基本介紹
- 中文名：北京天威誠信數字認證中心
- 外文名：iTrusChina
- 成立時間：2000年9月
- 地理位置：中國北京
- 服務：電子認證
- 機構類型：電子認證機構
公司介紹,服務內容,公司使命,大事件記載,資質與榮譽,科技立項成果,行業標準,服務支撐體系,服務宗旨,服務理念,服務機制,服務方式,
公司介紹
天威誠信以“身份可信管理”技術為基礎，融合國內外先進的系統安全架構，自主開發網路層、套用層和終端層系列安全管理產品，為大型企業套用系統管理、電子商務和電子政務系統提供全方位、專業性、持續性、個性化的信息安全解決方案，有效完成數據安全存儲、傳輸和審計，幫助客戶實現核心信息系統管理的合規性與合法性。天威誠信作為國家授權的電子認證服務商，嚴格遵循國家相關法律法規，執行嚴謹的身份鑑證流程和信用管理體系，依靠先進而實用的電子認證技術、靈活的建設模式，在網路實名認證的基礎上確保電子契約、電子病歷、電子支付、電子保單等電子憑證真實與可靠，降低電子商務、電子政務領域運營管理成本，提升溝通效率，實現網際網路上的“誠信溝通”，幫助我們的客戶和合作夥伴實現事業成功。
天威誠信總部位於北京，在上海、深圳、廣州、成都、杭州、寧波、鄭州、西安等地設有分支機構，擁有行業一流的技術和管理團隊，先進和實用的信息安全產品和解決方案，坦誠和信任的企業文化。展望未來，我們將繼續以“成就客戶”的理念，不斷提升產品和服務質量，回報客戶對天威誠信長期的厚愛。
服務內容
天威誠信數字認證中心是一家有責任感、充滿發展潛力、不斷為客戶和社會創造價值的企業，同時也是電子認證行業的領軍企業。為了促進電子認證行業的全面健康發展，天威誠信參與並配合了國家相關部門對電子認證服務業的體系規劃，以及《中華人民共和國電子簽名法》、《電子認證服務管理辦法》、《CA認證機構建設和運營管理規範》等相關法律法規的調研和起草工作。天威誠信公司正承擔國家“十一五”現代服務業科技支撐項目，負責電子認證服務、授權管理服務和責任認定服務的技術及標準規範的研發，為我國現代服務業的健康快速發展提供電子認證、授權管理和責任認定等共性服務。
公司使命
通過技術和服務的創新，成為卓越的網路身份安全和信任服務運營商!
公司願景
為網路空間提供可信身份管理服務與安全服務!
公司價值觀
成就客戶、尊重員工、開拓創新
發展歷程
核心技術開發期（2000年～2003年）
完成了VTN國內市場套用開發並實現了市場有效驗證；
完成了CTN核心技術CA系統的自主研發並通過中國信息安全測評中心及公安部測評，獲得銷售許可；
完成了CTN服務運營中心建設，其安全標準成為國家CA運營安全標準的基礎
市場套用開發期（2004～2008年）
獲得電子認證服務行業從業資質，成為國內首家跨區域、跨行業的電子認證服務機構，具備為各領域市場提供技術及服務的能力。
在網際網路市場建立與阿里巴巴集團戰略合作關係；
在企業電子商務套用領域為聯想電子訂單系統提供電子認證服務；
在企業信息化建設方面為移動、華為等大型企業區域網路構建電子認證體系；
在電子政務市場與四川CA、廣西CA、寧波CA、黑龍江質檢建立區域合作關係
成長期（2008年至今）
形成核心競爭力：基於人員、產品與關鍵技術的融合，形成網路空間安全服務運營的能力和實力；
市場規模化發展：形成基於網路空間智慧型身份管理、行為管理、事後責任管理的產品、系統解決方案、品牌核心技術業務模式。
核心技術及產品——自主研發的iTrusUTS、KMC、CKS、天威盾產品誕生； 重點項目——為中國海油、中糧集團、PICC、嘉實基金、銀河證券、中國鐵建構建基於人員可信身份管理的認證平台。
大事件記載
2000年。公司正式註冊成立；
2000年，產業部批准的全國性PKI/CA企業；
2002年，建立7層物理安全體系的運營中心，安全運維水平具有國際領先水平；
2003年，自主研發的證書認證系統通過公安部檢測，獲得銷售許可；
2004年，參與《中華人民共和國電子簽名法》和《電子認證服務管理辦法》起草工作；
2004年，提供聯想集團電子訂單系統電子認證服務；
2005年，獲得工業和信息化部《電子認證服務許可證》，稱為國內首家全國性電子認證服務機構；
2005年，獲得國家密碼管理局《電子認證服務使用密碼許可證》；
2005年，組建華南、西南分公司，完成全國服務體系部署；
2006年，獲得北京市科學技術委員會頒發的《高新技術企業批准證書》；
2006年，建立於阿里巴巴集團戰略合作關係；
2007年，投資建立四川省數字證書認證中心；
2008年，獲得“2008年度信息化建設（產業·技術·方案）優秀企業”；
2008年，參與科技部“十一五”現代服務業項目並獲得中國商業聯合會特別授予的“中國服務業科技創新獎”的最高榮譽-特等獎；
2009年，加強與阿里巴巴集團合作，在支付寶平台上聯合推出移動數字證書-支付盾；
2009年，成立網際網路事業部，著力於網際網路電子認證和信任服務的套用推廣；
2010年，iTrus電子簽名伺服器、iTrusCA2.0、 iTrus UTS先後入選北京市自主創新產品目錄；
2010年，獲得由經信委和發改委聯合頒發的“北京電子商務服務平台重點企業”榮譽；
2011年，國家科技支撐計畫“現代服務業共性服務集成化技術研究與套用示範工程”課題榮獲教育部頒發的科學技術進步二等獎；
2011年，天威誠信統一信任管理平台（iTrusUTS）榮獲計算機世界頒發的“2011中國值得CSO信賴的信息安全產品和解決方案兩項大獎”；
2011年，受中國信息化推薦聯盟推介，被評選為“2011信息化套用案例彙編（2011版）”。
資質與榮譽
電子認證服務許可證（編號：ECP11010805003）
電子認證服務使用密碼許可證（編號：0010）
商用密碼產品銷售許可證（國密局銷字：SXS1022號）
中關村高新技術企業
海淀區創新企業
高新技術企業證書
ISO9001質量管理體系認證證書
信息安全產品銷售許可證
11項軟體著作權證書
5項專利技術
第29屆北京奧運會及殘奧會信息安全保駕護航獎
中國電子商務十年發展中國電子商務最佳創新獎
亞洲PKI成員單位
2010年北京電子商務服務平台重點企業
2011教育部頒發的科學技術進步二等獎；
2011年CSO信賴的信息安全產品獎
2011年度信息化建設優秀企業
科技立項成果
天威誠信承擔了原信息產業部、發改委、北京市科委、海淀科技園等組織的電子發展基金、中小企業科技發展基金、服務業高成長、信息安全專項、基本計畫項目等多個科技項目。
承擔過的國家相關重要項目
◇現代服務業共性服務集成化技術研究（“十一五”國家科技支撐計畫重大項目2006BAH02A03）項目中“電子認證、授權管理和責任認定”三個子項目的研究；
◇現代服務業接口技術及其符合性測試平台的研發（“十一五”國家科技支撐計畫重大項目2006BAH02A36）項目中“電子認證和責任認定”兩個服務技術接口和規範的研製；
◇安全可信的電信級生殖健康服務運營支撐體系關鍵技術研究（“現代人口和生殖健康公共服務體系及區域綜合示範”科技支撐計畫2008BAH24B00）項目中子項目“基於電子認證和責任認定的電子媒體智慧財產權保護研究與實現”的研究；
◇自主可控的信息安全共性服務體系關鍵技術研究及套用示範項目（“十一五”國家科技支撐計畫重大項目 2008BAH21B00）中子課題“自主信息安全共性服務集成運營技術研究開發”（課題編號：2008BAH21B03）。
◇電子簽名服務共性服務支撐體系與套用示範工程（“十一五”國家科技支撐計畫重大項目 2009BAH39B00）中子課題“可信電子記錄技術研發與套用示範”（課題編號：2009BAH39B03）。
◇現代人口和生殖健康公共服務體系及區域綜合示範項目（“十一五”國家科技支撐計畫重大項目 2008BAH24B00）子課題“安全可信的生殖健康共性支撐服務的研究與提供”（課題編號：2008BAH24B04）中的子任務“廣域異構環境下的第三方電子認證服務、授權管理共性服務、責任認定共性服務”的研究。
◇網際網路藥品市場監測及公共服務關鍵技術研究開發與套用示範項目（“十一五”國家科技支撐計畫重大項目 2009BAH48B00）子課題“網際網路藥品信息監測及公共服務平台集成和運營維護研究開發與套用示範”（課題編號：2009BAH48B04）中的子任務“網際網路藥品市場公共服務平台統一認證、信息安全等共性關鍵技術”的研究。
證券行業信息服務安全保障與監管共性支撐技術與示範工程項目（“十一五”國家科技支撐計畫重大項目 2009BAH47B00）子課題“網上證券交易盜買盜賣防範系統”（課題編號：2009BAH47B03）中的子任務“網上證券盜買盜賣防護系統”的研究開發。
行業標準
負責和參與下列國家/行業標準的制定：
◇負責國家標準《電子認證服務機構運營理規範》；
◇負責國家標準《電子認證服務機構RA管理規範》
◇負責國家標準《簽名生成應用程式的安全要求》；
負責國家標準《電子簽名驗證通用指南》；
◇參與國家標準《電子簽名格式》。
現代服務業方面 ：
◇《電子認證服務及其技術接口規範》
◇《責任認定服務及其技術接口規範》
行業標準：
◇《電子認證服務機構服務質量規範》
◇《電子認證服務機構從業人員崗位技能規範》
服務支撐體系
服務宗旨
用心聆聽 誠信服務
服務理念
專業誠信、高效規範、熱情主動、開拓創新
服務機制
首問負責制：要求第一位接到客戶問題反饋的服務人員全程協調、跟蹤客戶問題的處理。
◇客戶經理負責制：對於每位大客戶，均由專屬大客戶服務經理全程提供服務。
◇客戶回訪機制：定期通過電話、郵件等方式聯繫客戶，了解服務過程中的問題，傾聽客戶的意見與建議。
◇客戶投訴機制：建立客戶投訴專線，24小時接聽客戶來電，對客戶投訴問題要求即時回響。
◇客戶問題升級機制：對客戶問題進行分類，建立升級機制，確定客戶問題得到即時回響與處理。
◇服務質量檢查機制：由第三方質量管理部門每月對服務質量進行檢查，確保服務質量持續改進與提升。
服務方式
電子郵件服務：天威誠信為有需要的客戶通過電子郵件方式傳送辦理說明、各類操作手冊及相關信息服務。
簡訊服務：在服務過程中，天威誠信還通過簡訊為客戶提供即時服務。簡訊服務的內容主要有：資料接收/傳送通知、證書籤發通知、常見問題提醒及其他重要通知/提示等。
網站專區服務：天威誠信為有需求的客戶建立客戶服務專區，提供個性化服務與支持。
現場服務：對於有需要的客戶，天威誠信提供上門服務，個性化解決客戶的問題。
