好差評

好差評，是2019年《政府工作報告》中首次提出的政務新詞，全稱是“好差評”制度，服務績效由企業和民眾來評判。服務績效由企業和民眾來評判。政府部門做好服務是本分，服務不好是失職。

2019年3月5日，李克強總理在《政府工作報告》提出，建立政務服務“好差評”制度。

基本介紹

• 中文名：好差評
• 出自：2019年《政府工作報告》
• 提出人：李克強
• 提出時間：2019年3月5日

提出背景

在處理當前與長遠等多種關係、實現穩增長防風險等多重目標、完成經濟社會發展等多項任務的過程中，如何持續深化“放管服”改革，讓民眾滿意，讓企業滿意，成為政府的重要任務。

代表評價

政府工作報告提出，建立政務服務“好差評”制度，服務績效由企業和民眾來評判。把政府服務水平的高低好壞，交給企業和民眾來評判，既是對市場主體和民眾的充分尊重和信任，更表明了政府勇於改革、支持市場更好發揮作用的決心。（宋華英委員評）

“‘政府部門做好服務是本分，服務不好是失職’的要求，為評判政府各部門的工作亮出了標尺。所有政府工作人員既要有傾聽市場主體心聲的熱情和態度，也要有理性分析評估政策成效性的耐心和能力，更要有自覺接受人民監督的敬畏之心。”（宋華英委員評價）

代表建議

對政府如何最佳化服務、讓民眾滿意，全國政協委員、山東省東營市副市長馮藝東說：“舉個最簡單的例子，為支持企業發展，各級政府相關部門出台了一系列補貼、獎勵等扶持政策，但這類政策的發布渠道較為分散，企業獲取這些信息很不方便，失去了許多申報項目資金的機會。最終，好政策變為停留在紙面上的資料，一定程度上影響了政府的公信力。”馮藝東委員建議，可以建立全國統一的涉企政策發布平台，各地搭建子平台，從而實現將分散在各部門、各行業的政策信息統一公布，使信息更集中，便於企業及時了解和運用相關政策，促進惠企政策有效落地。