《外貿高手是這樣煉成的》是2013年安徽人民出版社出版的圖書，作者是美派屈克·海斯。
基本介紹
- 作者：美派屈克•海斯
- 譯者：劉歐
- ISBN：9787212064990
- 頁數：240
- 定價：35.00元
- 出版社：安徽人民出版社
- 出版時間：2013-8-1
- 裝幀：平裝
- 副標題：做好國際貿易的12堂必修課
內容介紹,作者介紹,作品目錄,
內容介紹
本書中，作者幫助你進入一種全新的商業模式，教給你一種在國際貿易中做生意的最佳途徑。一步一步地教你如何做業務並增強信心。通過本書，讀者會看到很多時候會被遺忘的一些小的細節。例如，如何給出一個準確的報價，如何製作一個準確完整的費用清單……教你如何與客戶建立一種牢固的合作關係，教你如何介紹你自己和你的產品，教你如何為你的客戶開發新產品，告訴你一些如何了解客戶的策略。這本書會告訴你如何獲取客戶，幫助你了解客戶，讓你對國際貿易產生一種不同的看法。
作者介紹
作者：[美]派屈克·海斯
愛爾蘭裔美國商人，曾就職於阿里巴巴，從事客戶培訓工作。在中國有12年的從
商經歷，研究過400多箇中國工廠，商品涉及200餘個品種。
譯者：劉歐
軟體程式設計員， 2008-2012年就讀於愛爾蘭科克理工學院，2012年畢業於科克理
工學院軟體工程專業。現為專職英文圖書翻譯。
作品目錄
第1堂課：了解你的客戶
第一節你是否真正了解你的客戶？/004
第二節了解你的客戶所在的國家/010
第三節了解客戶業務的旺季和淡季/016
第四節了解客戶的弱勢/022
第2堂課：了解客戶的產品
第一節如何了解客戶的產品/029
第二節了解客戶產品的歷史和設計/031
第三節了解客戶產品的變化和趨勢/034
第3堂課：如何與客戶交流
第一節如何通過電子郵件與客戶交流/044
第二節如何通過即時通信軟體與客戶交流/060
第三節如何通過電話與客戶交流/071
第4堂課：從現有的客戶手中獲得更多的業務
第5堂課：為客戶提供最好的服務
第一節了解客戶的需求/096
第二節領先業務上的競爭者/099
第三節如何為客戶提供最好的服務/104
第6堂課：獲取新客戶
第7堂課：與客戶保持良好的關係
第一節如何與客戶保持良好的關係/135
第二節對客戶保持真誠的態度/139
第三節不要為你的錯誤找藉口/143
第四節正確地回答客戶提出的問題/145
第8堂課：正確形式的單據
第一節正確的產品報價單
（Quotation）/164
第二節正確的形式發票
（PROFORMAINVOICE）/170
第三節正確的商業發票
（COMMERCIALINVOICE）/176
第9堂課：了解你的產品
第10堂課：如何與產品經理合作
第一節產品經理和銷售人員的職責和關係/193
第二節與同事保持良好的關係/197
第11堂課：如何提升業務水平
第一節跟進報價單/201
第二節完善的產品售後服務/204
第三節獲得銷售優勢/208
第12堂課：如何做到最好的自己
第一節保持積極的態度/219
第二節保持最好的業務水平/222
第三節永遠不要停止學習/228
第一節你是否真正了解你的客戶？/004
第二節了解你的客戶所在的國家/010
第三節了解客戶業務的旺季和淡季/016
第四節了解客戶的弱勢/022
第2堂課：了解客戶的產品
第一節如何了解客戶的產品/029
第二節了解客戶產品的歷史和設計/031
第三節了解客戶產品的變化和趨勢/034
第3堂課：如何與客戶交流
第一節如何通過電子郵件與客戶交流/044
第二節如何通過即時通信軟體與客戶交流/060
第三節如何通過電話與客戶交流/071
第4堂課：從現有的客戶手中獲得更多的業務
第5堂課：為客戶提供最好的服務
第一節了解客戶的需求/096
第二節領先業務上的競爭者/099
第三節如何為客戶提供最好的服務/104
第6堂課：獲取新客戶
第7堂課：與客戶保持良好的關係
第一節如何與客戶保持良好的關係/135
第二節對客戶保持真誠的態度/139
第三節不要為你的錯誤找藉口/143
第四節正確地回答客戶提出的問題/145
第8堂課：正確形式的單據
第一節正確的產品報價單
（Quotation）/164
第二節正確的形式發票
（PROFORMAINVOICE）/170
第三節正確的商業發票
（COMMERCIALINVOICE）/176
第9堂課：了解你的產品
第10堂課：如何與產品經理合作
第一節產品經理和銷售人員的職責和關係/193
第二節與同事保持良好的關係/197
第11堂課：如何提升業務水平
第一節跟進報價單/201
第二節完善的產品售後服務/204
第三節獲得銷售優勢/208
第12堂課：如何做到最好的自己
第一節保持積極的態度/219
第二節保持最好的業務水平/222
第三節永遠不要停止學習/228
