大眾工匠，是網際網路一站式家庭生活服務平台品牌，目前已覆蓋北京、上海、成都三大城市。大眾工匠以“家”為核心場景，為用戶提供專業、標準、品質的家政保潔、家電清洗、保姆服務、環境治理、家居養護、軟裝清洗等家庭生活服務。
2019年，大眾工匠全年交易額較2018年增長超過10倍，用戶復購率達50%以上，已有千餘名完成標準化培訓的工匠入駐，服務家庭數超過20萬個。
2020年，大眾工匠接受海南衛視《善·行天下》節目組採訪，聚焦家政家政服務人員新現狀，關注家政行業專業化、勞動者職業化、服務標準化、運營數位化的發展趨勢。
2020年7月，大眾工匠受邀參加央視《生活家》節目，獲得“生活藝術家”稱號。
基本介紹
- 中文名：大眾工匠
- 創始人：辛恆
- 所屬公司 ：環球恆通北京科技有限公司
- 註冊號：40273347A
品牌簡介,服務標準化,藍領職業培訓,技術平台,品牌歷程,服務範圍,服務標準,品牌文化,社會責任,所獲榮譽,
品牌簡介
大眾工匠是一站式家庭生活服務品牌，專注於新中產家庭高品質生活服務，總部設在北京。大眾工匠品牌產品包括家政服務、家電道民清洗格辯宙永、保姆服務、環境治理、軟裝清洗、企業保潔。發展方向以家庭生活服務、藍領職業培訓和技術平台為主。
服務標準化
從流程標準化、產能效率化、服務品質化、入戶安全化、培訓職業化五大層面，全力推動家政服務業規範化。通過建立並迎想主完善標準化家政服務體系。
藍領職業培訓
大眾工匠自創立以來，就以改善藍領生存現狀為根本，不斷助推到家服務行業的職業詢櫻牛化升級，賦能勞動者各項專業能力。從勞動者培訓、平台業務、服務保障等多面發力。
大眾工匠建立有專業的工匠培訓體系，理論課程+實操課程實現工匠技能全掌握。2020年，大眾工匠開設“工匠學院”線上網站，涵蓋不同層次、不同類別的培訓課程，為工匠提供技能提升、職業發展的道路。提升家政從業者的職業技能水平和收入，實現消費者、勞動者和企業三贏，為社會創造更大價值。
技術平台
大眾工匠回響國家“網際網路+家政”相關政策，運用網際網路科技及大數據系統，用科技賦能家政，解決傳統家政行業服務痛點，效率、標準、培訓、產品、服務、安全六大層面提升完善到家服務。
大眾工匠用戶端實現線上交易全流程閉環，工匠信息展示、用戶反饋系統完善；工匠端實現全流程線上交易，並開設健康打卡、考勤管理、接單提醒、實時收支等功能板塊。大眾工匠後台採用線上化銷售管理、運力管理、用戶管理等管理系統以及大數據智慧型派單系統。
品牌歷程
2017年9月，大眾工匠客戶端正式上線，啟動北京市場；
2019年全年，大眾工匠GMV超3億元，為家政服務人員創造收入 1.8 億元；
2020年5月，大眾工匠分公司落地成都；
2020年8月，大眾工匠創始人辛恆受邀參加36氪2020WISE超級進化者大會，作為演講嘉賓上台分享大眾工匠發展經驗；
2020年9月，人民網輿情數據中心主辦，大眾工匠協辦2020家政服務業創新發展研討會，發布《家政行業輿論環境分析報告》
2020年9月，大眾工匠在上海浦東舉辦全國戰略啟動儀式，並落地上海；
服務範圍
主營業務包括家政服務、家電清洗、企業保潔和高端保潔等。專注於新中產家庭高品質生活服務。具體主營業務為：家庭保潔、家電清洗、企業保潔、保姆服務、環境治理、軟裝清潔。並將逐步上線月嫂、育兒嫂、健康護理、收納整理、家電射格犁維修、家庭維修等其它更多符合市場需求的品類。
（1）家政保潔（11類二級服務，日常保潔、高溫消毒保潔、深度保潔、開荒保潔、夜間保潔、擦玻璃、擦玻璃保潔、除塵除蟎、地板打蠟、皮沙發養護、廚房深度保潔、衛生間深度保潔）；
（2）家電清洗（11類家電清洗服務，空調、洗衣機、油煙機、冰櫃、熱水器、電烤箱、灶台、消毒櫃、微波爐、中央空調、飲水機）；
（3）保姆服務（2類二級服務，做飯保姆、住家保姆）；
（4）環境治理（2類二級服務，空氣治理、除蟑螂）；
（5）軟裝清洗（4類二級服務，窗簾清洗、地毯清洗、床墊清洗、布藝沙發清洗）；
（6）企業保潔；
除基礎日常保潔培訓外，大眾工匠根據工匠自身需提供合適的技能提升課程。覆蓋高級家政保潔、家電清洗、保姆服務等超過20餘項技能專業培訓。學習結束後，通過課程考試，獲得對應的技能標籤後，方能為用戶提供服務。
服務標準
（1）180餘項崗前培訓，全技能保潔師
從源頭把控服務質量，最佳化培訓、考核、服務、管理等全流程，入駐工匠全部經過人工面試審核及多達108項培訓實習並經過考核後方可上崗。專業技能和心理培訓，線上和線下的雙重考核實操使得工匠服務技能有保障。
（2）自營服務，身份考核認證
採用自營服務模式，統一管理工匠，為用戶朵多體愚提供全流程售後服務保障。工匠全部建檔，通過商務部家政服務信息系統身份認證、健康認證後，方可入戶服務。
（3）40餘種標準工具，專業工具專項使用
定製工包，不同區域不同工具，確保專項使用；進口清洗機器，清潔高效安全。
（4）10餘個服務標準
嚴格遵守服務流程和服務標準。
（5）3重服務監管
服務人員淨化系統、內部等級評星系統、用戶點評系統。
品牌文化
使命：打造美好的家
願景：讓每個人有尊嚴有意義的自由生活
品牌理念：專業、科技、向美
價值觀：精益、堅韌、匠心、至善
社會責任
2020年7月，大眾工匠攜手納溪就業局參加“四川納溪退捕漁民再就業”專場招聘會，艱整凶引導退捕漁民及返鄉農民就業，積極“扶貧幫困”，協助當地就業局“就業一人，脫貧一戶”目標。
所獲榮譽
2020年7月， 獲得央視《生活家》節目“生活藝術家”稱號。
（1）家政保潔（11類二級服務，日常保潔、高溫消毒保潔、深度保潔、開荒保潔、夜間保潔、擦玻璃、擦玻璃保潔、除塵除蟎、地板打蠟、皮沙發養護、廚房深度保潔、衛生間深度保潔）；
（2）家電清洗（11類家電清洗服務，空調、洗衣機、油煙機、冰櫃、熱水器、電烤箱、灶台、消毒櫃、微波爐、中央空調、飲水機）；
（3）保姆服務（2類二級服務，做飯保姆、住家保姆）；
（4）環境治理（2類二級服務，空氣治理、除蟑螂）；
（5）軟裝清洗（4類二級服務，窗簾清洗、地毯清洗、床墊清洗、布藝沙發清洗）；
（6）企業保潔；
除基礎日常保潔培訓外，大眾工匠根據工匠自身需提供合適的技能提升課程。覆蓋高級家政保潔、家電清洗、保姆服務等超過20餘項技能專業培訓。學習結束後，通過課程考試，獲得對應的技能標籤後，方能為用戶提供服務。
服務標準
（1）180餘項崗前培訓，全技能保潔師
從源頭把控服務質量，最佳化培訓、考核、服務、管理等全流程，入駐工匠全部經過人工面試審核及多達108項培訓實習並經過考核後方可上崗。專業技能和心理培訓，線上和線下的雙重考核實操使得工匠服務技能有保障。
（2）自營服務，身份考核認證
採用自營服務模式，統一管理工匠，為用戶提供全流程售後服務保障。工匠全部建檔，通過商務部家政服務信息系統身份認證、健康認證後，方可入戶服務。
（3）40餘種標準工具，專業工具專項使用
定製工包，不同區域不同工具，確保專項使用；進口清洗機器，清潔高效安全。
（4）10餘個服務標準
嚴格遵守服務流程和服務標準。
（5）3重服務監管
服務人員淨化系統、內部等級評星系統、用戶點評系統。
品牌文化
使命：打造美好的家
願景：讓每個人有尊嚴有意義的自由生活
品牌理念：專業、科技、向美
價值觀：精益、堅韌、匠心、至善
社會責任
2020年7月，大眾工匠攜手納溪就業局參加“四川納溪退捕漁民再就業”專場招聘會，引導退捕漁民及返鄉農民就業，積極“扶貧幫困”，協助當地就業局“就業一人，脫貧一戶”目標。
所獲榮譽
2020年7月， 獲得央視《生活家》節目“生活藝術家”稱號。
