基本介紹
- 中文名：天倫國際酒店管理集團
- 榮譽獎項：2010年十大品牌酒店管理公司
- 成立時間：2001年
- 成立地點：香港
榮譽獎項,企業文化,集團品牌,管理體系,人才理念,
榮譽獎項
·2011 中國酒店星光獎 中國最佳酒店管理公司
·2010 十大品牌酒店管理公司；
·2009 中國最具影響力本土酒店管理公司（集團）；
·2006-2010 蟬聯全球酒店集團300強；
·2006-2010 中國飯店業最具規模的30家飯店管理公司；
·2008 北京奧運會及殘奧會服務特別突出貢獻獎；
·2008 奧運服務突出貢獻酒店管理集團；
·2008 全球酒店五星金鑽獎-全球最具影響力品牌酒店集團20強；
·2007 全球酒店五星金鑽獎-中國十大品牌酒店集團；
·2007 中國酒店星光獎-中國最佳本土酒店管理集團；
·2006 中國酒店星光獎-中國最佳酒店管理公司；
·2004-2006 蟬聯中國酒店業民族品牌先鋒；
·2004-2005 蟬聯中國酒店業民族品牌20強；
· 中國飯店業30年最具影響力飯店管理集團；
· 中國酒店業最佳僱主。
企業文化
以人為本、真誠信任、默契協作、創新進取
集團品牌
集團名稱“天倫”蘊涵了中國傳統文化中對美好生活的嚮往——天倫之樂，表現了集團將為每一位賓客提供幸福生活的極致，又在“天倫之樂”中讓大家感受到溫馨、舒適、個性的濃濃情懷。並獨創了關愛、細膩的絲一般的傳奇服務。
顧客的需求，就是我們的方向。根據顧客的差異化需求而確立的品牌，更能滿足不同層次顧客的期望。
隨著集團市場發展和品牌管理的深化，為了滿足不同客戶群體對產品的需求，進一步清晰品牌劃分，天倫國際酒店管理集團將隆重推出三大細分品牌——天倫皇家（Tianlun Royal）、天倫瑞嘉（Tianlun Rega）、天倫精緻（Tianlun Elite），分別針對五星級酒店、四星級酒店和中檔商務酒店。 集團高層稱，這三個子品牌是天倫集團早已成熟的產品，今年在原有基礎上進行了更加明確的整合劃分，目的是為不同的細分市場提供更具針對性的服務，使集團品牌在不同產品線上延伸發展。
天倫國際酒店管理集團及其三個子品牌隨即將啟用新的標誌。集團標誌在原有基礎上進一步簡化，更加突出視覺形象。天倫皇家和天倫瑞嘉的標誌將採用與集團標誌相同的圖形，只是在顏色和字型上加以區分，既突出不同的產品特色，使天倫國際酒店管理集團旗下的品牌劃分更加清晰，又體現集團管理的一致性和權威性，且便於識記。天倫精緻作為特色品牌，展現出優雅幹練的商務氣質。整體設計端莊穩重、簡潔內斂、充滿質感，凸顯天倫集團品質。
集團高層表示，品牌細分是市場區隔的結果，是天倫品牌的縱向延伸，也是天倫國際酒店管理集團完善市場行銷體系和最佳化品牌的重要戰略。在入選行業權威媒體HOTELS雜誌的“全球酒店集團300強”之際推出新品牌，這一舉措將更加統一天倫集團的品牌形象，同時為不同品牌的個性化發展奠定基礎。集團將一如既往地為不同細分市場的賓客提供高品質服務，為業主創造高效益。
天倫國際酒店管理集團
天倫皇家
天倫瑞嘉
天倫精緻
瑞格酒店 四星級酒店
瑞格酒店 四星級酒店 —— 瑞格代表：卓爾不群，時尚典雅。
瑞格代表著一種時尚優雅的格調，樂活隨性的精神，她崇尚簡約而又富於靈感的設計，喜歡在變化中體會人生......
品牌故事：
品牌標誌包含吉祥鳥與花的概念。用瑞格酒店英文大寫字母“R&G”作為原型演化為一隻展翅飛翔靈動的“吉祥鳥”，象徵瑞格品牌酒店對高品質的不斷追求。“吉祥鳥”是中國古代傳說中的神物，寓意品牌雅致、脫俗的格調以及追求高品質的永恆精神。視覺上呈現著奢侈感和現代感。而宛若蘭花的造型又呈現酒店產品的多元化及商務休閒的產品屬性，形態優雅時尚。標誌體現了為客人創造一種舒適的尊貴感受和溫馨服務！給客人帶來吉祥、幸福、美滿的寓意。
瑞廷酒店 五星級酒店
瑞廷酒店 五星級酒店 ——瑞廷代表：尊貴奢華，氣度不凡。
瑞廷品牌源於我們的忠誠客戶對天倫無微不至的服務理念的依賴，他們睿智而儒雅，崇尚亞洲文化的親和與細膩情感，並自然融入，樂享其中。
品牌故事：
品牌標誌即簡潔大方又高貴柔美，體現出一定的親和度。圖形結構為豎立的細長橢圓，高窕挺拔，中間反白線條和版塊看似抽象畫中長髮披肩的美女。白色線條和版塊圖形源於瑞廷的英文名字Radegast的首字母R，順暢的曲線猶如柔滑飄逸的絲綢，恰似天倫絲一般的柔情。英文名Radegast源於希臘神話中代表款待客人之道的女神，體現天倫國際酒店管理集團致力於為客人提供無微不至的貼心服務的理念。英文名字在先，強化品牌國際化的感覺，標誌置於英文和中文之間，達到一個視覺上的理想比例和平衡，使標誌更具整體性，品牌個性更突出。
管理體系
為規範酒店管理，為業主帶來豐厚利潤，經過多年經驗積累而升華的具有天倫管理特色的四大管理體系，在我們的管理實踐中成效非凡，使各個成員酒店達到統一規範管理、科學運營、高效運轉、經管雙贏的效果。
財務控制體系
通過財務手段衡量和矯正企業財務活動，確保財務計畫（目標）得以實現的管理活動。其核心內容包括：財務預算結構、財務運營結構、成本精益管理結構和財務審核結構。
人力資源開發體系
由人員招聘體系、培訓體系、薪酬體系、績效管理體系、服務獎勵體系、人才培養生成體系組成，以建立管理平台、人才供給渠道和統一的競爭平台。
市場行銷體系
是由品牌戰略平台、客戶資源平台和市場行銷平台三大部分構成。包括集團酒店品牌界定、CI標準、集團常客計畫，體現了天倫國際酒店管理集團強有力的市場競爭優勢。
服務質量體系
由質量管理檔案、質量管理組織、質量保障體系、質量督導控制、質量考核評估和質量改進六個方面構成。
人才理念
以人為本 營造溫馨和諧的天倫情懷
天倫之樂：泛指家庭的樂趣。出處唐·李白《春夜宴從弟桃花園序》：“會桃李之芳園，序天倫之樂事。”天倫國際酒店管理集團名稱“天倫”，也蘊涵了中國傳統文化中對美好生活的嚮往——天倫之樂，表現了集團將為每一位賓客提供幸福生活的極致，又在“天倫之樂”中讓大家感受到溫馨、舒適、個性的濃濃情懷。天倫集團將“助人為快樂之本”作為天倫人的傳統美德，強調以人為本的服務理念，以贏得賓客對企業的忠誠感和榮譽感作為發展的驅動力，凸顯個人和創新思維是天倫人的動力，始終提供物超所值的服務是天倫人的承諾，讓客人帶走驚喜而激動的回憶是天倫人的追求，“要讓酒店員工全心全意地關愛你的客人，酒店必須首先全心全意地關愛你的員工”，天倫始終關注員工的發展，為他們營造良好的工作氛圍。
立足長遠，實現可持續人才發展戰略
立足長遠，給員工提供最廣泛的發展空間，提供最大的成長幫助，鼓勵員工把自身的發展與企業的發展相結合，實現可持續人才發展戰略是天倫國際酒店管理集團的目標。"沒有終身就業飯碗，只有終身就業能力”是天倫員工一直秉承的理念，將機會首先留給內部員工是天倫一貫遵循的原則，為了使員工在天倫獲得切實的成長，天倫從不同角度、不同層次建立了完備的員工職業規劃體系。包括：幫助新人融入與成長的新員工跟蹤輔導制度、為優秀大學畢業生量身定製的管理見習生制度，幫助員工職業拓展、塑造複合型人才的員工第二技能拓展實施方案，幫助員工晉級培養的後備人才培養辦法、幫助管理人員成熟成長的職業導師制度等，為每一位員工提供“無天花板”的晉升通道，促使員工自覺自愿地將自身的發展與企業的命運結合在一起。集團目前培養儲備了上千名見習職業經理人、五千多名具有複合型酒店服務技能的服務人才。
創新進取，打造學習型團隊
天倫是一個非常重視學習、培訓的企業，不僅注重個人素質技能提升，更注重團隊學習，強調知識的分享和廣泛學習，以幫助企業不斷創新以及更好地適應不斷變化的商業環境，並將學習融入到企業文化中。通過“打造學習型團隊”行動，進一步詮釋了天倫的核心價值觀“創新進取”。天倫旗下的所有酒店均按集團的統一模式，每周都有固定的時間作為經理學習日，採取多種形式進行學習，比如：案例研討、多媒體教學、經理人輪流授課等形式，學習內容為集團總裁統一的推薦管理文章、管理光碟、管理文章、管理書籍等。
