《好口才:說話之道》是2013年3月1日中國城市出版社出版的一本圖書,作者是蔣維新。
基本介紹
內容簡介
編輯推薦
目錄
主動引發一場談話
打開一個話題
你想說點什麼
把握最初十秒鐘
說好第一句話
第2章樹立信心的說話之道:打破當眾說話的恐懼
當眾講話時的心理類型
講話要有一顆勇敢的心
自信推動說話的能力
提高講話信心的秘訣
第3章一見如故的說話之道:與陌生人暢快交談
找到雙方的共同點
打通陌生的情感通道
確定共同的利益
激起對方的談話欲望
都4章注重積累的說話之道:迅速提高說話水平
說話在於平時的積累
怎樣選擇話題
掌握說話的節奏
掌握交談中的細節
說話要有力度
如何提高說話的水平
口頭表達的基本技巧
台上一分鐘,台下十年功
第5章熱情讚美的說話之道:說出對方最愛聽的話
讚美如煲湯,火候很重要
讚美對方不易人知的優點
讚美別人不是貶低自己
讚美的話不需要修飾
讚美要有一定的高度
讚美最微小的進步
第6章因人而言的說話之道:見什麼人說什麼話
邊看邊說,邊說邊看
注意對方,謹慎開口
從聲氣中認識人
從音色中辨別人
十種會說話的人
與名人交談,不卑不亢
與有錢人交談,正直坦率
第7章恰當提問的說話之道:巧妙打開對方心門
提問的四大作用
掌握提問的技巧
提問也有尺度
問得太多惹人煩
一次提出兩個問題
只給出一個選擇
讓對方說“是”
問題相同問法不同
問句類型舉例
第8章注意細節的說話之道:如何談吐最討人喜歡
優雅的談吐討人喜歡
照顧對方的自尊
切莫自以為是
學會給對方“台階”下
“壞話”也好好說
說別人有多好他就有多好
說話避開“我”字
少說“我”多說“你”
把“我的”變為“我們的”
會使用敬語和謙詞
因為少說了一句話
切忌不懂裝懂
第9章把握分寸的說話之道:如何只說該說的話
把握好說話的分寸
識破別說破
說話辦事留有餘地
只說該說的話
話到嘴邊留下半句
少在背後議論別人
口無遮攔,話不投機
逢人只說三分話
不碰觸別人的痛處
避開矛盾的焦點
都10章隨機應變的說話之道:如何臨危不亂機智應對
應急口才讓你如魚得水
控制攪場的秘訣
機智地模糊應對
耐心與人周旋
巧妙地隨機應變
巧妙應對別人的羞辱
巧妙應對語言傷害
巧妙地轉換話題
吸引聽眾,避免冷場
應對責難,區別對待
將錯就錯,化解危機
虛張聲勢,震懾心理
言語失誤,及時補救
第11章委婉批評的說話之道:批評的話如何說
不要輕易指責別人
糾正他人錯誤的方法
批評的前提
批評的方式
第12章適度自嘲的說話之道:自嘲能產生積極的效果
想笑別人,先笑自己
自己胳肢自己笑
公眾人物更需要笑自己
嘲笑自己讓他人臉紅
自嘲能產生積極效果
用自嘲表示拒絕
用自嘲揭露自己的短處
自嘲的最佳說法
第13章展現表情的說話之道:以表情增加說話的渲染力
微笑為你添光彩
眼睛會說話
眉毛傳遞心理信息
五彩繽紛的嘴部動作
鼻子的無聲語言
第14章委婉拒絕的說話之道:掌握如何拒絕的說話妙招
生活中學會拒絕
別不好意思說“不”
拒絕,但不使人難堪
說“不”能贏得尊重
拒絕用語
拒絕的七大妙招
說“不”的禁忌
談判中的拒絕術
第15章面對同事的說話之道:說出讓同事支持的話
為人著想能贏得同事的支持
成為受歡迎的人
同事相處若即若離最相宜
謹防禍從口出
讓同事說出他的得意事
第16章面對下屬的說話之道:說出讓下屬服氣的話
展示平易近人的形象
體現說話的親和力
說話的姿態放低些
好口才是“軟管理”
員工都渴望被認可
不亂開空頭支票
要有聽真話的胸懷
兼聽則明,偏信則暗
領導處理牢騷和抱怨的原則
少命令,多商量
第17章面對領導的說話之道:說出讓領導認可的話
不卑不亢,有禮謙遜
遇事商量,不自作主張
不同上級,不同對待
上司面前這些話不能說
用迂迴戰術表達見解
妙語讓上司給你加薪
把功勞讓給領導
替老闆承擔錯誤
第18章面對客戶的說話之道:說出讓客戶接受的話
把握好客戶的購買心理
預約客戶的說話技巧
電話預約客戶的技巧
介紹產品有講究
巧妙應對客戶的異議
電話銷售的實戰技巧
恰當地處理客戶的抱怨
催收貨款的口才基礎
機智應對欠款人的藉口
第19章懂得傾聽的說話之道:聽和說一樣重要
亂插嘴的人令人討厭
打斷別人易引起牴觸情緒
做一個耐心的傾聽者
耐心聽別人談他自己
傾聽能幫助你思考
給顧客說話的機會
序言
每一個人都希望自己具有從容自如的說話信心,夢求自己能展示超凡脫俗的說話魅力。但是,我們須知,說話的信心和魅力如何,與說話的水平和技巧是休戚相關的。敢於說話而不善於說話不行;善於說話而不敢說話也不行;只有既敢於說話又善於說話,才能如虎添翼、錦上添花,產生良好的效果。
一個人“會說話”、善於說話,他就能夠準確自如、恰到好處地表達出自己的思想、感情、意圖;能夠把道理講得條分縷析、形象生動;能夠輕鬆自然、簡潔明了地使他人聽清和理解自己的話語。同時,他還能夠從與他人的交談之中,測定他人說話的意圖,得到有益的啟迪;而且還能夠通過談話,增加自己對他人的了解,跟他人建立十分良好的、和諧的友情。由此可見,是否善於說話,與是否敢於說話,二者均舉足輕重。
是否敢說又能說,對我們每個人的生活、事業乃至閒暇娛樂都起著至關重要的作用。敢於說話又善於說話的人,總是使人清清楚楚地明白自己的意圖;不敢說話又不善於說話的人,經常使人產生誤解;敢於說話又善於說話的人,總可以很愉快地在各種場合取得成功;敢於說話又不善於說話的人,卻不容易在談話中使人信服,因而往往成為失敗者,十分狼狽。可見,說話對我們每個人都是十分重要的。
優美的說話,包括正確的發音、適當的速度、豐富的辭彙、語句的清晰、語句中略含幽默、良好的表情、姿態等各個方面。所有這些都可以靠學習和鍛鍊取得成功。
說話是一門藝術,也是有訣竅的,我們必須認清這種巧妙的方法,然後才能獲得成就。在說話的時候要認清對方,考慮聽者的反應,坦白直率,細心謹慎,說話時間不宜太長,一人說到底。說話的時候不可唯我獨尊,把大家排除在外面,因為我們說話的目的是說明一些事物,使人發生興趣。所以,說話要清晰、要明白、要坦率、要易懂。
本書站在現實的角度,將目光投注在日常生活中以採擷鮮活的理論和事例,提煉出淺顯易懂的說話方法。針對不同的交際對象、不同的環境及不同的場合,為大家展示相關的說話技巧,提升大家的說話能力。全書語言精妙、文字洗鍊,告訴大家如何修煉說話能力,怎樣提高說話水平,掌握說話技巧,堪稱一副智慧的錦囊。