威譜TDMx-2000E系列數字電話交換機是廣州華普與美國威譜集團（香港）有限公司聯合開發的一款具有網路功能的多功能語音平台。ARM架構，主CPU採用64位電腦工業級處理器，軟體層次分明，結構合理，參照OSI開放系統模型設計，保證了軟體的可靠性和可維護性，各種業務軟體模組化及獨立性使得對特殊用戶的特殊要求實現更方便，可以作到業務模組軟體的線上升級，非常適合於當今用戶對業務的多樣性、獨特性需求。能夠充分滿足各專網對通訊的要求。設備自身有三個資料庫，接口為標準RJ45，10M/100M自適應，支持TCP/IP協定。
基本介紹
- 中文名：威譜數字交換機
- 成立於：2003年
- 所屬：上海國威通信設備有限公司
- 性質：具有網路功能的多功能語音平台
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威譜數字程控交換機生產廠家及產品概述
華東經銷商-上海國威簡介：上海國威通信設備有限公司，成立於2003年，是以銷售代理、系統集成及軟體開發於一體的高新技術型企業；是威譜數字程控交換機、國威集團電話交換機上海地區總經銷；是AVAYA IP PBX特約經銷商，是華為融合通信及呼叫中心的核心代理商。多年來上海國威一直致力於呼叫中心產品的探索，相繼為航空、證券、醫療、服務、行銷、教育等行業的多家單位開發了安全並便於套用的〝呼叫中心繫統〞，深受客戶的歡迎。
我們將結合自身技術優勢，根據您的需求，進一步完善產品、提高服務水平，繼續堅持質量第一、用戶至上、科技領先、志在一流的方針，以真誠、務實的態度與各界朋友合作。
威譜數字交換機
威譜數字電話交換機功能概述
威譜TDMx-2000 E型機除了標準配置的網路電話終端軟體外，還提供更為專業的伺服器版本公司管理軟體和針對行業的行業管理軟體，實現數據共享、信息互通、使工作變得流程化。當配合第三方CTI平台時，系統功能將更強大。
它的諸多新功能是其他同類價格產品所不具備的，如：自動路由選擇( ARS )性能和NetPhone功能(計算機/電話集成)，這對業務運營和客戶聯絡已實現全面計算機化的企業而言具有重要意義。TDMX-2000擁有網路連線功能，可將幾個業務點連線成一體，為商務活動提供各種解決辦法，以滿足辦公電話和內部通信的需要，如直線電話、問候語、各種終端移動性能、多媒體、多工作場所管理等等。
威譜TDMx-2000E產品安裝方便，包括對接待服務行業提供的獨一無二的度身定製的解決辦法。可根據酒店和娛樂業的特殊要求進行配置房間的旅館服務，適宜於醫院門診部、律師事務所、旅遊、保險和房地產等專業公司使用。該系統可為病人、顧客等提供熱線服務，可採用不同方式應答主叫用戶，具有可編輯音樂等候音和電話留言等功能，並可在任意一台電腦上進行前台接線的操作。以電話為基礎的獨特解決辦法將提高您的工作人員的生產率，增加客戶的滿意度，從而使您的企業效率更高。
威譜電話交換機的擴展功能之語音導航
電腦話務員（IVR）又稱自動總機，可分為：內置及外置、單路及雙路、模擬及數字；
1、內置與外置電腦話務員區別：內置話務員缺點是一般錄音時長短、優點不占用分機連線埠，外置的優點是錄音時間長、缺點是需占用分機連線埠；
2、單路及雙路電話話務員區別主要是：單路話務員是當一路電話打入在聽語音時，另一路電話打入無語音提示；雙路話務員是當一路電話打入在聽語音時，另一路電話打入仍有語音提示；
3、模擬及數字電腦話務員區別是：
⑴模擬話務員的錄製是人工對著話機錄入，效果差；數字話務員可把專業製作的語音，傳入資料庫，效果非常好；
⑵模擬話務員語音信號接通慢、信號釋放慢；表現為電話拔通後要2-3聲後才有語音提示；當轉接完成後，需等15-20秒鐘後，才能恢復正常狀態，也就是說要等很長一段時間後，其它電話打入才可聽到語音提示；而數字話員則電話拔通後1聲後就有語音提示；轉接完成後立即恢復正常狀態，也就是說不要等待，其它電話打入就可聽到語音提示了；
因此建議大家在選擇電話交換機時，對於電腦話務員的認識一定要重視；建議選多路、數字電腦話務員，從而實現增值功能，如：
