場景金融：金融科技時代的銀行服務變革

圖書簡介

在過去的幾年間，消費網際網路行業掀起了一場轟轟烈烈的場景革命。成功地以O2O模式用線上的流量席捲了傳統經銷商與消費端的線下渠道，而抖音、快手、拼多多等新型網際網路企業，更是將流量客群與自己的商業模式下沉到了全國社會的每個角落。

線上上一側，網際網路金融與金融科技正在蠶食傳統銀行服務業的版圖，而當下銀行服務業最大的優勢則是布局幾十年的線下渠道網路，而且這也是未來銀行業逆襲網際網路行業的基本盤。

雖然銀行服務業線上下布局、規模體量、合規上占據先天優勢，但是對於場景思維、場景分析工具以及場景布局上與新興的移動網際網路行業仍然有著不小的差距，如何縮小這些差距，擁有場景思維，實現服務上線，經營逆襲，正是本書需要討論的內容。

推薦序一 / 董志勇

推薦序二 / 汪小亞

導論

第一部分　銀行場景金融的演進：前世與今生

第1章　從場景革命到金融變革 / 2

1.1　網際網路技術推動場景革命 / 2

1.2　從場景視角看待金融：金融服務加速場景化 / 5

第2章　網際網路公司VS. 商業銀行：場景金融的路線之爭 / 10

2.1　從場景到金融：洶湧來襲的科技平台 / 10

2.2　從金融到場景：傳統商業銀行的逆襲 / 19

第3章　焦慮的銀行業：數位化轉型與場景化金融的迫切性 / 32

3.1　場景焦慮：流量兌現、場景失控、機制慣性 / 33

3.2　路徑依賴：思維、市場、能力的局限性 / 36

3.3　破除焦慮：關鍵是實現“四大轉變” / 39

第二部分　銀行場景金融的破局：模式與路徑

第4章　銀行場景金融泛化的反思 / 43

4.1　銀行場景金融泛化的表現 / 43

4.2　掌銀：銀行場景金融泛化的典型 / 45

4.3　銀行場景建設的戰略方向：打造“金融+場景”生態圈 / 52

第5章　銀行場景金融的邏輯：客戶、流量與價值 / 60

5.1　銀行場景建設的基本邏輯 / 60

5.2　銀行場景建設的邏輯困境 / 62

5.3　從場景到流量：流量是手段，不是目的 / 68

5.4　從流量到價值：客戶旅程最佳化與再造 / 70

第6章　銀行場景金融的模式選擇 / 82

6.1　多元的場景金融服務模式：五種打法 / 82

6.2　場景金融服務模式的得失：利弊分析 / 95