大牌：打造偉大品牌的7條原則

內容簡介

本書揭示了像IBM、REI、星巴克等公司如何將他們非凡的品牌平台作為一種管理工具，來激勵、團結、引導公司上下共同完成所肩負的任務及挑戰，最終獲取高於市場平均水平的利潤。這本書便是闡述了這些公司是如何運用brand-as-business管理方法，使自己在苛刻的商業環境中成長、甚至成功的。書中將他們的方法提煉成7條指導原則，輔以最佳的實戰練習，為讀者提供了一套全面而實際的方法，把打造公司品牌置於首要地位。

目錄信息

第一章　偉大品牌的塑造需要由內而外 / 001

首先塑造企業內部品牌文化 …… 004

品牌塑造文化的對外延伸 …… 019

文化促進業務發展 …… 024

先執行，後傳播 …… 028

第二章　偉大的品牌避免推銷產品 / 031

有情行銷勝於單一產品推銷 …… 035

通過品牌情感塑造建立長期穩定的客戶關係 …… 044

通過情感聯繫擴大品牌印記 …… 048

品牌發展方向 …… 051

情感滿足 …… 057

第三章　偉大的品牌無視流行趨勢 / 059

追趕流行趨勢的風險 …… 061

挑戰固有模式 …… 065

預見並推動文化動向 …… 070

內外結合 …… 086

創造屬於自己的未來 …… 089

第四章　偉大的品牌不會追求客戶 / 091

吸引客戶 …… 094

強烈的品牌識別能吸引最理想的客戶 …… 099

建立以品牌為中心的客戶戰略 …… 109

偉大的品牌善於利用品牌吸引力 …… 120

第五章　偉大的品牌注重細節 / 121

通過設計表達品牌理念 …… 124

評估客戶體驗 …… 130

追求無縫化客戶體驗 …… 139

將細節視作業務來抓 …… 149

以小見大 …… 152

第六章　偉大的品牌做出並信守承諾 / 153

你的核心理念是什麼？ …… 155

投入促進專注 …… 160

犧牲寶貴利益來定義品牌 …… 176

長期承諾 …… 180

偉大品牌的鍥而不捨 …… 183

第七章　偉大的品牌無須“回饋社會” / 185

“漂淨 ”行銷的下場 …… 188

重新審視 CSR …… 192

以終為始 …… 205

激勵廣泛變革，打造更美好世界 …… 207

回到起點 …… 212

第八章　品牌即業務 / 215

品牌塑造勝於品牌推廣 …… 218

藉助七大原則解決業務問題 …… 222

大牌：打造偉大品牌的7條原則

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