大連飛語軟體有限公司

"大連飛語軟體有限公司成立於2010年01月。

基本介紹

• 公司名稱：大連飛語軟體有限公司
• 總部地點：大連
• 成立時間：2010年01月
• 經營範圍：網路服務，教育
• 公司性質：有限公司

公司介紹

是一家教學研相結合的技術企業。我們面向未來，堅持和鼓勵創新，將信息技術服務於經濟發展；培養更多合格IT程式設計師是我們的重要工作。目前，公司員工100%本科以上學歷，主要服務於實訓與教學。"

“我們謹致力於教學，實踐，並將信息技術套用於生活的方方面面。技術--只為管理精確，工作快樂。若您在管理軟體，網站建設，IT人力資源培訓方面有任何需求，請立即拿起電話聯繫我們，期待我們能夠建立愉快的合作關係。"

業務體系

人才培養

立足公立職業技術學院，開展三項技術諮詢工作。1、軟體培訓項目：以培養軟體開發人才為目的；2、網路培訓項目：以培養網路套用人才為目的；3、軟體測試培訓項目：以培養軟體測試人才為目的。

軟體開發

憑藉在計算機網路、系統集成、套用軟體開發等多方面業務的綜合實力和豐富經驗，為用戶提供全面的軟體開發套用解決方案，提供技術諮詢、調研分析、方案設計、企業軟體開發、系統集成、用戶培訓、售後支持等全面服務。

網站建設

我們針對不同類型企業，為您準備了域名、虛擬主機、網頁設計、程式開發、網站維護等一站式服務，為您提升企業形象、增加銷售機會、改善售後服務、降低宣傳成本、收集客戶意見與建議、獲得更多的商業機會......

教材課件

計算機、多媒體類教材編寫，統籌工作，歡迎出版商，大中專院校攜手共贏。

企業文化

服務理念

飛語軟體，與您一起成長

工作態度

精確管理，快樂工作

主營業務

有優質的開發團隊，技術隊伍，經驗豐富的骨幹人員。

線上平台

1. 可以查看同一IP位址訪客與你的對話記錄。

2. 可以更換飛語客戶端皮膚。

3. 可以設定來訊息時客戶端自動彈出對話框。

4. 可以設定在多長時間內訪客不應答，對話自動結束，在個人配置，自動回複選項中設定。

5. 主操作界面可以變小（類似MSN/QQ的聊天框，一邊收發即時訊息一邊瀏覽其他網頁），也可以變大。

6. 可以顯示訪客點擊的分組信息，比如訪客點擊業務諮詢還是技術支持過來。

7. 最佳化了監測列表，可以支持數千訪客線上而不影響性能。

8. 對訪客的來源和頁面切換邏輯監測更加準確。

9. 郵件圖示可以自動配置，大大簡化了原來配置郵件圖示的複雜操作。

訪客監測

實時了解哪些人正在訪問網站、他們來自哪些地區、正在訪問哪個頁面、來訪了幾次、使用哪類搜尋引擎、搜尋什麼樣的關鍵字、在每個頁面的停留時間、訪問軌跡及每次的對話記錄等。

主動對話

客服可以主動邀請網站訪客進行對話。包括邀請對話和直接對話兩種操作模式。邀請對話需要經過訪客同意後才能建立通話，這類方式比較友好。直接對話是不需要網站訪客同意就建立對話。

網頁對話

網頁上的訪客無需安裝任何外掛程式，點擊客服圖示就可與網站服務人員建立對話，進行即時交流和溝通。

訪客名片

客服在與訪客對話過程中可以實時記錄訪客的聯繫方式和公司信息，記錄下來後，會直接保存在樂語的客戶關係管理中，如果客戶再次訪問網站，可以直接識別出來，便於實時跟蹤聯繫。

訪客預知

在對話過程中，線上客服可在對話框中同步看到訪客正在輸入的信息，提前準備相關應答內容。

查看歷史

點擊客戶詳情的右鍵，就可以看到當前客戶的訪問歷史和軌跡，探知客戶購買心理 。

郵件行銷

線上客服可以在郵件模板裡面嵌入一個客服圖示，樂語中可以自動嵌入，收到郵件的客戶通過點擊這個圖示就可以與客服建立對話 。

線上截屏

客服與訪客之間、客服與客服之間可以傳送截屏，提高處理問題的效率。

電話回呼

內置VOIP模組，客服離線時可以設定為電話回呼模式。客戶點擊圖示後可以直接與客服語音通話。該功能需要開通電話回呼功能，並且預充值了話費才能使用。

離線留言

線上客服離線後，訪客可以給客服留言，客服再次登入樂語的時候會自動提醒，同時樂語還會把留言發到客服信箱中，方便回復 。

監測對話

管理人員可以隨時監測客服和訪客的對話，及時提高客服對話水平，監測客服對話質量。

過濾對話

系統管理員或者客服可以配置自己的過濾器，按照訪客所屬地區、狀態、訪問的頁面、IP位址等進行過濾。可以讓不同地區的客服人員只能看到所屬地區的訪客。也可讓不同的客服看到訪問不同頁面的訪客。