天天旅遊網

創建時間

2004年8月

天天旅遊網旅遊服務承諾

為把“天天旅遊網”創建成為名副其實的優秀旅遊網站，並適應新世紀形式下旅遊事業的發展。真正滿足您自由自在、隨心所願、舒心愉快的旅行。在此，“天天旅遊網旅遊”鄭重許下10大承諾，以此來保證旅遊者的合法權益。

旅遊承諾1:旅遊契約簽訂

遊客在已得到我社電話確認的遊客只須提前12小時通知我方相關工作人員即可提出簽訂旅遊契約的要求，我方即可通過傳真簽訂或在接站時簽訂旅遊契約，不收取任何額外費用。

旅遊承諾2：旅遊行程單

遊客在與我方簽訂旅遊完畢後，遊客在旅遊前將得到一份詳細的旅遊行程，如您在旅遊過程中出現任何服務質量與您手中旅遊行程不相符，您可憑此行程單進行投訴。

旅遊承諾3：旅遊發票

遊客僅需提前12小時通知我方相關工作人員，提出開具旅遊發票的要求，我們將在您行程結束時，按照您所交納的團款開具正規旅行社發票交給您，不收取任何額外費用。

旅遊承諾4：旅遊保險

我方在遊客簽訂旅遊契約完畢後，我方將依照《中華人民共和國旅遊人身意外傷害保險條例》的規定，為您做好旅遊意外險。

旅遊承諾5：旅遊調查與售後服務

如果遊客參加的是散客拼團行程，在行程結束時，將收到我方通過手機簡訊發來的旅遊售後服務調查，了解整個旅遊期間您對我方的旅遊安排、導遊服務等方面的感受，並在遊覽結束後請您簽寫《遊客意見單》。

如果遊客參加的是安排專車專導的小包團，在遊覽結束最後一天，我方經理級以上工作人員將親自到餐廳看望遊客，了解整個旅遊期間您對我方的旅遊安排、住宿、餐飲、導遊、司機等各方面服務的感受，並請您簽寫《遊客意見單》。

旅遊承諾6：免費接站

我方將實行免費接站服務（接站地為火車站、長途汽車站、民航大巴站）

旅遊承諾7：2部熱線電話24小時服務熱線和24小時投訴熱線

在旅遊期間，我方為確保遊客在旅遊過程中的合法權益受到保護我方將開通1部24小時服務熱線，1部24小時投訴熱線，屆時我們將隨時誠心的為您提供相應的快捷的優質的服務。

旅遊承諾8：投訴解決時間

所有投訴問題能及時解決的及時解決，不能當時處理的在旅遊結束前解決。重大投訴問題移交相關部門解決。

旅遊承諾9：退團退寬

如果遊客在旅遊前即雙方確定並簽署旅遊契約前旅遊開始開始前，遊客提前24小時告知，即全額退款，如在旅遊過程中如因客人自身產生的主觀及客觀要求退出旅遊團，即退旅遊未發生款項。如因我方過失安排導致客人主動推出旅遊團，即全額退款。

旅遊承諾10：金牌承諾

所有質量問題均實行先行賠付。

“天天旅遊網”的文化是積極進取的，“天天旅遊網”的管理是嚴格規範的，“天天旅遊網”的員工是朝氣蓬勃的，天天旅遊網的員工是快樂樸實的，這些都是我們優質服務的根本，也是“天天旅遊網”能成為品牌的源動力。