大數據時代的市場行銷：關聯式客戶關係管理

內容簡介

近年來，大數據正處於方興未艾的熱潮中，大數據行銷的新思維蓬勃發展。本書立足於作者親歷的與大數據有關的大量諮詢實踐，多維度分析了大數據行銷的操作策略。作者既分析了產業趨勢、商業模式、客戶戰略、體驗提供等大數據行銷的常規構件，還特彆強調了測量和歸因、設施和流程、組織和領導等與大數據行銷緊密關聯的要素。

本書揭示了成功實施高級的、數據驅動的、客戶中心主義的企業戰略的可操作策略——cCRM(關聯式客戶關係行銷)，全面呈現了cCRM落地的可能性框架和操作技巧，分享了CRM鏡頭下大數據行銷的諮詢成果。是一本大數據時代市場行銷的典範之作。

匡斌，博士，現供職於中國聯通研究院，具有18年電信行業工作經歷。

已出版的著譯：《大數據治理》（譯）、《競爭與混沌：1996年電信法出台以來的美國電信業》（譯）、《電信行銷：理論精要》（編著）、《電信行銷：案例精選》（編著）。