外貿辦公實務

本書從外貿辦公的基本要求出發，以外貿辦公人員應具有的基礎知識及崗位操作技能為依據，以外貿商務活動中常用的辦公軟硬體、業務軟體及商務平台操作為主線，包含十個工作項目

基本介紹

• 書名：《外貿辦公實務》
• 作者：楊露
• ISBN：9787301254448
• 定價：44.00 元
• 出版時間：2015-03-30

內容簡介

本書從外貿辦公的基本要求出發，以外貿辦公人員應具有的基礎知識及崗位操作技能為依據，以外貿商務活動中常用的辦公軟硬體、業務軟體及商務平台操作為主線，包含十個工作項目，分別為：外貿辦公實務概述、外貿辦公禮儀、外貿常用辦公設備（印表機、複印機、掃瞄器、傳真機等）操作實務、外貿常用圖文編輯與處理、外貿電子商務平台、外貿郵件的收發與處理、外貿業務軟體操作實務、核銷退稅系統操作實務、商務會議服務。本書系工學結合、校企合作開發的創新型教材。

教材特色

內容全面、業務翔實，配有大量的圖表、圖片和多樣化的實訓練習，突出了套用性、操作性、職業性與創新性的特點，強調對外經貿專業學生或從業人員入職初期應具備的基本崗位操作能力的培養。

讀者對象

本書適用範圍廣泛，既可以作為高等職業教育國際貿易及相關專業的教材，也可作為外經貿工作人員的工具書和參考書。

教材目錄

項目一外貿辦公實務概述

任務一外貿辦公實務的含義與作用

11外貿辦公實務的含義 12外貿辦公實務的作用

任務二外貿辦公實務的內容與要求

21外貿辦公實務的內容與要求 22外貿辦公人員的素養與職業道德

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目二外貿辦公禮儀 任務一儀表禮儀

11儀表的概念 12儀表的基本要求和內容 13商務形象塑造的儀表要求

任務二儀態禮儀

21基本舉止儀態 22體態語言

任務三通信禮儀

31使用電話具體禮儀規範 32使用傳真具體禮儀規範 33使用電子郵件具體禮儀規範

任務四接待禮儀

41接待前的準備工作 42接待過程 43合理的稱呼 44合理的問候 45合理的位次安排

任務五辦公室禮儀

51人際交往禮儀 52辦公設施使用禮儀

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目三外貿常用辦公設備操作實務

任務一印表機

11組件介紹 12基本操作實務 13常見故障處理

任務二複印機

21基本複印操作 22特殊複印操作 23複印機使用的技巧與注意事項

任務三掃瞄器

31掃描方法 32基本掃描方法 33掃描故障處理

任務四傳真機

41設定傳真系統 42傳送傳真 43接收傳真 44其他操作 45傳真故障處理

任務五碎紙機

51碎紙機概述 52碎紙機使用及維護方法 53碎紙機常見故障處理

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目四外貿常用圖文編輯與處理

任務一Word

11表格編輯 12文字編輯 13處理圖像 14列印設定

任務二Excel

21常用技巧 22表格套用 23函式公式

任務三PowerPoint

31常用技巧 32製作套用 33轉換套用

任務四PDF 41PDF概述 42PDF閱讀器 43PDF轉換成Word 44PDF轉成圖片 45PDF安全性設定

任務五產品圖片拍攝與處理

51商品拍攝的特點和要求 52器材準備 53光線的使用 54商品的布局 55背景的選擇和處理

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目五外貿電子商務平台

任務一阿里巴巴

11阿里巴巴國際站簡介 12Free Member操作說明 13Gold Supplier操作說明

任務二中國製造網

21中國製造網概述 22會員類型及服務 23Virtual Office管理系統簡介

24Virtual Office主要功能操作說明 25Virtual Office輔助功能說明

任務三環球資源網

31環球資源概述 32專用供應商目錄操作說明

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目六外貿郵件的收發與處理

任務一Hotmail

11註冊Hotmail信箱 12使用Hotmail信箱

任務二Outlook Express

21Outlook Express概述 22Outlook Express基本設定

23Outlook Express 使用設定 24Outlook Express使用操作

任務三Outlook 2007

31啟動Outlook 2007 32創建郵件賬戶 33管理通訊錄

34管理郵件 35管理日程、日曆 36設定數據安全

任務四Foxmail

41安裝Foxmail軟體 42設定Foxmail賬戶 43處理郵件 44其他操作

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目七外貿業務軟體操作實務

任務一iForm TM系統軟體

11iForm TM概述 12iForm TM安裝程式 13iForm TM 整套單據制單步驟

14CO原產地證制單申領 15優惠原產地證製作申領 16iForm TM單單一致

任務二九城電子申報系統軟體

21iDecl2010概述 22產地證操作實務

23出境貨物報檢操作實務 24入境貨物報檢操作實務

任務三縱橫外貿單證系統

31安裝註冊 32登錄系統 33制單步驟

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目八核銷退稅系統操作實務

任務一中國電子口岸系統

11電子口岸概述 12電子口岸操作

任務二出口收匯系統

21中國電子口岸出口收匯系統簡介 22出口收匯系統操作實務

任務三出口退稅系統

31出口退稅程式 32出口退稅操作程式

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

項目九會議服務

任務一會議概述

11會議的含義、作用及特徵 12會議活動的基本要素 13會議的種類

任務二會議籌備

21擬訂會議計畫 22擬定會議議程、日程、程式 23制發會議通知

24布置會場 25安排會議食宿 26準備會議資料、會議用品

任務三會中服務

31安排會議值班 32接待採訪會議的新聞媒體 33做好會議記錄和簡報工作 34收集會議信息

任務四會後服務

41編寫會議紀要 42會議檔案資料的立卷歸檔 43會議經費結算 44跟蹤反饋落實會議精神

第一部分知識訓練

第二部分技能訓練

參考答案

附錄1外貿辦公常用英語

附錄2外貿專業英語

附錄3中英文工廠名稱

參考文獻

作者簡介

楊露，溫州科技職業學院副教授，國際商務專業帶頭人。曾經在科學出版社和清華大學出版社主編教材，發表論文多篇