《大學生信息素養教程》是國防工業出版社2014年4月出版的圖書，作者是宋凱。
基本介紹
- 書名：大學生信息素養教程
- 作者：宋凱
- ISBN：978-7-118-08798-7
- 頁數：209
- 定價：38.00
- 出版社：國防工業出版社
- 出版時間：2014年4月
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 版次：1版1次
- 字數：311
- 中圖分類：G202
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
本書針對現代大學生信息素養的培養，分為理論和實務兩部分。理論部分介紹信息素養的提出和發展，對大學生信息素養的要求等方面進行理論化的分析，並介紹圖書館簡單的發展史、圖書館的社會功能、高校圖書館應該發揮的教育引導作用。實務部分是針對大學生信息素養的培養有目的地介紹一些資料庫、古籍及特種文獻的檢索，提供了一套較為新穎的輕量級自製圖書館系統案例，以及提供了一些學術論文的寫作方法，旨在培養學生快速準確地檢索信息、自主管理信息、利用信息進行寫作等方面的能力"
目錄信息
第1章信息素養概述1
1.1資訊時代與信息素養1
1.2信息素養的構成與特點8
1.3信息素養評價11
1.4信息素養教育14
第2章高校信息素養教育19
2.1大學生信息素養現狀及評價19
2.2高校圖書館信息素養培養模式22
2.3文獻知識分類27
2.4信息檢索基礎理論32
第3章網路信息資源的檢索與使用40
3.1網路搜尋引擎的利用40
3.2圖書的查找利用47
3.3期刊論文的查找利用55
3.4報紙的閱讀與檢索73
第4章特種文獻資源檢索78
4.1科技報告78
4.2科技會議文獻87
4.3專利文獻95
4.4標準文獻111
4.5學位論文121
第5章古籍資源的利用127
5.1中國古籍資源概況127
5.2何其芳藏古籍特色資源129
5.3常用古籍資料庫133
第6章現代移動數字圖書館技術
緒論141
6.1Apple手持移動終端設備概述142
6.2移動數字圖書館功能及需求分析144
6.3某大學移動數字圖書館相關問題研究147
第7章輕量級圖書館Web系統的研究與實現150
7.1輕量級圖書館Web系統的研究150
7.2輕量級圖書館Web系統的實現156
7.3輕量級圖書館Web系統性能測試172
7.4本章技術小結173
第8章基於Apple移動終端設備的個人圖書館系統的研究與實現175
8.1Apple移動終端設備的個人圖書館系統研究175
8.2SQlite資料庫模組設計實現181
8.3界面設計模組和數據控制
模組實現184
8.4個人圖書管理系統性能
測試189
8.5本章技術小結190
8.6圖書館新技術小結及展望191
第9章著作權法與學術規範193
9.1著作權法193
9.2學術規範197
9.3學術論文寫作與發表201"
二、動機在酒店服務中的實踐意義60
模組五 氣質與性格66
任務一 什麼是個性66
一、個性的概念和特徵67
二、個性的基本理論68
三、影響個性形成的因素70
任務二 氣質與酒店客人的行為關係71
一、氣質的概念71
二、氣質的類型及行為特徵72
三、不同氣質類型酒店客人的消費行為與服務策略72
任務三 性格與酒店客人的行為關係76
一、性格的含義77
二、性格的特徵77
三、性格的類型78
四、不同性格類型酒店客人的消費行為與服務策略79
模組六 情緒與情感83
任務一 情緒與情感83
一、情緒、情感的概念84
二、情緒與情感的關係84
三、情緒和情感的兩極性85
四、情緒和情感的功能86
五、情緒和情感的分類87
任務二 情緒情感與酒店服務工作90
一、客人的情緒情感90
二、酒店服務人員的情緒情感93
【服務篇】
模組七 酒店餐飲服務心理100
任務一 餐飲服務認知100
一、餐飲服務的特點101
二、餐飲服務的意義102
任務二 客人對酒店餐飲的心理需求及服務心理策略104
一、對餐飲衛生的心理需求104
二、對營養美味的心理需求105
三、對用餐環境的心理需求106
四、對服務快捷的心理需求107
五、對餐飲知識的心理需求108
六、求尊重的心理需求108
模組八 酒店前廳服務心理111
任務一 前廳服務認知111
一、前廳服務的內容112
二、前廳部的地位與作用113
三、前廳服務的質量要求114
任務二 客人對酒店前廳服務的心理需求及服務心理策略115
一、對前廳環境的心理需求115
二、對前廳服務人員的心理需求116
三、對前廳服務質量的心理需求117
四、求尊重的心理需求117
五、求方便的心理需求118
六、求知的心理需求119
模組九 酒店客房服務心理122
任務一 客房服務認知122
一、客房部的主要工作內容123
二、客房部在酒店中的地位124
三、客房服務的特點124
任務二 客人對酒店客房服務的心理需求及服務心理策略126
一、對客房環境的心理需求126
二、對客房設施的心理需求127
三、對客房安全的心理需求128
四、求尊重的心理需求129
五、求方便的心理需求130
模組十 酒店投訴服務心理135
任務一 正確認識酒店客人投訴135
一、酒店投訴的概念136
二、酒店投訴的類型136
三、投訴對酒店的意義138
任務二 酒店客人投訴心理及處理策略140
一、酒店客人投訴的原因141
二、酒店客人投訴的心理需求143
三、處理客人投訴的策略144
【管理篇】
模組十一 酒店員工心理與管理150
任務一 酒店員工的職業心理素質150
一、良好的性格151
二、積極的情緒情感152
三、堅強的意志153
四、出色的能力154
任務二 酒店員工的壓力管理155
一、什麼是壓力155
二、壓力的來源156
三、壓力的後果157
四、壓力應對策略158
任務三 酒店員工的激勵159
一、激勵概述160
二、激勵的原則161
三、激勵的相關理論162
四、激勵在酒店管理中的運用163
模組十二 酒店員工的群體心理與人際交往169
任務一 酒店員工的群體心理169
一、群體170
二、群體心理172
任務二 酒店員工的人際交往174
一、人際交往的概念175
二、影響人際交往的因素175
三、人際交往行為模式與人際吸引規律176
四、常見的人際交往心理障礙177
五、酒店服務中的人際交往179
模組十三 酒店領導心理186
任務一 領導與領導者186
一、領導與領導者概念187
二、領導的實質187
三、酒店領導者的作用188
任務二 領導者的影響力189
一、領導者的影響力及其作用190
二、領導者影響力的構成要素190
三、如何提高領導者的影響力191
任務三 酒店領導藝術192
參考文獻198
學習工作單1
1.1資訊時代與信息素養1
1.2信息素養的構成與特點8
1.3信息素養評價11
1.4信息素養教育14
第2章高校信息素養教育19
2.1大學生信息素養現狀及評價19
2.2高校圖書館信息素養培養模式22
2.3文獻知識分類27
2.4信息檢索基礎理論32
第3章網路信息資源的檢索與使用40
3.1網路搜尋引擎的利用40
3.2圖書的查找利用47
3.3期刊論文的查找利用55
3.4報紙的閱讀與檢索73
第4章特種文獻資源檢索78
4.1科技報告78
4.2科技會議文獻87
4.3專利文獻95
4.4標準文獻111
4.5學位論文121
第5章古籍資源的利用127
5.1中國古籍資源概況127
5.2何其芳藏古籍特色資源129
5.3常用古籍資料庫133
第6章現代移動數字圖書館技術
緒論141
6.1Apple手持移動終端設備概述142
6.2移動數字圖書館功能及需求分析144
6.3某大學移動數字圖書館相關問題研究147
第7章輕量級圖書館Web系統的研究與實現150
7.1輕量級圖書館Web系統的研究150
7.2輕量級圖書館Web系統的實現156
7.3輕量級圖書館Web系統性能測試172
7.4本章技術小結173
第8章基於Apple移動終端設備的個人圖書館系統的研究與實現175
8.1Apple移動終端設備的個人圖書館系統研究175
8.2SQlite資料庫模組設計實現181
8.3界面設計模組和數據控制
模組實現184
8.4個人圖書管理系統性能
測試189
8.5本章技術小結190
8.6圖書館新技術小結及展望191
第9章著作權法與學術規範193
9.1著作權法193
9.2學術規範197
9.3學術論文寫作與發表201"
二、動機在酒店服務中的實踐意義60
模組五 氣質與性格66
任務一 什麼是個性66
一、個性的概念和特徵67
二、個性的基本理論68
三、影響個性形成的因素70
任務二 氣質與酒店客人的行為關係71
一、氣質的概念71
二、氣質的類型及行為特徵72
三、不同氣質類型酒店客人的消費行為與服務策略72
任務三 性格與酒店客人的行為關係76
一、性格的含義77
二、性格的特徵77
三、性格的類型78
四、不同性格類型酒店客人的消費行為與服務策略79
模組六 情緒與情感83
任務一 情緒與情感83
一、情緒、情感的概念84
二、情緒與情感的關係84
三、情緒和情感的兩極性85
四、情緒和情感的功能86
五、情緒和情感的分類87
任務二 情緒情感與酒店服務工作90
一、客人的情緒情感90
二、酒店服務人員的情緒情感93
【服務篇】
模組七 酒店餐飲服務心理100
任務一 餐飲服務認知100
一、餐飲服務的特點101
二、餐飲服務的意義102
任務二 客人對酒店餐飲的心理需求及服務心理策略104
一、對餐飲衛生的心理需求104
二、對營養美味的心理需求105
三、對用餐環境的心理需求106
四、對服務快捷的心理需求107
五、對餐飲知識的心理需求108
六、求尊重的心理需求108
模組八 酒店前廳服務心理111
任務一 前廳服務認知111
一、前廳服務的內容112
二、前廳部的地位與作用113
三、前廳服務的質量要求114
任務二 客人對酒店前廳服務的心理需求及服務心理策略115
一、對前廳環境的心理需求115
二、對前廳服務人員的心理需求116
三、對前廳服務質量的心理需求117
四、求尊重的心理需求117
五、求方便的心理需求118
六、求知的心理需求119
模組九 酒店客房服務心理122
任務一 客房服務認知122
一、客房部的主要工作內容123
二、客房部在酒店中的地位124
三、客房服務的特點124
任務二 客人對酒店客房服務的心理需求及服務心理策略126
一、對客房環境的心理需求126
二、對客房設施的心理需求127
三、對客房安全的心理需求128
四、求尊重的心理需求129
五、求方便的心理需求130
模組十 酒店投訴服務心理135
任務一 正確認識酒店客人投訴135
一、酒店投訴的概念136
二、酒店投訴的類型136
三、投訴對酒店的意義138
任務二 酒店客人投訴心理及處理策略140
一、酒店客人投訴的原因141
二、酒店客人投訴的心理需求143
三、處理客人投訴的策略144
【管理篇】
模組十一 酒店員工心理與管理150
任務一 酒店員工的職業心理素質150
一、良好的性格151
二、積極的情緒情感152
三、堅強的意志153
四、出色的能力154
任務二 酒店員工的壓力管理155
一、什麼是壓力155
二、壓力的來源156
三、壓力的後果157
四、壓力應對策略158
任務三 酒店員工的激勵159
一、激勵概述160
二、激勵的原則161
三、激勵的相關理論162
四、激勵在酒店管理中的運用163
模組十二 酒店員工的群體心理與人際交往169
任務一 酒店員工的群體心理169
一、群體170
二、群體心理172
任務二 酒店員工的人際交往174
一、人際交往的概念175
二、影響人際交往的因素175
三、人際交往行為模式與人際吸引規律176
四、常見的人際交往心理障礙177
五、酒店服務中的人際交往179
模組十三 酒店領導心理186
任務一 領導與領導者186
一、領導與領導者概念187
二、領導的實質187
三、酒店領導者的作用188
任務二 領導者的影響力189
一、領導者的影響力及其作用190
二、領導者影響力的構成要素190
三、如何提高領導者的影響力191
任務三 酒店領導藝術192
參考文獻198
學習工作單1
