基本介紹
- 中文名：如何當好班組長
- 作者：任國友、安紅昌
- 出版日期：2013年9月
- 書號：978-7-122-17292-1
所屬類別
社科 >> 經濟與管理
作者：任國友、安紅昌 編著
叢書名：
出版日期：2013年9月 書號：978-7-122-17292-1
開本：大32K 850×1168 1/32 裝幀：平 版次：2版1次 頁數：425頁
本書針對班組長的工作特點，除讓您了解成為優秀班組長必備基礎知識與基本技能，還著重介紹班組長日常工作必需的管理工具、方法和技巧，解答了班組長工作中遇到的種種困惑與疑問，向您提供具有理論性、操作性、指導性、有效性、實訓性“五維一體”的工作方法。
目錄
第一章學習型班組與班組長
第一節學習型班組2
一、何謂學習型班組2
二、學習型班組的地位和作用7
三、學習型班組的創建步驟8
第二節學習型班組長12
一、學習型班組長的地位和作用12
二、學習型班組長的素質和要求15
三、學習型班組長的培育與選拔17
第三節學習型班組建設實務21
一、學習型班組的組織模式21
二、學習型班組的創建原則22
三、學習型班組安全教育與訓練24
第二章班組長的角色認知
第一節班組長29
一、何謂班組長29
二、班組長的類型31
三、班組長的職責與許可權34
四、班組長的工作方法39
第二節班組長的職場要求46
一、班組長在職場中的定位46
二、班組長的素質要求48
三、優秀班組長的標準52
第三節班組長的角色認知60
一、何謂角色認知60
二、作為下屬的班組長的角色認知62
三、作為上司的班組長的角色認知63
四、作為同事的班組長的角色認知63
第三章班組長必備知識
第一節管理知識68
一、何謂管理68
二、班組的分類與特點68
三、班組管理知識70
第二節法律知識76
一、經濟法律76
二、勞動法律82
三、安全法律93
第三節急救知識100
一、現場急救常識101
二、中毒現場急救105
三、化學灼傷急救107
四、現場自救與逃生108
第四章班組長必備技能
第一節學習技能114
一、學習技能的內容114
二、學習技能的測定120
三、學習技能的培育121
第一節學習型班組2
一、何謂學習型班組2
二、學習型班組的地位和作用7
三、學習型班組的創建步驟8
第二節學習型班組長12
一、學習型班組長的地位和作用12
二、學習型班組長的素質和要求15
三、學習型班組長的培育與選拔17
第三節學習型班組建設實務21
一、學習型班組的組織模式21
二、學習型班組的創建原則22
三、學習型班組安全教育與訓練24
第二章班組長的角色認知
第一節班組長29
一、何謂班組長29
二、班組長的類型31
三、班組長的職責與許可權34
四、班組長的工作方法39
第二節班組長的職場要求46
一、班組長在職場中的定位46
二、班組長的素質要求48
三、優秀班組長的標準52
第三節班組長的角色認知60
一、何謂角色認知60
二、作為下屬的班組長的角色認知62
三、作為上司的班組長的角色認知63
四、作為同事的班組長的角色認知63
第三章班組長必備知識
第一節管理知識68
一、何謂管理68
二、班組的分類與特點68
三、班組管理知識70
第二節法律知識76
一、經濟法律76
二、勞動法律82
三、安全法律93
第三節急救知識100
一、現場急救常識101
二、中毒現場急救105
三、化學灼傷急救107
四、現場自救與逃生108
第四章班組長必備技能
第一節學習技能114
一、學習技能的內容114
二、學習技能的測定120
三、學習技能的培育121
第二節創新技能123
一、創新意識123
二、創新能力124
三、創新活動128
第三節管理技能130
一、管理技能概述130
二、質量管理技能132
三、安全管理技能133
四、團體管理技能135
五、現場管理技能136
第四節應急技能142
一、何謂突發事件142
二、應急管理建設的原則144
一、創新意識123
二、創新能力124
三、創新活動128
第三節管理技能130
一、管理技能概述130
二、質量管理技能132
三、安全管理技能133
四、團體管理技能135
五、現場管理技能136
第四節應急技能142
一、何謂突發事件142
二、應急管理建設的原則144
三、班組事故的預防策略146
四、班組安全應急技能訓練147
第五章班組長的一日管理
第一節工作原則151
一、目標統領原則151
二、利用制度原則156
三、有效分工原則160
四、把握動機原則161
五、忠誠合作原則162
六、講究技巧原則162
第二節工作技能167
一、自我時間管理167
二、抓住班組中心工作170
三、分配好班組的工作171
四、認真檢查組員工作172
五、從容指導組員工作173
六、抓好班組工作典型175
七、學習管理177
八、創新教育179
第三節業務管理180
一、物資管理180
二、信息管理181
三、資金管理183
四、質量管理184
五、客戶管理187
六、組織管理188
第四節生產管理190
一、班組生產管理基礎知識190
二、生產現場管理195
三、班組的成本管理197
四、合理化建議活動202
第六章有效輔助上司
第一節班組長的行為規範207
一、何謂崗位操作規範207
二、班組長的行為要求211
三、班組長管理規範的內容213
第二節班組的群體行為規範215
一、班組勞動管理行為215
二、班組群體管理行為220
三、班組責任管理行為225
第三節班組長對上司的輔助229
一、了解上司的真實期望230
二、給自己定好位置231
三、對上司的命令馬上執行233
四、當好上司的參謀233
五、恰如其分地“讚美”上司236
六、面對上司的批評必須冷靜237
七、巧妙與上司過招239
第七章有效領導下屬
第一節人員管理244
一、衝突管理244
二、員工教育培訓250
三、批評的技巧255
四、激勵的技巧257
第二節自我管理260
一、情緒管理260
二、職業規劃261
三、自我塑造262
第三節班組長對下屬的領導265
一、諳熟組員的內心愿望265
二、樹立班組長良好形象267
三、經常開展談心活動268
四、加深組員之間的理解270
五、經常教育和培訓組員271
六、全力調動組員的積極性271
七、搞好安定團結274
四、班組安全應急技能訓練147
第五章班組長的一日管理
第一節工作原則151
一、目標統領原則151
二、利用制度原則156
三、有效分工原則160
四、把握動機原則161
五、忠誠合作原則162
六、講究技巧原則162
第二節工作技能167
一、自我時間管理167
二、抓住班組中心工作170
三、分配好班組的工作171
四、認真檢查組員工作172
五、從容指導組員工作173
六、抓好班組工作典型175
七、學習管理177
八、創新教育179
第三節業務管理180
一、物資管理180
二、信息管理181
三、資金管理183
四、質量管理184
五、客戶管理187
六、組織管理188
第四節生產管理190
一、班組生產管理基礎知識190
二、生產現場管理195
三、班組的成本管理197
四、合理化建議活動202
第六章有效輔助上司
第一節班組長的行為規範207
一、何謂崗位操作規範207
二、班組長的行為要求211
三、班組長管理規範的內容213
第二節班組的群體行為規範215
一、班組勞動管理行為215
二、班組群體管理行為220
三、班組責任管理行為225
第三節班組長對上司的輔助229
一、了解上司的真實期望230
二、給自己定好位置231
三、對上司的命令馬上執行233
四、當好上司的參謀233
五、恰如其分地“讚美”上司236
六、面對上司的批評必須冷靜237
七、巧妙與上司過招239
第七章有效領導下屬
第一節人員管理244
一、衝突管理244
二、員工教育培訓250
三、批評的技巧255
四、激勵的技巧257
第二節自我管理260
一、情緒管理260
二、職業規劃261
三、自我塑造262
第三節班組長對下屬的領導265
一、諳熟組員的內心愿望265
二、樹立班組長良好形象267
三、經常開展談心活動268
四、加深組員之間的理解270
五、經常教育和培訓組員271
六、全力調動組員的積極性271
七、搞好安定團結274
八、對組員必須講真情275
九、讓組員樂於聽命於你277
十、贏得組員支持和擁護278
十一、用娛樂攏住組員的心280
十二、讓組員參與進來281
十三、獎懲組員講技巧282
十四、盡心培養左膀右臂284
十五、加強對組員的控制285
十六、把組員視為夥伴287
十七、處理好與組員的衝突294
十八、提高說服能力296
第八章班組長的管理理念提升
第一節構建班組文化302
一、何謂企業文化302
二、企業文化的特徵303
三、企業文化對班組管理的作用305
四、班組長如何培育班組文化305
第二節認識非正式組織316
一、何謂非正式組織316
二、非正式組織的特點317
三、非正式組織的類型317
四、班組長如何正確對待工作中遇到的非正式組織318
第三節培育團隊精神320
一、團隊及團隊精神320
二、班組管理中重視團隊精神的必要性321
三、班組長如何建設班組團隊精神322
第四節掌握需要與激勵原則323
一、何謂需要層次理論323
二、何謂雙因素激勵理論327
三、班組管理工作中的運用原則329
第五節推進人本管理330
一、何謂人本管理330
二、人本管理對班組管理的要求331
三、班組長如何開展人本管理331
第六節倡導知識管理332
一、何謂知識管理332
二、知識管理的目標333
三、班組實施知識管理的要點333
第九章班組長的管理技巧實踐
第一節做好計畫337
一、調查研究337
二、發現問題338
三、確定目標338
四、計畫擬定339
五、計畫制定340
六、計畫實施341
第二節組織生產342
一、制定和執行規章制度342
二、果斷決策344
三、合理用人345
四、監督與控制347
第三節事務管理349
一、年度績效獎金的評定350
二、團隊管理相關問題350
三、傳達上級命令問題352
四、如何對待組員請假352
五、對待組員糾紛問題353
六、處理組員之間衝突354
七、對“問題”員工的處理356
八、處理組員加班問題357
九、解決組員思想情緒問題357
十、處理組員的遲到問題358
第十章班組長的管理實訓
第一節班組長計畫362
一、什麼是計畫362
二、計畫的過程364
三、目標管理366
四、科學決策369
第二節班組長組織372
一、組織的步驟373
二、團隊建設374
第三節班組長領導377
一、解決衝突377
二、激勵379
三、溝通386
四、指導389
第四節班組長控制389
一、控制的類型390
二、控制的過程391
三、績效評估392
第十一章創新班組管理實踐
第一節班組長要準確認識創新399
一、必須認識的創新概念399
二、必須把握的創新原則400
三、必須遵循的創新原理403
四、必須了解的創新過程406
第二節科學開展創新型班組建設408
一、夯實班組基礎管理409
二、提高班組職工整體素質409
三、提升班組競爭力的創新方法410
四、建設創新型班組實例411
第三節“五型”班組創新管理技巧416
一、認識“五型”班組416
二、創建“五型”班組的標準418
三、創建“五型”班組的方法420
四、創建“五型”班組的步驟與要求422
參考文獻424
九、讓組員樂於聽命於你277
十、贏得組員支持和擁護278
十一、用娛樂攏住組員的心280
十二、讓組員參與進來281
十三、獎懲組員講技巧282
十四、盡心培養左膀右臂284
十五、加強對組員的控制285
十六、把組員視為夥伴287
十七、處理好與組員的衝突294
十八、提高說服能力296
第八章班組長的管理理念提升
第一節構建班組文化302
一、何謂企業文化302
二、企業文化的特徵303
三、企業文化對班組管理的作用305
四、班組長如何培育班組文化305
第二節認識非正式組織316
一、何謂非正式組織316
二、非正式組織的特點317
三、非正式組織的類型317
四、班組長如何正確對待工作中遇到的非正式組織318
第三節培育團隊精神320
一、團隊及團隊精神320
二、班組管理中重視團隊精神的必要性321
三、班組長如何建設班組團隊精神322
第四節掌握需要與激勵原則323
一、何謂需要層次理論323
二、何謂雙因素激勵理論327
三、班組管理工作中的運用原則329
第五節推進人本管理330
一、何謂人本管理330
二、人本管理對班組管理的要求331
三、班組長如何開展人本管理331
第六節倡導知識管理332
一、何謂知識管理332
二、知識管理的目標333
三、班組實施知識管理的要點333
第九章班組長的管理技巧實踐
第一節做好計畫337
一、調查研究337
二、發現問題338
三、確定目標338
四、計畫擬定339
五、計畫制定340
六、計畫實施341
第二節組織生產342
一、制定和執行規章制度342
二、果斷決策344
三、合理用人345
四、監督與控制347
第三節事務管理349
一、年度績效獎金的評定350
二、團隊管理相關問題350
三、傳達上級命令問題352
四、如何對待組員請假352
五、對待組員糾紛問題353
六、處理組員之間衝突354
七、對“問題”員工的處理356
八、處理組員加班問題357
九、解決組員思想情緒問題357
十、處理組員的遲到問題358
第十章班組長的管理實訓
第一節班組長計畫362
一、什麼是計畫362
二、計畫的過程364
三、目標管理366
四、科學決策369
第二節班組長組織372
一、組織的步驟373
二、團隊建設374
第三節班組長領導377
一、解決衝突377
二、激勵379
三、溝通386
四、指導389
第四節班組長控制389
一、控制的類型390
二、控制的過程391
三、績效評估392
第十一章創新班組管理實踐
第一節班組長要準確認識創新399
一、必須認識的創新概念399
二、必須把握的創新原則400
三、必須遵循的創新原理403
四、必須了解的創新過程406
第二節科學開展創新型班組建設408
一、夯實班組基礎管理409
二、提高班組職工整體素質409
三、提升班組競爭力的創新方法410
四、建設創新型班組實例411
第三節“五型”班組創新管理技巧416
一、認識“五型”班組416
二、創建“五型”班組的標準418
三、創建“五型”班組的方法420
四、創建“五型”班組的步驟與要求422
參考文獻424
