牧、游醫、行商、行藝、行乞、逃荒、逃難、流浪、遷徙等。近現代旅遊則發展到以滿足人的“享樂”需求為主,遊玩(遊山玩水)、遊樂、遊覽、遊逛、觀光、度假、休閒等術語就是對這一時期旅遊基本特徵的生動反映。然而當代及未來旅遊卻日益傾向於滿足人的“發展”需求。儘管傳統旅遊也包含有發展功能與求知因素,但旅遊的學習性與發展性從來沒有變得像今天這樣重要,以至旅遊概念需要調整、充實甚至重新定義。
2、學習型旅遊是一個旅遊新理念。知識經濟時代是“社會變革的時代”(彼得·德魯克語),也是人類觀念更新加快或理念不斷創新的時代。與近幾十年來全球經濟生活領域頻繁出現的核心競爭力、供應鏈管理、業務流程再造、學習型組織、客戶關係管理、一對一服務、綠色行銷、外包、第三方物流等一樣,“學習型旅遊”將是又一個從根本上影響業者經營模式與人們生活方式的新服務理念。
3、學習型旅遊是一種旅遊新時尚。時尚體現大眾對生活“層次”的追求和時代的主流價值取向。如今愈來愈多的人接受和崇尚“既要創造生活,也要享受生活”的“高品位”人生觀。而學習型旅遊既能達到“創造與享受得兼”的新境界,代表人類旅遊生活從“低層次”到“高層次”、亦即從“生存”到“享樂”再到“發展”之“升級”的趨勢(如圖1所示,這一過程意味的並不是“高層級”對“低層級”的否定而是“豐富”和“包含”);也反映出知識經濟時代之信息化、全球化、人本化、雙贏(win-win)性等新特點。
4、學習型旅遊是一門旅遊新產品。即一種成長性強、潛力巨大、前景無限的新興旅遊服務門類。儘管所有旅遊活動的學習性都增強了,但仍有商務型旅遊(相對側重事務功能)、健身型旅遊(相對側重體育健身)、休閒型旅遊(相對側重休閒娛樂)、學習型旅遊(相對側重學習求知)之分。在這裡,我們可以將整個旅遊活動學習性的增強理解為“廣義的學習型旅遊”,而將後者——一門旅遊服務品種理解為“狹義的學習型旅遊”。與其他旅遊類型尤其是傳統旅遊品種比較起來,相對側重學習求知的學習型旅遊的市場潛力最大因而最有發展前景。
5、 學習型旅遊是當代及未來旅遊發展的新趨勢。這主要是因為學習型旅遊與人類正在步入的知識經濟時代具有高度的契合性。經濟合作與發展組織(OECD)在題為《以知識為基礎的經濟》(The Knowledge—Based Economy,1996)的報告裡將知識分為“知事”(know-what)、“知因”(know-why)、“知竅”(know-how)、“知人”(know-whom)四類。其實學習型旅遊也可分為知事旅遊、知因旅遊、知竅旅遊、知人旅遊或包括這四層學習功能,顯示學習型旅遊具有全方位的求知性,從根本上順應了知識經濟時代的發展要求與趨勢。此外,將學習從一種“沉重的負擔”演化為“輕鬆的享樂”,也是人類社會的長期性和人本化發展目的。也就是說,我們在學會“如何學習”的同時,還要學會“如何享受學習”。而實現後一個目標往往更艱難也更重要。否則在擺脫繁重體力勞動的同時又背上沉重腦力勞動的重負,人類的福祉將何以增進?
興起原因
1、傳統旅遊早已包含學習的含義與元素。
學習型旅遊雖系當代及未來的“旅遊新概念”或“新概念旅遊”,但旅遊的學習性卻由來已久。今天的普通旅行社提供的大多數“保留節目”,如山川游、古蹟游、民俗游、街景游等也都包含學習的義涵。也正因為如此,中外既有旅遊教科書大都將求知、求新看作為人類的基本旅遊動機之一。但旅遊學習或旅遊中的學習還不完全等於“學習型旅遊”
2、知識經濟的興起呼喚學習型旅遊。
隨著知識經濟的來臨,學習的地位與作用得到空前提高。一是學習既成為目的也成了手段,正如1996年聯合國教科文組織21世紀教育委員會發表的《學習——財富蘊藏其中》(Learning: the Treasure Within)的研究報告所指出:“學會學習”更多的是為了掌握認識的手段,而不是獲得經過分類的系統化知識。既可將其視為一種人生手段,也可將其視為一種人生目的。作為手段,它應使每個人學會了解他周圍的世界,至少是使他能夠有尊嚴的生活,能夠發現自己的專業能力和進行交往。作為目的,其基礎是樂於理解、認識和發現。二是終身教育、終身學習逐漸成為全球共識,於是學習呈現出不分老幼(從胎教到終老)、不分身份(達官還是百姓)、不分時段(工作還是業餘)、不分狀態(靜態還是動態,甚至從乘飛機、車船、捷運到進食、如廁等)的持續化趨勢。三是學習方式更加多樣化,這是因為傳統的學習方法既不能適應知識爆炸的需要(效率太低),也與現代人在緊張工作之餘尋求放鬆(relaxing)和追求生命質量的目標相矛盾,而適宜的替代方式之一就是融合休閒與學習的“學習型旅遊”。
3、學習型組織的套用與擴展催生學習型旅遊。如前所述學習型組織的研究與實踐從1990年代以來被推向高潮,不僅在許多國家和地區得到廣泛運用,而且跨越企業進入其他組織甚至全社會,如學習型城市、學習型政府、學習型政黨、學習型社區、學習型連隊、學習型(內部)單位、學習型家庭等等。學習型組織講求的是全方位持續性的學習和創造,那么將學習導入旅遊產業及人們的遊樂生活,推行學習型旅遊就不可避免了。
意義
a) 對客戶的意義
b) 對業者的意義
學習型旅遊為旅遊行業及其業者展現出了巨大的商機。因為按長期市場預測,全球服務需求增長要快於貨物需求增長、知識性服務需求增長要快於一般服務需求增長、學習性服務需求增長又要快於一般知識性服務需求增長。換句話說,學習性服務將成為未來全球成長最快的市場。旅遊業者能通過“學習型旅遊”這一“複合”產品切入前景無限的學習服務市場,其“利多”效應顯而易見。
此外,學習與遊樂的融合也引起單位產品成本的持續下降。如圖5所示,如果撇開遊樂與學習融合過程中可能發生也可能不發生的可變成本增加問題,那么隨著學習與遊樂的逐步融合,單位學習型旅遊產品成本就將持續下降並趨向於單獨的旅遊成本——那時額外的學習成本將不復存在。可見學習與遊樂的融合空間也就是單位學習型旅遊產品成本的下降區間。
c) 對關聯面的意義
學習型旅遊的受益面並不限於旅遊消費者和專門的旅遊業者,也惠及作為學習型旅遊之“對象”、“客體”或“受體”的相關非旅遊行業或非專門業者。如紅色旅遊惠及革命老區、工業旅遊惠及工礦企業或工礦區、農業旅遊惠及“三農”、校園游惠及學校等。以某些貧困山區農戶接待大城市中學生“鄉村體驗營”或“學農夏令營”為例,一年一度的接待不僅為這些農戶增加了現金收入,而且成了他們接觸外部世界的重要視窗,受到相當程度的歡迎。
鑒於接待此類參訪旅遊帶來的巨大工作量與商機,一些受訪單位尤其是大型工業企業建立了專門的接待機構甚至旅遊公司,把接待參訪作為一門重要的“第三產業”來經營。其中海爾、寶鋼所建立的旅遊公司還做出了相當的規模,開發出了系列產品(如海爾的“觀覽游”、“修訓游”、“體驗游”),既弘揚了母公司的品牌,也獲得了可觀的效益。參訪接待服務的贏利原理在於:構成該服務產品的可變成本較低,固定成本在簿記中可為零(因供參訪之固定資產、生產知識等屬額外利用);即使計算也由於學習型旅遊的需求巨大,其邊際成本會隨參訪量的增加而急劇下降。這就使受訪者的接待服務呈現單位綜合邊際成本遞減、邊際效益遞增的趨勢。
a) 對社會的意義
學習型旅遊不僅可以擴大消費、拓展商機、繁榮服務業、提高效益、增加就業和稅收從而促進經濟發展;而且可以改善人類生活質素,降低知識傳播成本,營造整體學習氛圍,促進學習型社會及和諧社會的建立。尤其就後者而言,和諧組織與學習型組織有著這本質聯繫,真正的和諧社會也必然是學習型社會。學習型組織或學習型社會之和諧的機理主要在於全體成員間的平等夥伴關係、持續不斷的全員與團隊學習、融入個人願景的共同願景等。而學習型旅遊作為學習型社會的一個“斷面”或“縮影”,她所實現的正是旅程中的平等夥伴關係、動態性的全員與團隊學習、融入個人願景的團體共同願景等。從這個意義上看,學習型旅遊至少可以充當和諧社會的“助劑”、“試管”和“實訓營”。
如何發展
既然學習型旅遊具有積極的經濟與社會效應,那么如何推行和發展學習型旅遊就成了接下來要關注和討論的問題。相應的對策建議仍出於微觀和巨觀兩個視野,但以微觀亦即站在業者的角度思考為主。
a) 打造學習型旅遊企業
一方面指各地要著力培育有著廣闊發展前景的、主營學習型旅遊的企業;另一方面指旅遊業者自身要大力推進學習型組織的建設,首先將自己打造成為基於學習型組織的旅遊企業。美國《財富》雜誌指出:“未來最成功的公司,將是那些基於學習型組織的公司”。殼牌石油公司企劃總監德格(Arie de Geus)認為:“唯一持久的競爭優勢,或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。”學習型組織是企業未來發展的趨勢。一個企業只有當它成為學習型組織的時候,才能保證有源源不斷的創新出現,才能具備快速應變市場的能力,才能充分發揮員工人力資本和知識資本的作用,也才能實現企業滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會滿意的最終目標。知識經濟時代的成功企業必然是學習型的企業。一般企業尚且如此,以提供學習型服務為己任的業者更當率先力行。如果連自己都不是學習型組織,又如何能夠提供一流的學習型旅遊服務?
b) 創新學習型旅遊產品
學習型旅遊服務本質上是創新創意特徵最強的產品類別之一,其生命力和競爭力就在於不斷推陳出新。如今研習營、修訓營、體驗游、標桿游、海底游、太空游(乘飛船)、時空隧道等旅遊新概念讓人眼花繚亂;再現遠古生態的“恐龍時代”、濃縮人類建築文明的“微縮景觀”、反映未來時代的“科幻世界”、突出人文教育的“寓言公園”(用雕塑加看板來描述一個個寓言故事)、弘揚科學技術的“定理公園”(用美麗的模型來表現抽象的科學定理與枯燥的公式)等主題公園更是創意迭出;而人類迄今最具價值的旅遊產品——迪斯尼也是源於一個創意,而且源源不斷的新創意使其魅力經久不衰:從洛杉磯、奧蘭多、巴黎、東京到香港,每一處迪斯尼公園都不雷同。可以說,不斷創新學習型旅遊產品將是知識經濟時代旅遊業者面臨的最大挑戰,培植創意和創新能力應成為我國推行和發展學習型旅遊的重中之重。
c) 明確學習型旅遊發展主體
發展學習型旅遊儘管涉及多方,比如作為標桿游“受體”的先進地區或單位、作為校園游“受體”的名校、作為工業旅遊“受體”的工礦企業等,但其“主導方”仍是專業化旅遊業者,也就是說學習型旅遊業的發展“主體”只能也只宜是專業化的旅遊服務提供商。這一方面是因為“學習型旅遊”的內在關係基本上是“旅遊為‘體’、學習為‘用’”(“附會”張之洞名句),亦即系由旅遊業者來開發拓展學習功能而不是反過來由學習(教育)業者去開發拓展旅遊功能;另一方面各類“受體”也宜放棄“大而全”、“肥水不流外人田”的傳統思維而專注於自己的核心能力或核心專長。當然這並不排除一些參訪接待量特別大的企事業單位建立專門接待機構甚至旅遊公司的必要與可能,但這類附屬性旅遊機構的工作重心不應放在贏利而應放在母公司之品牌推廣與公關拓展上。
d) 建立學習型旅遊戰略聯盟
但畢竟發展學習型旅遊需要相關各方的合作與互動。最好的解決辦法就是基於雙贏或多贏觀,建立囊括主—受體雙方及相關各方的學習型旅遊戰略聯盟(Strategic Coalition)。按現代供應鏈管理(Supply Chain Management/SCM)原理,就是以專業化品牌旅遊企業為節點,聯合學習型旅遊服務供應鏈的上下游單位,包括教育培訓機構、相關資源擁有者等,建立兼顧分工與協作、穩定與自主的聯盟型利益共享機制,協同打造整條