多店管家是面向淘寶、拍拍、京東、噹噹、1號店等開店平台商家以及快店通、易分銷等獨立商城商家的全方位IT 技術解決方案,旨在通過精細化運營,提升前端行銷能力和售前轉化率;提升訂單處理效率並規範倉庫管理;提升團隊銷售能力及會員二次行銷精準性,幫助商家進入精細化運營時代的網店ERP系統管理軟體產品
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網站介紹
Hishop多店管家是面向淘寶、拍拍、京東、噹噹、1號店等開店平台商家以及快店通、易分銷等獨立商城商家的全方位IT 技術解決方案,旨在通過精細化運營,提升前端行銷能力和售前轉化率;提升訂單處理效率並規範倉庫管理;提升團隊銷售能力及會員二次行銷精準性,幫助商家進入精細化運營時代的網店ERP系統管理軟體產品。
系統要求
建議在Windows 2000 sp2版本以上的作業系統內安裝運行,包括Windows XP、Windows 7等。不建議使用Vista作業系統。
系統構架
Hishop多店管家採用B/S構架,是基於PHP平台開發的跨平台高效的WEB套用服務,可以部署在(雲計算平台)或(區域網路環境下)。
同時,系統提供了一種管理網路資源的簡單而高效的機制,其分配計算任務、工作負載重新平衡、動態分配資源等等,可以幫助本軟體提供不可想像的巨大資源給海量的用戶,可以不再在伺服器和頻寬等基礎設施上浪費自己的資源,而專注於具體的軟體開發和套用,從而達到用戶、本軟體雙方的共贏。
網站特色
1.全面的工具——提供了劃時代的超值全面線上行銷、管理工具。
2.高效的內部協同作業——增強企業內部協調能力,更快發現問題並有效解決。
3.完整的操作記錄——根據業務需求保存每一步操作記錄,當出現問題時更加方便掌握信息當前所處的環節。
4.多平台一體化系統——目前支持淘寶網、拍拍網、京東商城、噹噹網一體化無縫對接。
5.快速反映市場需求——分析所產生的交易資料,協助企業評估並改善既有行銷模式,進而重新界定其競爭優勢。
適用人群
擁有多個網店的企業、個人或團隊。需要實現統一管理,減少人力成本,提升工作效率。
店家掌柜:掌柜是系統中重要的角色,根據在日常經營過程中分析出暢銷、滯銷品、轉換率、客服KPI、客戶管理及競品等商業分析。讓您快速完成交易體驗高整合的商務作業模式。
分銷、代理商:作為批發客戶,需要關注訂單的流轉情況、庫存、財務賬等。根據掌柜所分配的帳號進行相應的操作。
客服、售後、倉管、財務:配合掌柜,協助處理公司業務作業。
功能亮點
精準行銷:可按照顧客的購買時間、頻次、消費金額、地域及購買的商品等。制定出個性化、轉換率高的活動策劃案。
貨品分析:按照店鋪銷售狀況,篩選出暢銷、滯銷品及商品的特性為今後的活動方案制定、補貨、採購提供了數據支持。
行業、競品分析:通過對行業、競品的銷售情況,查看其消費人群特徵。對實時銷售計算,準確定位爆款、暢銷商品。
績效考核KPI:通過不同的轉化率對比,分析客服團隊的弱勢成員,挖掘團隊成員接單過程中存在的話術漏洞,從而及時修正。
訂單功能:全新且功能強大的訂單系統包含著:預售單下單;留言備註功能;批量下單功能…等,滿足您在訂單過程中所遇到的種種情況。全程跟蹤系統讓您可以掌握訂單的最新狀態。
售後管理:科學的退換貨流程,輕鬆進行退貨管理,使退換貨過程中客戶、庫管、財務工作在統一個平台上。
寶貝管理:店鋪商品寶貝一次維護,方便快捷。信息完整、圖文並茂一目了然。
許可權管理:完整全面的許可權管理系統,可以對角色、人員進行多維度許可權劃分。許可權精確到每個功能、每個節點、每個按鈕讓管理更加自由。
特點
1.多平台--HiShop多店管家電商ERP系統目前可以實現與淘寶、拍拍、京東、噹噹、1號店、天貓等平台店的接入,同時支持Hishop快店通、易分銷系統的對接,可拓展對接Shopex、Ecshop、360shop等系統。
2.開放性--系統配置的軟體和硬體設備具有很好開放性,套用提供開放的API接口,可以方便地與其他廠家同類型套用系統進行互連,便於系統未來的擴展。
3.安全性--系統架構支持部署在雲計算平台上,也支持獨立本地部署,將系統部署在用戶的區域網路,靈活的部署方式讓公司數據更加安全。
4.易用性--系統提供方便的全中文操作界面,並提供詳細的用戶手冊和線上幫助,免費提供產品統一升級,用戶無需做任何操作就可以實現升級。
產品優勢
1、無需安裝,接入網路即可使用。
採用B/S構架,無需安裝客戶端,有 Web瀏覽器即可。接入網路24小時隨時可用。支持異地登入,無用戶數量限制。
2、操作簡單,30分鐘即可上手。
沒有傳統ERP的複雜操作,界面簡單明了。處理流程人性化,操作極其簡單,無需專業人士,30分鐘即可快速上手,獨立操作。
3、每日10萬訂單輕鬆發貨。
Hishop多店管家採用數據分區、分級技術支持海量數據統一存儲,配合科學化的訂單處理流程,幫助企業輕鬆應對日益增長的訂單量;經測試每個客服每天可以完成900-1100個訂單的處理。
4、支持分倉管理提高揀貨效率。
支持一倉一店、一倉多店、多倉多店等有規則的庫存同步。 支持將實際產品所在的庫房對應到系統中產品所在的庫房。 能夠滿足客戶未來全國分庫、異地倉及虛擬倉管理。 對倉庫人員規定範圍,進一步提高揀貨的效率。
5、全面的統計分析。
可針對買家的購買頻率、地區分布,交易情況,買家增長情況,進行系統細緻的分析。直觀快速的掌握目標客戶群體情況。亦可針對商品進行多維度統計分析。
業務流程
訂單發貨流程圖
最新版本
多店管家V1.1
主要更新內容:
1、【新增】一鍵獲取訂單、獲取退款單據。
2、【新增】後台桌面顯示預存款餘額以及充值查詢
3、【新增】拆分訂單。在訂單模組的其他欄目內,既可以合併訂單也可以拆分訂單。
4、【新增】聯動列印發貨單與自動列印面單,實現批量列印單據。
5、【新增】新增批量發貨功能
6、【新增】系統優惠/手動調價/運費統計
7、【新增】接待人數、未回復人數、回復/未回複數統計
8、【新增】在客服對比中增加了接待人次、平均回響速度、未回復人數、答問數。
9、【新增】在財務結算中增加了開始快遞對賬功能。
10、【新增】統一調價、批量上下架、批量刪除功能。
11、【新增】簡訊功能
12、【合併】訂單調度至訂單管理模組。
13、【合併】商品發貨與掃單發貨兩個模組,合併後統稱業務操作,發貨模式更名為校驗發貨。
14、【調整】財務對賬中,去除了獲取對賬單、增加與刪除對賬單、下載對賬表、重新創建對賬表的功能,目前僅為導入對賬表。
15、【調整】採購管理模組調整為進貨、出庫、退貨三部分。
16、【調整】統計模組為報表模組。且分為賬款報表、銷售報表、售後報表三部分。並去除了概況、店鋪分析、買家分析三個功能。