元洲·大同
在多年發展中,元洲堅持發展完整的家居裝飾產業鏈,施行先進的企業信息化管理,將“共建和諧人居環境”滲透到品牌核心,為中國家庭創造美好生活方式的同時,也竭力成為一個優秀的企業公民。“家裝-家居-人居環境”的戰略思想,將在元洲集團專業化、精細化的發展中得以詮釋。
作為家居裝飾行業率先獲得中國環境標誌認證企業,元洲裝飾(集團)自1997年成立之初,就以推動行業發展為己任,為“共建和諧人居環境”不斷努力。先後在國內歷屆設計、工程大賽中包攬多項大獎,2009年與海爾等國際知名品牌一道獲得“售後服務十佳企業”榮譽稱號。藉助其在家居行業的綜合實力,元洲裝飾連續四年榮登“中國品牌500強”榜單,2010年,元洲再次以20.18億元品牌價值光榮上榜。
同樣秉承著人與自然和諧共處的居住理念,2010年,元洲與萬科傾情牽手,形成全國戰略合作,為中國家事業共同奮鬥。堅守一個負責任企業公民的職責,元洲將繼續在“家裝-家居-人居環境”的戰略指引下,以構建和諧人居環境為己任,用愛築家,為中國家庭創造美好生活方式,引領中國家居裝飾行業良性健康發展。
元洲榮譽
2009年
2009年中國500最具價值品牌
2009年度最具影響力裝飾集團品牌
全國售後服務行業十佳單位
2009中國家居產業百強企業
2009年度京城百姓信賴的品牌家裝公司
2008年
2008年中國高成長連鎖企業50強
2008年度中國品牌TOP10
2008年度中國品牌500強單位
2008年度家居行業推動力人物企業
中國建築裝飾協會廚衛工程委員會
企業信用評價AAA級信用企業
2007年
影響2007時尚家居品牌
2007年度北京誠信品牌裝飾公司
第八屆美化家居設計大賽優秀獎位
行業十佳卓越人力資源管理創新企業獎
北京室內裝飾行業優秀企業
京城百姓最鐘愛的家裝品牌
2007年度中國品牌500強
2006-2007年度北京家居行業景氣品牌
2006年
05-06誠信達標優秀企業
重質量、守信譽先進單位
質量、信譽、服務AAA級會員單位
綠色裝飾企業
2006中國家居業最具影響力裝飾公司
全國住宅裝飾裝修行業知名品牌企業
中國最具影響力品牌(TOP10)
2005年
李泰岩董事長榮獲“北京明星建築裝飾企業家”
“寬HOUSE別墅”家居裝飾工程榮獲第六屆北京美化家居展覽會設計大賽三等獎
2004年
榮獲北京市建築裝飾協會年度優秀企業獎
榮獲北京美化家居優質家裝工程及優秀家裝設計等五項大獎
榮獲“最具影響力家居歡迎設計品牌”榮獲首家“網路監督品牌”稱號
榮獲首家“網路監督品牌”稱號
元洲集團董事長李泰岩先生及北京公司 總經理溫宇女士榮獲“北京明星建築 裝飾企業家”稱號鑒於元洲對中國品牌 建設事業所做出的突出貢獻,首屆中國 品牌大會組委會特授予元洲集團“中國 行業龍頭品牌”稱號、“中國用戶滿意品牌”稱號、“中國企業十佳創新品牌”稱號品牌”稱號
2003年
榮獲北京市建築裝飾協會年度優秀企業獎
榮獲春秋兩季美化家居“優秀設計獎”與“優質工程獎”
2002年
榮獲北京市建築裝飾協會年度優秀企業獎
榮獲春秋兩季美化家居“優秀設計獎”與“優質工程獎”
2000
榮獲“歐典杯”全國家居設計大賽金獎、銀獎、銅獎。
榮獲北京市建築裝飾協會年度優秀家庭居室裝飾裝修企業獎
榮獲北京美化家居優秀設計獎,優質工程獎
2001年
榮獲全國家裝行業質量服務信得過企業獎
榮獲全國家居裝飾優秀標兵企業獎
榮獲北京市建築裝飾協會年度優秀企業獎
服務
服務團隊
施工隊主要由現場施工班長及水工、木工、油工、瓦工、電工組成。工人主要職責是按照設計師圖紙完成各工種的現場施工作業。施工班長的主要職責是協調各工種,控制工程按期完工,在施工中與設計師進行溝通,充分理解設計師的設計意圖,協助統籌安排家居產品的進場時間及現場協調,從而更好地順利完成施工作業。
質檢員的主要職責是定期檢查工地情況,監督工程質量及工期進度。
家裝設計師負責與客戶溝通家裝、家居的全程設計方案;巡查工地看施工現場與原設計方案的吻合度;協助客戶辦理中期的增減項工作;協助完工後的驗收工作。
家居顧問歸屬於家居管理中心銷售部管理,各運營部都有相應的家居顧問。家居顧問的主要職責是幫助客戶了解各種裝飾材料並訂購適合的材料。
家居設計師,歸屬於家居管理中心技術部管理,各運營部都有相應的家居設計師。家居設計師的主要職責是依據家裝設計師、客戶共同確定的裝飾風格及櫥櫃、家具選材,結合裝修現場空間,進行櫥櫃、家具的專業產品設計,並與客戶共同簽署《元洲櫥櫃訂購契約》、《元洲家具訂購契約》。
服務團隊中的客戶服務人員,歸屬於客戶服務部管理,客戶服務人員的主要職責包括:
一是在施工過程中對客戶進行回訪,如實記錄客戶反映的問題,並及時反饋給相關部門,督促解決。
二是受理客戶的投訴、保修,並及時反饋給相關部門,督促解決,監控解決的速度及力度。
電子監理
標準統一 全面透明
2005年,元洲在家居裝飾行業內率先建立ERP信息管理平台——
電子監理,推出了“ERP設計師報價系統”,統一家裝家居報價,嚴格管理設計師,避免人工報價所造成的疏漏,利用電子報價系統使價格充分透明化的特點,更好的服務於客戶。
輕鬆上網 盡在掌握
元洲“ERP電子監理”是依託元洲ERP信息管理平台推出的客戶點對點信息服務系統。客戶無須親臨施工現場,只需隨時藉助網路,在元洲網站登入私人頁面(獨立用戶名和密碼),通過由元洲客服專員上傳的現場照片和施工報告,即可對施工進度、現場情況、以及工程品質等進行實時全面監控、留言和線上管理,元洲全程私化服務線上線下配合,真正做到讓客戶在整個“快樂家裝旅程”中——省心、省時、省力。於客戶。
個人信息:查看或確認客戶基本資料,如地址、電話等,以方便與元洲服務人員及時取得聯繫。
重要提醒:查看工程進展中需要協助完成的重要事宜(如:驗收、交款等)。
快樂裝修:查看相關服務人員的職責與電話,方便及時地辦理各項事宜,享受裝修過程。
我家裝修進展:查看裝修進展圖片以及客服人員的跟蹤記錄,就工程進展情況做互動留言。
購買集成產品:瀏覽元洲豐富的家具及配飾產品,體驗足不出戶的網上購材方式。
有話要說:提交對元洲整體服務的表揚、批評和建議,如有需要還可直接給元洲總經理留言。(註:48小時內可得到回覆)
完工評價:針對完工後的工程做出滿意度評價。
有獎調查:參加元洲的回訪調查,以便於元洲總結經驗,為客戶提供更好的服務。(還可獲得禮品回饋)
修改密碼:將用戶名和密碼修改成容易記憶的。
工程管理
工程質量監控
元洲品質工程按照國家建築裝飾規定施工,建立了系統完善的質量監控流程,現已實現了規範的成品保護,獨特的施工工藝以及標準化的施工服務規範,切實確保工程質量和客戶權益。
直屬施工班組
元洲工程服務團隊由施工班組、
質檢員、家裝設計師、家居顧問、家居設計師、項目專員、客戶服務人員組成,各環節密切聯動,真正讓客戶省心放心。元洲工程項目施工均由直屬施工班組執行,各項服務環節及工種都經過嚴格的考核和培訓,規範上崗。
元洲出品
元洲地址
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| 大同市新開西二路新世紀南苑7號樓底商(崑崙飯店對面) |
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| 大同公司設計部擁有本地區一流的設計師團隊,設計力量雄厚 |