《如何100%完成經營目標》是2013年北京大學出版社出版圖書，作者是熊超群。
基本介紹
- 中文名：如何100%完成經營目標
- 外文名：How to Complete 100% Business Objectives
- 作者：熊超群
- 語言：簡體中文
- 出版時間：2013年9月1日
- 出版社：北京大學出版社
- 頁數：265 頁
- 開本：16 開
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,序言,名人推薦,
內容簡介
57個行業163家企業建立“以績效為驅動的經營管理模式”的實踐，1200位高管達成年度經營目標智慧的結晶，30000名中層使用“績效路徑圖”的心得體會，600000名員工“用100%行動，做100%結果”的見證！
企業層層設計的經營目標如何才能100%地落到實地？要想100%完成經營目標，必須通過什麼樣的執行路徑，採取哪些行動策略，使用哪些物質資源、信息資源和能量資源？如何為每個崗位上的每個人設計一本恰當的《績效目標達成行動手冊》？《如何100%完成經營目標》圍繞100%完成企業經營目標的執行路徑、行動策略、資源使用等方面，系統介紹了一整套的原理、方法和工具，並以實例示範了極具實戰價值的《績效目標達成行動手冊》的設計方法。《如何100%完成經營目標》是整個“績效100工程”落地的關鍵所在。《如何100%完成經營目標》的最後，還詳細解析了“績效100工程”所涉及的全部技能點，對其智慧精華進行了系統提煉和總結。《如何100%完成經營目標》內容淺顯易懂、案例生動翔實，並有上百張工具表單可供讀者按圖索驥、即學即用，是適合所有企業使用的標準管理實用手冊。
圖書目錄
00引子
01導論：如何正確把握“績效100工程”
02如何達成績效目標
目標達成的執行路徑和行動策略
目標達成的資源使用
03目標達成與勝任能力
如何設計《績效目標達成行動手冊》
績效目標達成需要什麼樣的能力
04《總經理績效目標達成行動手冊》設計（範例）
《總經理績效目標達成行動手冊》的重要提示
總經理工作規劃操作詳解
05《“績效100工程”技能轉化手冊》解析
“績效100工程”技能點的構成
“原理”類技能點解析
“方法”類技能點解析
“工具”類技能點解析
作者簡介
熊超群（微博：@熊超群）
《領地戰略》系統解決方案創始人。2005獲國家權威機構評選的“中國十大傑出培訓師”，2007年獲《人民日報》等多家權威機構頒發的“中國管理諮詢行業十佳傑出人物”稱號。他是管理諮詢與培訓行業中唯一獲得兩項殊榮的企業導師。
20年來他為中國本土企業57個行業中163家本土企業提供管理諮詢與培訓服務，被業界譽為“中國成長型企業贏利導師”之一。他的培訓課程被四川長虹一年中重複引進8次，受訓學員過千人。他是可口可樂最受歡迎的外請培訓師，先後三次訓練中糧可口可樂銷售人員，每次學員超過300人。2006年至2008年三年中，他的課程先後被深圳比亞迪引入內部訓練累計達到33次，是培訓行業中重複引進最高記錄保持者。
獲得國家權威機構評選的“中國十大傑出培訓師”與“中國管理諮詢行業十佳傑出人物”稱號。他是管理諮詢與培訓行業中唯一獲得兩項殊榮的企業導師。
序言
總序
中國管理培訓行業走過了近20年的歷程，為本土企業的規範化和持續化發展做出了不可磨滅的貢獻！但是，不少培訓課程只停留在理念的層面，真正能夠落地的還不多。培訓已經讓企業變成肥碩的青蛙，雙目圓睜，胸腹鼓鼓，看樣子精氣神十足。可是，當目標出現時，這隻青蛙卻雙腿彈跳無力，眼睜睜看著到嘴邊的獵物逃走。為什麼會出現飽受培訓滋養的企業理念在天上飛，行為卻在地上爬的局面呢？箇中有多種原因，比如說講師缺乏企業從業經驗，不能針對企業問題提出解決方案，大部分企業也不知道究竟什麼課程能解決自己什麼問題。總之，中國管理培訓業最大的問題是不能正視企業問題存在，反而繞過問題提供一些企業所謂的“營養品”，起不了作用，但也吃不死人。
大部分企業從創辦到發展不過二三十年的時間，由於先天不足，管理體系的完善和管理者的能力提升均有很大的空間。當下，企業正面臨人力資源短缺和行業洗牌的雙重挑戰，贏利模式和管理模式都面臨轉型升級。企業之間的競爭從團隊與團隊的競爭過渡到知識系統與知識系統的競爭。企業經營者的心態正從“分取價值”的角色轉變為“留存價值”，即為打造持續競爭力夯實管理的基礎，打造生產“人”的管理體系。作為管理諮詢和管理培訓行業中的一員，近5年來我頻頻扮演“銷售自己”的角色，舉辦各類行銷活動向企業家推薦自己的培訓課程和諮詢產品。剛開始的時候，我很不習慣這種叫賣方式，總以為我是一名“知識工作者”，理應受到市場尊重。現在我非常樂意在企業家面前“銷售”自己，是因為這么多年面對面地與企業家對話的經歷，使我能夠了解中國企業特別是中小企業的生態環境。我真正地了解它們問題的癥結所在，也真正能夠把握住為它們提供培訓和諮詢服務的著眼點。於是，我幾乎推翻了過去“我能提供給你的”研發模式，轉變為“你最需要解決的”研發模式。這幾年來，我向市場推出的都是解決方案的課程，把培訓和諮詢兩種模式結合起來為中國企業“解決現實問題，產生長效價值”。
幾年前，我曾經想退出培訓業，重新回到實體經濟里做一名職業經理人。我很想謀一份世界500強CEO的職位，讓職業生涯添上濃墨重彩的一筆。命運似乎也很眷顧我，我拿到了一家企業中國區CEO的Offer（錄用通知）。正當我準備赴任時，恩師潘千里教授的一番話給了我當頭棒喝。當我告訴他我只在新的崗位上乾3年就會重新回到管理諮詢和培訓行業時，老師問了我一個問題：你是想擁有這個CEO的名頭，還是想獲得CEO的成就？我告訴他我想要的是後者。恩師說，你已經在管理諮詢和培訓業5年了，還有很多中小企業需要你這種具有企業實務經驗的人士為他們排憂解難。他說，假如通過你和團隊的努力，所服務的企業每年營業收入累計起來超過世界500強的時候，你不也就做出世界500強的貢獻了嗎？！
恩師的諄諄教導不僅堅定了我為中國本土企業繼續提供諮詢和培訓服務的意志，還點燃了我的思考。我樹立了一個嶄新的目標，在5年中為100家中小型企業建立“以績效為驅動的經營目標管理模式”，通過經營管理體系的完善和經營管理能力的提升練好內功，為企業發展和騰飛插上矯健有力的翅膀。“績效100工程”叢書是我實現這一目標的工作之一。
前言
企業家的使命，是帶領全體員工，圍繞戰略展開年度經營計畫，用100%的行動求100%的結果。經營企業的本質，是建立“以績效為驅動的經營管理模式”，經營班子要把三項工程作為公司經營戰略來抓。
績效是“乾”出來的，不是“考”出來的。如果用過去的方法去執行今天的任務，顯然是很難完成的。新的目標要用新的策略來完成。所謂的“策略”就是不一般的方法。
第一項工程
建立“經營目標體系”，並層層分解經營指標。
第二項工程
掌握“考核評估”技術，制定績效管理方案。
第三項工程
尋找“行動策略”，以100%地完成經營目標。
本書是“績效100工程”在企業落地的行動指南。
績效是乾出來的，而不是考核出來的。一開始，企業中會有人害怕推行績效考核，因為變革會動某些人的“乳酪”，也會改變大家的做事方式。人們不反對變革，但害怕變革會侵犯自己的既得利益。在推行新制度和新機制的時候，“變革法則”要求我們分析此項變革會波及哪些人的利益，應該事先處理這些人的“心情”，再處理事情。這樣，變革的阻力才能夠化大為小，化小為了。有人做出了自我利益犧牲，保全了團隊的長期利益，這樣就證明“變革法則”有效果了！
企業考核什麼就會收穫什麼；用什麼方式考核，員工就會用同樣的方式加以重視。KPI績效指標庫，是在建立企業經營目標體系的前提下，全面反映關鍵績效指標的呈現方式。不同階段，企業也許存在諸多不同的經營管理問題，可以把這些問題轉化為相關指標提出考核，以引起員工的重視。連續3個月對階段性績效指標進行考核評估，若80%的考核指標取得長足的進步，績效考核的“效應法則”就充分體現出來了。
地圖演變史就是航海地理信息從零散到系統的組織過程，而一旦形成了系統，就產生了巨大的價值。“績效100工程”叢書，從企業經營計畫的制訂到考核機制的建立，從目標分解到行動策略的尋找，把企業經營管理中的很多規則有機地組合起來，必將產生巨大的價值。
“績效100工程”叢書圍繞績效方案的各個要素，制定了系列規則。8個規則的有機組合，形成“績效100工程”的系統：
1.平衡計分卡原理：從4個維度把實現企業短期和長期的績效做平衡安排；
2.KPI規則：關鍵績效指標來源於經營目標體系分解和每個工作崗位的關鍵成果（KRA）；
3.目標值的5大來源：每項指標任務的多少都有對應的來源依據，為了包含變化，提前分析與調整係數；
4.5級權重製：每個指標在100分中所占的比重，是根據5級定義描述確定的；
5.12大量化技術：通過計算公式，或者把定性的考核轉化成量化標準，確保考核分值剛性；
6.歸口管理：績效計畫和績效結果的填報須由績效小組（專員）統一界定；
7.面談與輔導：績效面談5步法和績效輔導7步法體現績效管理“考核結果，管理過程”的本質；
8.馬太效應：考核結果連結績效工資。幹得好的給他更多，幹得不好的，連他本來得到的機會都要奪回來。
“績效100工程”是怎樣建立“以績效為驅動的經營管理模式”的？
企業打造“績效100工程”將會帶動四大管理系統的完善。首先，經營目標分解和標準成本體系的建立，奠定了全面預算管理系統的基礎；其次，客戶關係管理系統，使企業在增加客戶數目、客戶回頭率、每一筆交易的額度三方面有了良好的平台保障；第三，價值鏈重新構建，各部門為了縮短作業周期進行多邊協定，為業務流程系統的最佳化注入新鮮力量；第四，員工成長系統，促進了員工行為的協同性、勝任能力培養的自覺性和創新精神的開放性。
管理追求簡單，但複雜是簡單的前提，簡單是複雜的結果。簡單≠簡化。在管理中，系統未建設好之前，工作流、信息流都是片段式的。如果你在組織內實施系統改造時，要用“簡單法則”消除人們的恐懼心理。我們可以用手錶為例。手錶的面上只是簡單的時針、分針和秒針就能準確報告時間，但手錶的“芯”卻裝著一個複雜的系統。
正是由成百上千個螺絲、發條等零部件，才能支撐起這個系統。
如果技能不錯、態度認真的員工沒有完成任務，你會想到的原因是什麼呢？大部分原因是不會使用身邊的資源。因此，一個人再有才能，執行任務時置身邊的資源而不顧，才能也不會完全釋放出來。因此，物（資源）盡其用，方能人盡其才。
資源是一切可被開發和利用的物質、能量和信息的總稱，是生產過程中所使用的投入。資源從本質上講就是生產要素的代名詞。資源是有限的，然而認識、利用資源的潛在能力是無限的。
企業有哪些資源？首先資源可以分為物質、信息和能量。物質資源包括資金條件、技術基礎、生產資料、人力資本、場地、產品、基礎設施和生產設備等八項資源。信息資源包括客情關係、網路、業務流程、工作計畫、內報內刊、會議、培訓活動、供應鏈等八項資源。能量資源包括經營效率、知名度、美譽度、政府關係、組織結構、經營歷史、人際關係和運營機制等八項資源。
一位人力資源管理經理在履行“年度人才招聘計畫”這份職責時，在資源運用方面採取的是如下策略：對照“資金條件”這一物質資源時，他採取的行動策略是將80%資金預算用在20%緊缺人才招聘上，做好招聘費用預算表；對照“人力資本”這一物質資源時，他採取的行動策略是將公司優秀員工晉升的故事圖文並茂地展示出來，塑造公司僱傭品牌；對照“會議”這一信息資源時，他採取的行動策略是利用行業展會宣示公司品牌形象和經營實力的同時，宣傳公司技術人才引進政策；對照“人際關係”這一能量資源時，他採取的行動策略是設計內部員工人才舉薦獎勵制度，鼓勵員工利用社會關係發現人才、引進人才。
如何100%達成經營目標？
管理進入“器”時代。理念固然重要，但工具作用不可忽視。為了能夠讓績效計畫與行動策略落地，每個崗位應該推行“五個一”工程：一圖一案一單一表一書，從而推動每個人生產力的提高。
“圖”是指“績效路徑圖”，將績效指標落位到結構圖中，並分析出完成任務的“行動策略”。
“案”是指“績效考核方案”，對每個KPI關鍵績效對應的目標值、權重分和考核法的呈現。
“單”是指“行動策略清單”，即對協同能力、勝任能力和創新能力的具體盤點。
“表”是指“資源使用表”，即每項工作職責對照相應資源使用的過程分析。
“書”是指“工作說明書”，即對每項工作開展的依據、權責和工作成果的描述。
只有寫得清楚，才能說得明白；只有做出經驗，才能教會別人。
熊超群
名人推薦
我們公司一直在學習和探索各種科學的管理方法，尤其是在績效管理方面，我們一直在尋找一個比較好的模式。三個階段的課程對我們來說，整個團隊都有收穫。以前我們都認為績效管理就是簡單的發獎金與扣工資，學完以後我們才知道，原來績效管理是一門學問。總之，在熊老師的課堂上，我們對績效管理和企業管理都有了一個全新的認識！
——耿三亭 深圳聚和源科技有限公司總經理
我們企業發展到第7個年頭，目前遇到了一個瓶頸：如何做績效考核與管理，如何帶動整個企業的發展？參加完“績效100工程”培訓，我的困惑全都解開了！我聽過很多績效管理的課程，有的越講越糊塗，有的學完了不能落地，而熊老師的課程，不管是他講的原理，還是可操作的工具和方法，我們都可以立即套用在管理實踐中。所以，我覺得熊老師這堂課是最實用的，是最物超所值的，是投資回報率最高的！
——張利 廈門見福連鎖管理有限公司董事長
跟熊超群老師學習了“績效100工程”課程後，我們團隊對企業經營管理有了“撥開烏雲見青天”的感覺。熊老師教給我們的不僅僅是一堂課的知識，更多的是教我們如何將“績效100工程”運用到企業中，變成企業績效管理的有效工具。關於如何解決我們企業發展中的問題，我找到了方向！
——郭光輝 廣州博今生物科技有限公司董事長
企業走到一定階段都會遇到一個瓶頸，就是很多工作不能量化和考核，而熊老師的方法剛好可以幫助我們解決量化的事情。學習“績效100工程”的課程後，我受益匪淺：第一，我最大的收穫，是重新了解了績效的內涵。第二，熊老師給到我們一些非常實用的工具，這些工具都可以很好地運用到企業日常的工作中。第三，熊老師是一位非常實戰的老師，他教給我們的東西確確實實是最好的、最實用的！
——林兆力 泉州奇諾電子有限公司董事長
通過“績效100工程”三個階段的學習，我們首先認識到，企業的經營目標應該是整體性的，而不單單是經濟目標或者財務目標。其次，在我們工作中有很多無法量化考核的事情，在課堂上我們學到一系列實用的工具，幫助我們解決了難題。最後，通過此次學習，我們的團隊學會自己制定部門的考核指標，並且能夠量化分解，他們有了巨大的成長與進步！我覺得熊超群老師這個課程比一些管理學理論課或者MBA課程更加實用！
——繆存旭 廈門興海灣建立諮詢有限公司董事長
通過“績效100工程”的課程，我們企業設立了下一年度的目標體系，並從經營目標體系的四個維度進行了說明，非常完整。這對於我們達成下一年度的經營目標起到了橋樑的作用。
——唐榕 廣元市釧琰生物科技有限公司人事經理
通過熊老師三階段的課程，我覺得團隊最大的一個收穫是，改變了我們以往在績效考核、績效管理方面的思維模式。我們有了更系統的思維，在此基礎上再結合課程中的理論和工具，可以對全公司的績效系統進行一個全面的梳理。
——王國軍 深圳市億思達科技有限公司總經理
我是帶公司整個團隊來聽這個課程的。這次課程給我第一感覺就是，幫助我們企業統一了思想、鼓舞了士氣。原來我下達目標的時候，很多人覺得目標太高。但上完這次課以後，我覺得，不用我去講了，大家已經都在做了。
——孫旭東 無錫哥倫布商業經營管理有限公司董事長
熊老師的這個“績效100工程”課程，給我的感受是：第一，系統。這是一套完整的理論體系，其中既有原理，又有方法和工具，具有很強的邏輯性。第二，實用。它針對企業運營中常見問題，能夠馬上套用並轉化為生產力，最大化地提升企業的贏利能力和管理水平。
——於虎 安徽南澳地毯有限公司總經理
不管在課堂上還是私底下，熊老師跟我們表達過他的一個理想，就是用他的理論知識和實踐經驗幫助本土企業成長。通過三階段課程的學習和接觸，我發現熊老師是真正地身體力行，毫無保留地分享自己的知識與經驗。
——楊柳 深圳市柳鑫實業有限公司董事長
