天津市物業管理協會於一九九八年經天津市社團管理局批准正式成立，為獨立法人。本協會是以遵守國家憲法、法律、法規規章和國家政策，遵守社會道德風尚，以培育，發展我市物業管理市場，促進國內外同行業交流，為行業內各企業服務，維護物業管理企業的合法權益，推動行業健康發展為宗旨。由我市物業管理企業依法自願組成，為實現會員的共同意願，按照其章程開展活動的行業性非盈利性社會團體。
基本介紹
- 中文名：天津市物業管理協會
- 地點：天津市
- 成立時間：一九九八年
- 內容：物業管理
協會簡介,自律公約,內設機構,綜合管理部,策劃培訓部,宣傳信息部,會員管理,
協會簡介
幾年來，在天津市國土資源和房屋管理局的正確領導和眾多物業管理企業的大力支持和配合下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以發揮政府與企業間橋樑紐帶作用，反映行業呼聲為主要職責，以積極貫徹政府的方針政策和大力推行行業的市場化、規範化建設為協會的立足點。圍繞政府中心任務，本著積極進取、開拓創新的工作原則。緊緊圍繞行業的發展努力工作，進一步加強了行業組織的凝聚力，會員隊伍不斷發展壯大，各項工作和活動受到會員的歡迎和好評。
中物聯
中物聯二OO四年六月，協會召開了第二屆會員大會，進行了協會領導的換屆工作，聘請了市房管局局長吳延龍同志為協會名譽會長，選舉產生了天津市物業管理協會第二屆理事會，並在此基礎上選舉產生了十七名常務理事，選舉市房管局副局長肖雲同志為協會會長，朱志剛等十名副會長。選舉夏鵬遠同志為協會秘書長。
在會長領導下，由秘書長主持常設辦事機構、負責秘書處的日常工作。從抓好協會內部建設開始，健全協會內部機構，秘書處目前設有綜合部、諮詢培訓部、對外聯絡部、雜誌編輯與信息部。制定各項管理制度，目前已建立的管理制度有：會長工作議事制度；常務理事會議事制度；秘書長工作例會制度；會員入退會及會費交納管理制度；諮詢委員會工作制度，秘書處內部制度有：財務管理制度；檔案資料管理制度；安全防範及消防管理制度等。
協會的主要工作是：組織會員對發展我市物業管理方針、政策、理論等重大事項進行研討，並向主管部門提出建議；推動會員之間的橫向聯繫，組織考察學習交流；制定行規、行約，開展業務和專業人才培訓；編輯出版“天津物業管理”內部刊物，建立網站，開展諮詢服務；接受政府主管部門的委託，開展對物業管理企業達標、創優、示範、考評、驗收等工作，並隨著政府機構改革和職能的轉變，承辦政府主管部門授權和委託辦理的其他事項。
隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善和我市物業管理工作的發展，賦予協會的使命是光榮的，任務是艱巨的。物業管理行業是政府關心、百姓關注的一個新興的行業，也是實現“三個代表”重要思想，解決百姓實際問題的一項重要工作。為政府當好參謀，為企業搭好橋樑。我們有信心和決心把我市物業管理協會辦成充滿活力的、開拓務實的、具有凝聚力的、政府放心的和企業歡迎的協會，為開創我市物業管理工作新局面，為天津“三步走”戰略做出新貢獻。
自律公約
為了維護廣大業主的合法權益，進一步規範物業管理行為，促進物業管理行業的健康發展，提高全行業的管理和服務水平，樹立物管行業誠實、守信新形象，努力創建誠信企業和構建和諧社會。市物業管理協會以加強誠信建設，完善誠信機制，在全行業大力倡導和弘揚誠實守信良好風尚為宗旨，根據天津市文明辦等七部門《關於聯合開展“共鑄誠信”活動的實施意見》的要求，結合我市物業管理行業實際情況，制定本公約。全行業自覺遵守，接收社會監督。
二、自覺遵守公開、公平、公正的社會主義市場經濟的原則，樹立誠實守信的職業道德，努力維護市場競爭機制的良性運行。按照物業管理服務契約約定的內容依法提供物業管理，以人為本實現服務承諾，認真履行職責。
三、自覺接受政府主管部門及相關部門對物業管理活動的指導、監督和檢查。物業管理企業和從業人員按照國家規定，取得企業資質證、職業資格證書，持證管理服務。
四、視窗服務規範化。企業各項管理服務制度，收費項目及標準公開並上牆。按規定建立值班制度，設立服務電話，及時受理住戶報修及投訴等事項，並做好信息反饋工作，與業主溝通做到經常化、制度化。管理服務場所整潔、有序。
五、管理行為規範化。企業各項管理制度完善，檔案資料齊全，考核制度落實。日常管理中做到服裝整齊樹形象，掛牌上崗講規範，態度和藹講文明，遵章辦事不違規，做好回訪重信譽。
六、管理服務崗位規範化。企業各類管理服務人員盡職盡責，做到管理員業務熟悉，管理有序;接待員熱情主動，處理及時;維修員約時不誤，便民利民，住戶簽收，事後回訪;司梯員堅守崗位，操作規範;協管員文明值勤，訓練有素，認真負責;保潔員按時清理，環境整潔。
七、自覺遵守“合理、公開”以及費用與服務水平相適應的物業管理收費原則，按照契約約定的服務內容以及收費標準，收取物業服務費用，每年不少於一次公布物業管理服務費用的收支情況。收費實行明碼標價，內容真實，標示醒目，字跡清晰。
八、自覺協助做好物業管理區域內的安全防範工作，車輛停放秩序良好，安全防範設施齊全，消防設施完好。發生安全事故時，應採取緊急措施，並及時向有關部門報告，協助做好救助工作。
九、加強社區精神文明建設，因地制宜地組織開展好形式多樣的社區文化活動，豐富社區文化生活，從而增進企業與業主之間的交流，促進社區精神文明建設的開展，共創和諧社區。
十、本公約內容如有與有關法律、法規、規章、制度等規定相牴觸的，應按相關規定執行。
二〇〇五年六月三十日
內設機構
綜合管理部
1、負責協會各項日常工作以及收、發文，起草處理檔案，協會年度資質審驗的辦理，電子檔案與文字檔案的管理等。
2、負責協會財務管理工作，編制財務預、決算，做到開支有計畫，審批要嚴格；
3、採取主動服務、積極宣傳的方式負責發展會員及會員單位的聯絡與意見建議反饋等方面工作；
4、負責協會各類會議的組織及常務理事會決議的落實與督辦；組織會員單位考察、觀摩、交流等工作，收集、掌握中物協及各省市協會及同行的活動信息，根據企業需求做出活動安排以及負責兄弟協會及同行赴津考察、交流的接待工作；
5、接受政府主管部門委託，組織行業物業管理項目評優達標考核工作。配合主管部門做好考評人員的組織、考評標準的培訓以及成績評定記錄等工作；
6、落實各部門工作計畫及各項制度的監督和檢查；負責協會事務性對外通聯工作和內部各機構工作的協調，保障協會各項工作的順暢。
策劃培訓部
1、負責行業及企業各類培訓的組織與協調，在調研的基礎上制定全年培訓目標，明確培訓內容以及計畫安排；
2、組織協調為企業提供的各類專業業務培訓工作，協助企業做好內部全員培訓計畫和安排；
3、按照行業發展的要求，組織安排年度專題研討會、報告會、論壇、學術交流和新技術推廣等活動，並按計畫實施；
4、負責協會諮詢委員會的管理，制定工作計畫和活動安排；
5、負責專題調研和課題研究立項、調研、論證等工作的組織與協調，針對行業熱點、難點及急需解決的問題制定年度計畫；
6、負責策划行業文娛、競賽、評比等大型活動，並根據方案組織執行。
宣傳信息部
1、負責《天津物業管理》雜誌的編輯、出版和發行工作。按照年度計畫，做到期刊主題、圖片、稿源三落實，充分發揮編委會的作用，完善通訊員隊伍；
2、負責協會簡報的編輯工作；
3、負責行業內各企業內部期刊的收集和評價工作，每半年組織一次評價工作，全年進行總評；
4、負責收集、整理和發布行業國內外專業業務信息工作；
5、負責天津物業管理協會網站的建設、管理及日常運作。堅持為行業發展服務的宗旨，及時、準確地收集、整理、發布和更新行業、企業以及協會的各類相關信息；
6、負責協會網站、雜誌的廣告引進工作。
會員管理
協會會員包括單位會員、個人會員。凡依法取得天津市營業執照的物業管理企業以及和本行業相關的有獨立法人資格的企事業單位，承認協會章程，均可加入協會作為單位會員。取得國家註冊物業管理師資格證書的個人，承認協會章程，也可以申請加入本協會，成為個人會員。
入會程式：
（一）單位或個人向協會秘書處提交入會申請表；
（二）經協會秘書處審核同意後，發放會員證書；
（三）申請升級的會員，視會員申請級別逐級審批。
企業會員入會須具備下列條件：
（一）依法取得天津市營業執照，有獨立法人資格；
（二）承認協會章程並遵守協會相關規定；
（三）自願加入協會。
企業會員入會須提交的書面檔案：
（一）入會申請表兩份（須加蓋企業公章）；
（二）會員單位管業情況登記表一份（須加蓋企業公章），並提交每個管理項目對應的“契約備案證明”複印件一份；
（三）企業營業執照副本及資質證書副本複印件各一份（須加蓋企業公章）；
（四）提交總經理任職證明一份；
（五）會員代表須有企業出具的“會員代表授權委託書”，會員代表一般為企業總經理；
（六）提交企業法人代表、總經理身份證複印件各一份；
（七）提交《天津市物業企業誠信承諾書》（負責人簽字並加蓋公章）。
會員享有以下權利：
（一）本協會的選舉權、被選舉權和表決權；
（二）對協會工作的監督、建議和批評權；
（三）參加本協會組織的活動；
（四）獲得本協會提供的有關資料、信息、法律諮詢等服務；
（五）入會自願、退會自由。
會員履行以下義務：
（一）遵守協會章程；
（二）維護協會的合法權益；
（三）執行協會決議，積極參加協會組織的活動，完成協會委託的各項工作；
（四）向協會反映情況，提供有關物業管理、企業管理等方面的信息和資料；
（五）按期交納會費。
