天下管理顧問有限公司

天下企業管理顧問有限公司凱文老師為了能夠幫助到更多的企業達到成功，能夠零距離向企業傳授成功經驗，迅速提升公司業績，特別成立了天下企業管理顧問集團。

基本介紹

• 公司名稱：天下管理顧問有限公司
• 經營範圍：管理顧問
• 公司類型：有限公司
• 聯繫方式：0551—4228200

企業簡介

天下企業管理顧問有限公司凱文老師為了能夠幫助到更多的企業達到成功，能夠零距離向企業傳授成功經驗，迅速提升公司業績，特別成立了天下企業管理顧問集團。天下企業管理顧問集團旨在為婚紗影樓企業發展中所遇到的戰略瓶頸、行銷管理、制度體系、人力資源、時間管理等提供全面的解決方案。同時天下公司結合各家影樓的管理模式，找出各家影樓的管理漏洞，排除一套涉及各個部門流程的影樓專用ERP12大全自動管理系統；讓影樓負責人業績倍增、工作輕鬆。

活動介紹

盈利模式方案：價格3.5萬保業績

盈利模式的好處就是，因為平時做活動有幾個員工開發？又能開發多少單？這個市場競爭很激烈，經常做活動，假設有30個員工，真正每次能開發業績也就10幾個人，真正開發好的也就2、3個人，其他很多人大部分都開發不到單，原因何在呢？原因是活動做的太多了，身邊的親友也已經開發的都開發了，是不是？包括老客戶也轉介紹了很多次了，誰身邊有多少客戶呢？該拍的都已經拍的，他的朋友一二年也都結婚了，所以以前的客戶基本上也都不起作用了，這就要求我們有不斷的新鮮的客戶，因為新客戶身邊還有很多他們的朋友，以後新客戶拍完之後變成我們的老客戶，他們就可以幫我們轉結識了，對吧？否則您的客源都已經枯竭了，所以我們現在的盈利模式的案子就是有這樣的好處！

異業秀

我們是一個免單誘惑的形式，

異業秀我們跟那些公司合作呢？我們都是跟大型的人脈關係非常廣，客戶非常多的公司合作例如聯通、移動、電信、包括銀行，您說他們的客戶多不多，量大不大，還有保險公司，例如和保險公司合作，一個保險公司下面的業務員，他們都是經過專業培訓的，他們有很強的推廣能力，少則有幾百個多則上千人，一個保險公司在一個地區他們的網點遍布整個城市鄉鎮，所以我們假設跟保險公司合作的話，他們可以利用我們提供給他們客戶的一些優惠，比如說把我們的優惠卡發給他們的客戶，他們的業務員就可以利用這些卡促進保單，這就是為什麼他們會和我們合作，怎么促進保單呢？比如說我拿薇薇新娘的卡我是保險公司的員工，我送給那些沒有和我訂單的客戶，說現在我們就金卡客戶訂了多少保金才有的，我先送你一張，以後我再申請，你可以到他那邊去享受拍攝，這個免費卡呢？錢我們公司出了，這樣就是他們先做服務來感動他們的客戶，所以他們就大量把我們卡送出去，當他們客戶訂了保險的和沒有訂保險的拿著卡來店裡，我們需要做好的工作改單就行了，真正沒有消費的客戶，我們做二三次消費，這樣量就非常大跟滾雪球一樣了，活動周期發卡開始後45天，尤其到30天效果逐漸顯露，那40天之後那效果就不得了了，一天之內多則幾百人少則幾十人量是非常大的，根據我們做這個活動來講，少則都做50—60萬以上，多則100多萬，正常是70—80萬，也不要求太多，主要把服務做好，又做到了口碑，而且我們公司有很成熟的模式跟經驗！

具體的操作細節，由我們合作之後企劃部老師跟您做詳細的溝通，還有前期的準備工作與流程細節，談聯盟商家您也可以放心，我們會有談聯盟商家的計畫書！）{這個活動我們老師會過去四天時間把一整套的系統流程植入到我們店內，讓每個員工做到定人，定崗，定位去執行}

百業秀

百業秀顧名思義就是“百家聯盟，千家互動”就是我們會跟眾多商家合作，利用他們的客戶資源還有他們員工，來達到我們的活動宣傳跟我們的品牌宣傳，您想想在一條街跟一個城市上那么多的人來幫助我們，這就說明我們的質量、我們在當地的口碑、品牌、服務等等都是最好的，不然大家沒有必要來幫助我們這樣一個活動，是不是？百業秀跟異業秀看起來很相似，但是他們的核心內容不一樣，異業秀是一個免單誘惑的形勢而百業秀我們會收取一個成本費用，改單訂單，二、三次消費，這樣我們就達成目的了！（到底怎么改單，訂單，怎么去服務，怎么升級，怎么計算業績這個就是由我們案子的系統植入能幫您完成的了。因為什麼學的是盈利模式的案子，主要把這個系統掌握了，我們下次自己照樣可以操作好）{這個活動老師培訓4天時間，關於本次活動30大問題進行培訓，通過這次活動您店裡的系統流程全部解決}

魅力新娘選拔秀

它是通過將老客戶以及新客戶甚至包括別家影樓的客戶組織起來，我們舉辦一次“魅力之星的選拔賽”這樣的一個活動對我們有什麼好處呢？可以提升影樓的品牌：因為它是一個非常新穎的活動，很容易讓人家記住我們的品牌。它還是一個新聞題材，以前通過發宣傳單讓員工去掃街的形式效果一點都不明顯打擊了員工的積極性，可這個活動很有號召力，可以把整個地區的即將結婚的女性聚集起來我們公司進行一個“魅力新娘選拔賽”，同時呢還很容易產生業績，為什麼呢？因為平時讓客戶轉介紹，對客戶來說確實沒有得到實際利益，而本次活動不僅能得到實際利益還能得到榮譽，利益在哪裡？利益在我們的獎金，獎盃。榮譽在哪裡？在我們的獎盃跟我們的上鏡率，“上鏡率”：我們最終會將參與這個活動分階段的晉級的客戶，通知我們報紙，雜誌等等方式來進行名次公布，所以讓她有做明星般的感覺，同時她的朋友還會享受到一定的優惠（因為我們通過她介紹的朋友來投票，給她積分，她的朋友在此消費，按照她的消費額去計算可以增長積分，一旦她的積分達到一定程度，可以就進行我們的宣傳活動）有榮譽的利益，還會有她的禮品即使沒有最終贏得名次，她也可以得到她轉介紹的積分禮品！

{前期3天是活動培訓，後3天是進行頒獎儀式}

我們還有傳統的秀場：例如外場秀，店內秀，酒店秀價格：2.5萬保業績！

我們的傳統秀場是去兩個老師一個前期活動鋪墊一個後期活動，活動周期是加上來回的路程時間是一周的時間。

自動管理

系統管理

1、公司任何公告只要輸入電腦，打卡時都能看到，這樣就大大避免了上層的指示及決策員工不知情的尷尬，從而為公司的正常運行帶來較多方便。

2、員工的態度不是一次兩次的培訓就能以能改變的，通過我們的系統可使每個員工根據自己的職務學到與自己工作相關的技巧和知識才能真正改變一個人的態度和行為，可利用此系統每天學業一句成功學及激勵性金句，增加員工的工作熱情和工作動力，從而形成一個良性的企業文化。

3、電腦系統自動備份客戶資料，防止病毒破壞程式，及時保存檔案做到有備無患。往往影樓有時由於丟失檔案而不得不花更大代價賠償客戶，確實讓影樓老闆大傷腦筋。

4、如果客戶打電話過來，電腦會自動跳出客戶的頭像、姓名、電話、是否欠款等詳細信息，我們就可以直接稱呼客戶的姓名，讓客戶覺得我們非常用心，讓他感動和驚訝。

5、根據員工的職務分別給予一定的許可權，每個人只能用自己的授權密碼進入自己的模組頁面，這樣就保證了重要的信息和保密信息被基層員工看到，比如進貨價格和利潤，只有授權過的領導才能訪問。

庫存管理

1、當客人選片時間太久，電腦會自動提醒選片時間已達幾小時或多少分鐘，電腦自動幫門市提醒客人，讓客人有緊迫感，從而減少客人的理智性，可增加客人慌忙決定多賣片、多入冊、多放大等；增加二次消費。

2、員工登入可查詢庫存情況及滯銷產品，然後側重推廣，減少庫存，減少積壓，以免浪費，減少庫存就是賺錢。

3、可了解與供應商之間的財務支出狀況，以便知道哪些款項結清，哪些款項已結算，以防重複結算。

4、進庫單、出庫單、驗件、取件等全部由電腦登記，公司所有人當需要時都可查詢產品使用進度和倉庫存貨多少，從而可提醒“提前採購”。

5、當某種商品的庫存少於設定的個數時系統會自動跳出提醒讓您抓緊備貨，以防止缺貨，斷貨，來不及，避免誤件造成客怨。

6、當某一產品滯銷時，如果無法退貨可通過系統改變某一產品的提成比例，使員工增加推廣熱情，減少積壓。

員工管理

1、當客人諮詢時就是流程自動啟動的時刻；客人定單時會自動發祝賀簡訊使客人開心；當不定單時，會根據不定單的原因發相應相應簡訊，可使客人回頭；當客人拍照前兩天時，電腦自動提醒注意事項；當拍照完畢時會自動恭喜並給予信心；當小樣修改好之後會自動通知選樣時間；當選完樣時會自動告知照片處理中；防止改單：當完件以後自動通知取樣時間；當客戶生日到達時會自動發祝福簡訊；當結婚紀念日到達時會自動恭喜提醒；當有轉介紹會自動通知其前來領禮品。

2、拍完照之後客人會對每個環節的服務人員進行電腦打分，當打分較低時，電腦會自動扣分罰款，從而提高服務品質，減少投訴，否則會影響選片時的後期消費，提高服務質量是影樓提升品牌增加後期消費的有力保障，同時避免客戶因某一環節不滿意而故意刁難。

3、月底可把客戶的打分調出，對服務不合格者可加強教育批評及張榜公布這樣就可提高每一員工的服務意識。同時電腦會自動處罰，員工只能怪電腦從來不會怪領導。

4、員工業績自動統計，根據每一個人的考勤記錄、提成比例、業績多少、自動核算，不留情面的管理，同時不得罪員工，一切平等。

5、客戶取件後方可全部計算提成避免提成已發，人已離職，下個人白白做事，系統儘量做到公平對待。

6、交完款算提成中的百分比，電腦自動算，無須手算，這樣才能保證每個工作環節不出問題，否則誰的問題誰負責。

7、攝影部依服裝套數及買片張數來計算，數碼部依照片張數多少或設計本數來計算，可自行設定提成比例或點數。

考勤管理

1、由於員工所在部門不一樣可能上班時間也不一樣，可以設定員工的上下班時間，並根據員工是否遲到、早退、曠工等進行傳統績效工資結算。

2、傳統打卡有替代打卡現象，指紋打開無法替代，系統可設定遲到早退每分鐘多少錢自動懲罰。

3、特殊情況員工可以填寫申請如出差或臨時有其他工作安排不能上班，需填寫充分理由申請，由領導審核通過後才能不罰，多一道手續會減少員工的不法行為。

4、系統還根據每個人的情況設定是否給其計算加班費（多少元/分鐘），只要在後台設定就可以了，可以算也可以不算根據影樓平時規則不變。

5、考勤系統還可以根據某些影樓平時的習慣如三班倒或兩班倒分別對待員工上下班和獎罰起始日期。

客戶管理

1、所有婚紗禮服編號輸入電腦，當客人租禮服及拍照時會自動顯示有無撞期，當撞期時電腦會提醒此套服裝已預定無法再定。

2、客人積分採用按利模式，可查上線、下線，可自動積分並通知客人兌換禮品或獎金。

3、客服人員可以依積分為誘惑讓老老客戶來領禮品然後要求其轉介紹可享禮品升級，這樣就增加了客戶之間的往來感情。

4、系統會自動根據客戶的積分來判斷此客戶的會員級別，設6個級別，每個級別享受的優惠或打折率都不一樣，每一次客戶轉介紹都會根據其轉介紹來的客戶的消費金額多少來自動給其增加積分。

5、系統可通過積分為利益，要求客戶填寫其結婚的親友資料，有了資料系統會提前發簡訊告知他的朋友選擇我們家拍照，也希望能為他們以後的婚事服務，先提供服務，以後自然有生意做。

6、客戶積分可設為兌換禮品或兌換現金，根據客戶的需要，儘量做到人性化管理。

簡訊管理

1、客服可憑簡訊系統群發給客戶，告知重大活動的日期、轉介紹親友定單、轉介紹回饋禮種類等。

2、客戶的生日、結婚紀念日由電腦自動發簡訊提醒並祝賀，有時客人自己都已經忘記，這樣會讓客人感動，讓客人難忘。

3、系統已經為您設定了各種祝福簡訊，客戶收到的影樓發的信息里有客戶的稱呼、客戶的姓名，也有影樓的名稱，讓客戶覺得是特意為他發的。

4、傳統簡訊群發器，客戶回覆信息無法收到，而此系統可收到客戶的回覆，隨時根據客戶的反映或要求制定策略。

5、簡訊系統中有：取件提醒，訂單成功祝福，介紹人感謝信，拍攝提醒，結婚祝福，周年祝福，生日祝福等，絕對做到百分之千的滿意度。

流程操作

1、當客人選完片離店後電腦會自動傳送簡訊告知：“您的照片已經在處理當中”這樣可以防止客人冷靜後要求重選或少選。

2、選好片電腦會自動將各部門，化妝/攝影/調色/選片等部門自動分別計算業績。如果換成手工計算業績。如果換成手工計算的話肯定無法完成這么系統和繁瑣的工程。

3、選片採用自動化程式，拋棄原手工登記抄寫的麻煩，減少失誤，提高工作效率，減少人員開支等。

4、客人沒法和選片員搶滑鼠，搶電腦，有專用快捷鍵，只有選片人知道，這樣可減少電腦的運行負荷，延長使用壽命。

5、當客人選片時間太久時，電腦會自動提醒選片時間已達幾小時或多少分鐘，電腦自動幫門市提醒客人，讓客人有緊迫感，從而減少客人的理智性，可增加客人慌忙決定；多買片、多入冊、多放大等。這樣才有利於二三次消費的提升。

6、用電腦打單防止因門市字型太醜而影響公司形象，同時避免了字型潦草而給選片及後期帶來麻煩或出錯造成損失。

7、防止門市亂送東西，當所送物品比例超出成本比例進電腦會自動出現“成本超出此單無法預定”的提醒，如果要定此單就必須請經理來輸入授權密碼這樣就給足了顧客面子讓客人開心。

8、防止門市亂改物品，電腦自動記錄改單人，可直接追查責任人進行處罰。若要改單，必須請求領導輸入特權密碼方可，而傳統填單就容易讓門市鑽空子。

10、從入庫到出庫全自動化跟蹤，產品每預定一個電腦自動扣除一個，一清二楚，便於管理，便於提前採購。

11、避免手抄產品出現的漏件、錯件現象和抄寫的麻煩。使您的取件部用最少的人產生最高的工作效率。

12、進庫單、出庫單、驗件等全部由電腦登記，公司所有人當需要時都可查詢產品使用倉庫存貨多少，從而可提醒“提前採購”。

13、如果客戶還有餘款未結清電腦會自動提醒“不能取件，餘款未清”。

14、當客戶取件之後系統會自動發簡訊“感謝對我們工作的支持，如有親友想拍攝婚紗照，可轉介紹到本店，本公司將給您XX大禮”等簡訊。

值櫃調查

1、客戶有8大入店原因，值櫃只要填上客戶的入店原因就知道大部分客戶來本店的目的，可得出入店量和跑單量的比例。

2、客戶選擇本影樓有6大直接原因，客戶選擇本影樓的原因就可得知影樓的強項和不足，以後可加以改正。

3、客戶整體評價分為5個級別，客戶只需選擇一種，月底看累積的比例高低，就知道客戶滿意度，才能了解本影樓的服務狀況。

4、客戶比較過哪幾家影樓，可及時了解別家的優勢和哪一家比例最高，得出本地區影樓的真正排名。得出自己和別家的差距努力趕上，迴避是解決不了任何問題的，只能使情況更糟。

5、老總可以通過手機上網查詢當日進店量、成立量及跑單量，以便及時也了解客戶跑單的原因，作出正確調整或改變決策。

6、系統時時根據客戶的打分自動對服務不合格者進行相應處罰，對服務優秀者加以獎勵，這樣可快速提升本影樓的服務水平，增強本影樓的知名品牌。

財務管理

1、電腦自動發簡訊告知老總當日實現現金、欠款、名工作人員的業績狀況，誰的業績最高等細節、防止員工隱瞞事實。

2、老總可管理人員不用上班也可以知道入客量、定單量、跑單量、收定金（現金）多少，因為一切都是由電腦程式自動傳送。

3、每日報表、月報表、每日支出、每日定單金額、每日後期消費全由電腦自動結算，老闆可通過手機查詢，也可電腦自動傳送簡訊通報當日情況，讓老闆在萬里之外放心的旅遊、度假。

4、系統管理讓您高枕無憂，管理科學化、嚴謹化、系統化、是一個企業取得成功的必要條件。您的管理人員可以辭職，但軟體永遠不會開口說辭職，也不會要求加薪。

樣照欣賞

1、將樣照分數碼管理，配合音樂增加了服務功能，讓視覺充分享受，可根據客人的臉型點擊此前輸入的與客人臉型接近的照片，增加客人定單的信心（此照片經過前期的處理及髮型的修飾）。

2、客人在電腦上看樣照，將樣照設計成動畫效果比看樣冊更能吸引其定單，往往樣冊看一段時間後就會出現破損褪色等，破損褪色的樣冊會顯得檔次較低，客人很難想像到自己的相冊做出來的嶄新效果。

3、傳統樣冊容易毀壞，由於成本較高很難做到及時更換，該樣照欣賞可大大降低或避免成本的浪費。

4、現看樣系統由於視覺的衝擊力較強，有較高的藝術享受，可增加客戶製作電子相冊的欲望，增加二三次消費。

統計分析

1、利用此流程可了解每個月所服務的客人分別是哪個縣，哪個區及所占比例的大小，好為以後做活動時側重針對每個縣每個區進行調整。

2、可以統計在某段時間內商品銷售，套系銷售，客戶分析，客戶消費，會員積分等發問，從而便利查看員工推銷的商品，套系高低，客戶的消費等詳情。

3、本系統 有商品銷售統計，套系銷售統計，客戶分布統計，客戶消費統計。會員積分統計，訂單成功率和入店客戶統計等7大統計（餅狀圖或柱狀圖表示方式），讓你一目了然公司和競爭對手的基本信息。

4、系統自動將統計數據進行排名，讓你一眼說法能了解哪些產品客戶喜歡，哪些產品銷售困難等……

錄音管理

1、可以在員工和顧客談話時進行錄音，從而判斷員工對顧客的服務態度以此來提高員工對顧客的服務熱情，增強員工對客戶的服務質量。

2、當出現客怨時可將錄音調出，看是否門市存在什麼介紹問題，是否答應了客戶的無理要求。

3、開會時將經驗較豐富的門市與客戶之間的談話進行錄音播放，讓大家學習，這樣能快速培訓更優秀的門市。

4、如果某一門市訂單老是跑單，調出錄音可查出其存在的問題，要求其加以改正，這樣才能真正解決問題並提醒別的門市也要加以改進。

5、對二、三、四推廣能力較差的也要同樣採取此方法，絕對能解決您後期消費低的問題。

通過這十二大功能天下影樓ERP讓影樓經營者省錢又省心。實現了影樓資源的合理配置，掀起了影樓管理的新革命。