《大學人文社科叢書·公共關係學導引》主要介紹了公共關係的基本理論，並以理論為基礎提供了公共實踐的指導。全書主要包括公共關係的概述和歷史、公關的主客體及其手段、公關活動的一般原則和程式、分類公共活動的策略、公關形象的塑造和公關專門機構和人員的要求等。每章後附有思考題和案例。《大學人文社科叢書·公共關係學導引》可作為學習公共關係的教材和培訓用書。
基本介紹
- 書名：大學人文社科叢書•公共關係學導引
- 出版社：同濟大學出版社
- 頁數：249頁
- 開本：32
- 定價：16.00
- 作者：沈國玲 武霞
- 出版日期：2004年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：756082823X, 9787560828237
- 品牌：同濟大學出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,文摘,序言,
基本介紹
內容簡介
《大學人文社科叢書·公共關係學導引》是由同濟大學出版社出版的。
作者簡介
沈國玲，1963年10月出生，1985年7月獲哲學學士學位，2003年1月獲法學碩士學位。現任同濟大學文法學院講師。長期從事公共關係學等課程的教學與研究。
武霞，女， 1972年生，法學碩士。1998年畢業地同濟大學，主要從事世界政治與經濟，公共關係學業等學科的科學與研究，參編多部教材，並發表多篇學術論文。
顧鈺民，1952年生，教授，經濟學博士。現任同濟大學文法學院副院長，中國經濟規律系統研究會和上海市經濟學會的理事，中國“海派經濟論壇”秘書長教育部馬克思主義理論課和思想品德課教學指導委員會委員，是全國高校“兩課”優秀教師和知名教授。長期從事馬克思主義經濟學、西方經濟學和社會主義經濟學的教學和研究，精通西方經濟學、馬克思主義經濟學和當代中國經濟學。
武霞，女， 1972年生，法學碩士。1998年畢業地同濟大學，主要從事世界政治與經濟，公共關係學業等學科的科學與研究，參編多部教材，並發表多篇學術論文。
顧鈺民，1952年生，教授，經濟學博士。現任同濟大學文法學院副院長，中國經濟規律系統研究會和上海市經濟學會的理事，中國“海派經濟論壇”秘書長教育部馬克思主義理論課和思想品德課教學指導委員會委員，是全國高校“兩課”優秀教師和知名教授。長期從事馬克思主義經濟學、西方經濟學和社會主義經濟學的教學和研究，精通西方經濟學、馬克思主義經濟學和當代中國經濟學。
圖書目錄
序
第一章 公關概述：公共關係和公共關係學
一 公共關係的含義
二 公共關係的本質及其管理職能
三 公共關係與人際關係及庸俗關係
四 公共關係與廣告和行銷
五 公共關係學
思考題
案例及案例思考
第二章 公關歷史：公共關係產生和發展的歷程
一 現代公共關係產生的歷史條件
二 現代以前的類似的公共關係
三 公共關係在美國的孕育、興趣和成熟
四 公共關係在世界的傳播和展開
思考題
案例及案例思考
第三章 公關主體：組織及其公關目標
一 組織的含義及其特性
二 組織與環境的相互影響
三 組織的公共關係目標
四 組織整體形象和塑造與評估
思考題
案例及案例思考
第四章 公關客體：公眾及公眾心理
一 公眾的含義和性質
二 界定和了解公眾的意義
三 公眾的分類
四 公眾心理分析
思考題
案例及案例思考
第五章 公關手段：信息傳播
一 傳播的一般過程及其特點
二 傳播媒介的基本分類及其特點要求
三 傳播方式
四 傳播效果分析
思考題
案例及案例思考
第六章 公關原則：誠信和效益
一 公共關係必須注重公眾利益原則
二 公共關係必須遵循求實守信原則
三 公共關係必須講求效益原則
四 公共關係必須貫徹科學指導原則
五 公共關係必須實行雙向交流原則
思考題
案例及案例思考
第七章 公關程式：四步工作法
一 公共關係的調查和研究
二 公共關係戰略與計畫的制定
三 公共關係戰略與計畫的實施
四 公共關係效果的評估
思考題
案例及案例思考
第八章 公關分類：公共關係的類型
第九章 公關塑形：CI戰略
第十章 公關機構：組織與人員
主要參考書目
第一章 公關概述：公共關係和公共關係學
一 公共關係的含義
二 公共關係的本質及其管理職能
三 公共關係與人際關係及庸俗關係
四 公共關係與廣告和行銷
五 公共關係學
思考題
案例及案例思考
第二章 公關歷史：公共關係產生和發展的歷程
一 現代公共關係產生的歷史條件
二 現代以前的類似的公共關係
三 公共關係在美國的孕育、興趣和成熟
四 公共關係在世界的傳播和展開
思考題
案例及案例思考
第三章 公關主體：組織及其公關目標
一 組織的含義及其特性
二 組織與環境的相互影響
三 組織的公共關係目標
四 組織整體形象和塑造與評估
思考題
案例及案例思考
第四章 公關客體：公眾及公眾心理
一 公眾的含義和性質
二 界定和了解公眾的意義
三 公眾的分類
四 公眾心理分析
思考題
案例及案例思考
第五章 公關手段：信息傳播
一 傳播的一般過程及其特點
二 傳播媒介的基本分類及其特點要求
三 傳播方式
四 傳播效果分析
思考題
案例及案例思考
第六章 公關原則：誠信和效益
一 公共關係必須注重公眾利益原則
二 公共關係必須遵循求實守信原則
三 公共關係必須講求效益原則
四 公共關係必須貫徹科學指導原則
五 公共關係必須實行雙向交流原則
思考題
案例及案例思考
第七章 公關程式：四步工作法
一 公共關係的調查和研究
二 公共關係戰略與計畫的制定
三 公共關係戰略與計畫的實施
四 公共關係效果的評估
思考題
案例及案例思考
第八章 公關分類：公共關係的類型
第九章 公關塑形：CI戰略
第十章 公關機構：組織與人員
主要參考書目
文摘
伯尼斯運用社會科學的成果，從理論上闡述了公眾和輿論對於一個組織而言的重要作用，並提出組織對待他們的態度應該是“投公眾所好”，即遵從公眾的要求。它要求組織應根據公眾的心理需要來進行有目的有計畫的宣傳工作，只有這樣才能取得公眾及輿論的真正理解和支持。這就是公關傳播規律的科學總結。也是公關實務的操作依據。他提出的“公關諮詢”正是反映了這種主動的、有計畫的、投公眾所好的思想。所以，公關諮詢可以看作是溝通工商業組織和公眾利益的橋樑，可以使組織的決策更有利於公眾利益，也可以把組織的合理政策及行為向公眾解釋，以期獲得相互的好感和信任。
伴隨公關理論的發展，公關實踐在這一時期也頗有成就。造就實踐成果的是時代的巨變：一是1929年起的經濟危機的恐慌，形成人們對信息的渴望。二是世界大戰迫使政府利用公關手段。這使該時期的公關實踐突出表現在這兩方面的實務中：
（1）20世紀30年代在富蘭克林·羅斯福總統推行名為“新政”的社會改革活動中，其工作班子實踐了良好的公共關係。20世紀30年代的經濟危機威脅到幾乎全體美國人，羅斯福總統是在“爐邊談話”中宣布關閉銀行、延期付款等意味著文明崩潰的事實，他是在微笑中推出他的“新政”，社會法、勞資公約等，這使那些驚惶失措的不幸者對社會秩序重新建立信心。他在政府和大眾之間，並促使員工和企業主之間架起溝通的橋樑，通過坦率真誠的解釋和持續不斷的交流來重視公眾的利益。最終塑造了總統的良好形象和“新政”的美妙情景，從而贏得了公眾的理解和支持。
伴隨公關理論的發展，公關實踐在這一時期也頗有成就。造就實踐成果的是時代的巨變：一是1929年起的經濟危機的恐慌，形成人們對信息的渴望。二是世界大戰迫使政府利用公關手段。這使該時期的公關實踐突出表現在這兩方面的實務中：
（1）20世紀30年代在富蘭克林·羅斯福總統推行名為“新政”的社會改革活動中，其工作班子實踐了良好的公共關係。20世紀30年代的經濟危機威脅到幾乎全體美國人，羅斯福總統是在“爐邊談話”中宣布關閉銀行、延期付款等意味著文明崩潰的事實，他是在微笑中推出他的“新政”，社會法、勞資公約等，這使那些驚惶失措的不幸者對社會秩序重新建立信心。他在政府和大眾之間，並促使員工和企業主之間架起溝通的橋樑，通過坦率真誠的解釋和持續不斷的交流來重視公眾的利益。最終塑造了總統的良好形象和“新政”的美妙情景，從而贏得了公眾的理解和支持。
序言
正當我校推行以全面提高學生素質為中心的教育，實施“知識、能力、人格”的培養模式的時候，由我校文法學院顧鈺民教授主持並發動幾十位教師，共同編寫一套《大學人文社科叢書》，這是很有意義的事。因此，我很樂意應約寫這個序言。
這套叢書出版的意義在於合乎當前倡導的素質教育的方向。人的素質當然可以有不同的區分方法，但大致可分為政治素質、道德素質、知識素質、技能素質、身體素質、心理素質等諸方面。但歸根結蒂，主要是在“為人”和“為學”兩個方面。在“為人”和“為學，，之間，“為人”比“為學”更重要。“為人”就是首先要確立做一個有骨氣的中國人，願意為國家和社會貢獻自己的力量。人文教育是一切素質教育的基礎，也是培養學生學會做人、鑄造崇高人格的最為直接的教育內容之一。
這套叢書出版的意義還在於合乎當前倡導的文理滲透的方向。學科的發展，一是沿著學科前進的方向，去推動學科向理論縱深或更多套用方面去開拓；一是探索在學科交叉中，去尋求培育新的學科發展突破口。隨著市場經濟的發展、高等教育的普及，複合型的人才將更受社會的歡迎，因為這種人才更富有創新精神。我很贊成楊叔子院士的說法——“沒有科學的人文，是殘缺的人文；而沒有人文的科學，也是殘缺的科學。”因此，針對我校理工學科較多的狀況，開展人文教育就顯得特別重要。
這套叢書出版的意義在於合乎當前倡導的素質教育的方向。人的素質當然可以有不同的區分方法，但大致可分為政治素質、道德素質、知識素質、技能素質、身體素質、心理素質等諸方面。但歸根結蒂，主要是在“為人”和“為學”兩個方面。在“為人”和“為學，，之間，“為人”比“為學”更重要。“為人”就是首先要確立做一個有骨氣的中國人，願意為國家和社會貢獻自己的力量。人文教育是一切素質教育的基礎，也是培養學生學會做人、鑄造崇高人格的最為直接的教育內容之一。
這套叢書出版的意義還在於合乎當前倡導的文理滲透的方向。學科的發展，一是沿著學科前進的方向，去推動學科向理論縱深或更多套用方面去開拓；一是探索在學科交叉中，去尋求培育新的學科發展突破口。隨著市場經濟的發展、高等教育的普及，複合型的人才將更受社會的歡迎，因為這種人才更富有創新精神。我很贊成楊叔子院士的說法——“沒有科學的人文，是殘缺的人文；而沒有人文的科學，也是殘缺的科學。”因此，針對我校理工學科較多的狀況，開展人文教育就顯得特別重要。
