太原市杏花嶺區信訪局

杏花嶺區信訪接待中心成立於2009年11月，2010年以來，作為區委辦公室五件實事之一，區信訪接待中心在硬體設施，場地規劃，資金投入等方面得到了進一步完善，為民眾反映問題、諮詢政策、建言獻策，提供了“一站式”服務模式。

基本介紹

• 中文名：太原市杏花嶺區信訪局
• 有效的：推進了工作聯動、矛盾聯調
• 實現：在視窗服務中掌握矛盾
• 建成：杏花嶺區信訪接待中心的建成

部門職責

有效的推進了工作聯動、矛盾聯調、問題聯處的工作機制，實現了在視窗服務中掌握矛盾，在接待來訪中化解矛盾，在綜合調處中解決矛盾，“小事不出街（鄉）、部門，大事不出區，矛盾不上交”的工作目標。

杏花嶺區信訪接待中心的建成，徹底解決了長期以來，我區民眾來訪特別是群體性上訪沒有一個固定接待場所，容易造成上訪民眾聚集滯留，影響正常辦公秩序的問題。新建成的信訪服務中心總面積近300平方米，配有微機、監控、錄像、電話等設備。設接訪受理總台，聯調會議室，多部門辦公區，民眾候訪區四個功能區，並配有飲水機、紙杯等方便來訪者。區信訪局在中心公布了《文明信訪規定》、《來訪須知》等檔案法規，使上訪民眾能夠自覺維護信訪秩序，依法信訪。除受理信訪案件外，大廳還為來訪民眾提供法律諮詢、法律援助等方面的服務。

為了提高效能，使信訪人的所有訴求能在信訪服務中心提出，使區信訪接待中心真正實現“事能解決”的平台功能，中心整合了紀檢、政法、建設、司法、民政、人力資源和社會保障、商務、衛生、教育、工會、市容環衛、行政執法等十二個聯席會議成員單位入駐中心，每日安排職能部門參與公開接訪，特別是涉及民生的住房、醫療、教育、就業等都設立了相應視窗，逐步形成信訪信息聯通、接訪力量聯合、處理問題聯動的合力。在接訪中，信訪接待中心實行“統一登記、甄別分流、綜合協調、督辦落實”的方法，採用“四級接訪”調處制度，即責任單位直接調處—組織多部門聯合接訪—報請分管區領導研究解決—提交聯席會議研究解決。通過“四級接訪”調處機制，有效的維護了廣大民眾的合法權益，解決了部門之間相互推諉和民眾在各部門奔波串訪的問題。

信訪接待中心是新形勢下，區委、區政府密切聯繫民眾和做好民眾工作的紐帶，我們將進一步從維護社會穩定和保障改善民生的高度，深刻認識加強信訪接待中心建設的重要意義，嚴格按照省、市信訪部門的部署要求，以走在全市前列為目標，理順工作體系、健全工作機制，真正發揮信訪接待中心服務民眾、促進發展、維護穩定的作用，把信訪接待中心建成一個收集民意、反映民願的中心，建成為區委、區政府進行決策、制定政策提供基礎信息的中心，建成密切黨和人民民眾聯繫、全面提升我區信訪工作水平的中心。

現任領導

局長：郭鵬傑

地理位置

太原市杏花嶺區信訪局位置