外貿跟單實務與操作

《外貿跟單實務與操作》是2013年清華大學出版社出版的圖書，作者是聶相玲 趙帆 李書華 徐愛勤。

基本介紹

• 中文名：外貿跟單實務與操作
• 外文名：Foreign trade documentary practice and operation
• 作者：聶相玲 趙帆 李書華 徐愛勤
• 出版社：清華大學出版社
• 印刷日期：2013-1-6

圖書信息

作者：聶相玲 趙帆 李書華 徐愛勤

ISBN：9787302306764

出版社：清華大學出版社

定價：32元

印次：1-1

裝幀：平裝

印刷日期：2013-1-6

內容簡介

《外貿跟單實務與操作》根據高等職業教育的培養目標和教學改革的要求，基於工作過程導向、工學結合及教學做一體化的要求，為適應項目任務式教學編寫而成。全書分認識外貿跟單員，樣品跟單，選擇供貨商，原材料採購跟單，生產進度跟單，出口產品質量跟單，包裝、貨檢和裝運跟單，進口跟單，客戶關係管理，跟單員工作策略十個項目。項目內容突出跟單知識的實用性和情境性，強調跟單工作中各環節的實際操作流程，配以圖、表及精要的文字，突出技能性，體現了“重在實踐，理論夠用”的原則。在任務實施中講述所用理論，結合實際案例進行設計，具有針對性和可操作性。
每個項目安排有學習目標、實例導入、任務講解、重點內容概要、教學做一體化訓練等模組，方便教師教學與學生學習；本書還附有課程標準、外貿跟單常用英語辭彙和世界重要港口一覽表，以方便讀者使用。
《外貿跟單實務與操作》可以作為高等職業院校外貿跟單實務課程的專業教材，還可以作為相關從業人員的參考用書。

目錄

項目一認識外貿跟單員

任務11熟悉外貿跟單員的工作界定、工作定位及工作特點

111外貿跟單員的工作界定

112外貿跟單員的工作定位

113外貿跟單員的工作特點

任務12熟悉外貿跟單員的工作內容及工作要求

121外貿跟單員的工作內容

122外貿跟單員的工作要求

任務13了解與外貿跟單員工作相關聯的部門

重點內容概要

教學做一體化訓練

項目二樣品跟單

任務21認知樣品及選擇生產企業

211熟悉樣品的種類

212認識樣品的重要性

213選擇生產企業

任務22認知打樣及樣品的管理

221明確打樣的目的

222打樣跟單的原則

223如何協助打樣工作

224樣品的管理工作

任務23紡織樣品跟單

231紡織品印染跟單的含義

232紡織品來樣/打樣的種類

233紡織品打樣技術要求

234紡織品打樣安排

重點內容概要

教學做一體化訓練

項目三選擇供貨商

任務31接單

311接單的含義及形式

312接單的程式

313簽訂書面契約

任務32審單

321審單的目的和結果

322審單的內容及注意事項

323工廠方面的審單

324信用證的審核

任務33選廠和驗廠

331核實企業法人登記註冊情況

332了解企業生產、經營能力及經營條件

333測算企業實際生產能力

任務34下單

341加工契約的內容

342簽訂加工契約的注意事項

重點內容概要

教學做一體化訓練

項目四原材料採購跟單

任務41掌握原材料採購跟單要求

411採購的含義

412原材料採購出現問題的原因

413原材料採購跟單的要求

任務42原材料採購的跟單操作

421熟悉原材料採購的一般流程

422製作、審核《原材料（輔料）採購單（契約）》

423跟蹤採購契約

424原材料/零部件檢驗跟蹤

425原材料/零部件入庫

任務43掌握原材料採購跟催的管理方法

431原材料（零部件）採購跟催的方法

432原材料（零部件）採購跟催的規劃

433原材料（零部件）採購催單工作要點

重點內容概要

教學做一體化訓練

項目五生產進度跟單

任務51生產進度跟單要求

511生產企業不能及時交貨的主要原因

512按時交貨跟單要點

任務52生產進度跟單業務流程

521下達生產通知單

522制訂生產計畫

523跟蹤生產進度

任務53服裝生產進度跟單實例

重點內容概要

教學做一體化訓練

項目六出口產品質量跟單

任務61掌握出口產品質量控制環節

611認識出口產品質量檢驗的重要性

612生產過程中的質量監控

613工藝準備的質量監控

614輔助材料、公用設施和環境條件的控制

615採購的質量控制

616出口產品質量檢驗計畫的編制

617出口產品質量檢驗標識與可追溯性

任務62出口產品質量檢驗活動的實施

621進貨檢驗

622工序檢驗

623完工檢驗

624推進和落實操作者自檢、工人之間互檢和專職檢驗人員專檢制度

任務63熟悉產品質量的檢驗方法

631常見的檢驗方法

632抽樣檢查方法的分類

633抽樣檢查中的基本術語

任務64熟悉服裝生產質量跟單產品的檢驗方法

641紡織品的質量要求

642AQL查檢概述

643服裝查檢的項目

644服裝查檢的評分標準

645三步檢查法

646檢針檢驗

647服裝測試檢驗

任務65不合格品的管理

651不合格品的確定

652不合格品的管理

653不合格品的處置

重點內容概要

教學做一體化訓練

項目七包裝、貨檢和裝運跟單

任務71外貿跟單包裝

711包裝的重要性

712包裝的分類

713運輸包裝

714嘜頭

715銷售包裝

716貨櫃堆碼

任務72出口貨物驗收

721商品檢驗的內容

722商品檢驗的時間和地點

723商品檢驗的程式

724契約中的商品檢驗條款

任務73出口貨物託運

731運輸方式

732裝運條款

733運輸單據

重點內容概要

教學做一體化訓練

項目八進口跟單

任務81國外客戶資信調查

811外貿供應商選擇概述

812供應商選擇的外部條件

813供應商選擇的內部條件

任務82進口契約的審核及履行準備

821進口前的準備

822進口契約的審核

823進口契約的商定

任務83進口契約履行跟單

831開立信用證

832進口對外付匯

833安排運輸工具

834進口貨物保險

835進口報關、放行

836進口外匯核銷

任務84進口驗貨與索賠

841進口商品檢驗

842進口索賠

重點內容概要

教學做一體化訓練

項目九客戶關係管理

任務91收集、整理客戶信息並做好客戶檔案

911收集客戶信息

912客戶信息管理

任務92運用客戶分類方法對客戶進行分類管理

921客戶分類整理的原則

922 客戶分類的主要方法

923客戶分類管理

任務93及時聯繫跟蹤客戶

931跟單員如何聯繫溝通客戶

932客戶滿意度測評

933客戶跟蹤

任務94客戶投訴處理

941客戶投訴處理的基本態度

942客戶投訴處理的基本程式

943處理客戶投訴的方法

重點內容概要

教學做一體化訓練

項目十跟單員工作策略

任務101跟單員的有效工作方法

1011及時掌握信息克服信息不對稱

1012對訂單進行管控要“一竿子插到底”

1013簡潔、及時的工作報告

1014善於開會

1015表格化管理

1016公告板管理

1017抓關鍵點

1018掌握主導權

1019跟單員的時間策略

任務102與客戶溝通的技巧

1021如何接近客戶

1022成功接近客戶的步驟

1023接近客戶的技巧

1024獲取客戶好感的六大法則

任務103跟單員的提升

1031要有面對問題的好心態

1032在工作中要培養幾種能力和知識

重點內容概要

教學做一體化訓練

附錄A課程標準

附錄B外貿跟單常用英語辭彙

附錄C世界重要港口一覽表

參考文獻