天貓養車

天貓養車是阿里巴巴旗下一體化、專業的汽車養護平台，業務範疇涵蓋：線上機油、輪胎等零配件、汽車用品的售賣，同時也包含線上線下一體化的安裝服務，以及連鎖化的汽車養護門店。 天貓養車專業化的服務依託於新康眾（原康眾、汽車超人及阿里巴巴注資組成）供應鏈的能力與天貓的消費者心智的結合。天貓養車不只是輸出品牌和流量，還要輸出決定用戶體驗的標準，現已正式啟動加盟連鎖業務。阿里巴巴將通過天貓養車為消費者提供車後服務，通過汽車超人和康眾的批發網路拓展汽修門店的批發採購。

基本介紹

• 中文名稱：天貓養車 
• 所屬公司：阿里巴巴集團控股有限公司 
• 所屬行業：汽車行業 

平台大事件

2018年8月22日，天貓汽車聯手汽車超人、康眾汽配，成立汽車後市場新公司，組建汽服新零售支撐體系，驅動汽服行業升級，為車主提供高效、可信賴的服務。

2018年10月25日，新公司正式命名新康眾，並在南京召開發布，發布了天貓車站、天貓養車等品牌和業務； 發布會現場除了新康眾的管理層首次亮相外，還邀請了媒體、修理廠、品牌、行業人員，近1000多人到場。

2018年10月8日，天貓養車零配件官方直營店在天貓上試運營開店，店鋪主要銷售品牌輪胎、機油、剎車片、濾芯、防凍液、蓄電池、變速箱油、汽車美容清洗產品，以及汽車內飾用品等貨品； 同時也售賣各類汽車養護美容等的安裝服務。

2019年11月，天貓理想之城—上海極速之城“天貓養車1號”大型線下體驗行銷活動登入滬城，米其林做為輪胎品類唯一品牌贊助了本次盛會，攜手天貓養車在上海拉開了汽車後市場雙11狂歡的序幕。

2019年12月，新康眾開始要推出天貓養車加盟連鎖業務。新康眾COO李逸在接受《汽車服務世界》專訪時透露，推出天貓養車加盟連鎖業務是基於用戶和門店的需求。

2020年02月，歐曼重卡攜手天貓養車開展了“關懷逆行者，抗疫司機保衛戰”計畫，在包括武漢，北京，蘇州，青島等國內10個重點城市，為前往湖北省武漢市運送過防疫物資的卡車、箱式貨車等車輛提供不限品牌、無差別免費車內殺菌服務。

主營業務

天貓養車零配件官方直營店

標準、透明、有保障，天貓養車管直營店由官方直采，天貓保障，全店提供七天無理由退換貨。

天貓養車連鎖業務

天貓養車加盟連鎖業務的推出是基於用戶和門店的需求。其服務主旨標準透明有保障，為對服務品質有要求的車主提供服務價值。總部統一形象設計、統一貨品供應確保正品保障、統一定價確保價格標準透明、統一管理確保一致的服務體驗。