《場景管理：互聯時代的管理新邏輯》是2019年企業管理出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：場景管理：互聯時代的管理新邏輯
- 作者：陳強,張哲
- 類別：管理學類圖書
- 出版社： 企業管理出版社
- 出版時間：2019年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787516419748
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書提出了“場景管理”這一概念，將企業分成了對外與對內兩個部分：對外面向用戶場景，挖掘用戶需求，創造用戶價值；對內面對協作場景，支撐價值創造，保障過程效率。
場景管理的提出，為企業的經營與管理，提供了一種全新的思考框架，以此為基礎來探究企業如何在競爭中管理用戶期望，如何讓員工發揮創意與經營意識，以及如何從科層制組織轉型成為生態型組織。書中以“基於需求的供給產生價值”作為首要原理，為場景管理設計了六個管理要素，分別是：用戶洞察、需求重構、目標設定、組織支撐、場景賦能和動態管理。場景六要素的提出，使得企業將對外的用戶場景以及對內的協作場景有機的統一在了一起，形成了一套完整的管理體系。
圖書目錄
部分 商業環境中的組織演化
章 新時代下的商業環境/6
一、產業環境：企業間的價值協作網 7
二、行業環境：企業間的競爭格局 11
三、人文環境：影響企業的生存方式 15
四、商業環境對企業經營與管理的影響 17
第二章 傳統管理的運行邏輯與挑戰/19
一、傳統管理的三大運行邏輯 20
二、傳統管理遇到的三個挑戰 25
第三章 組織的演化/29
一、組織的演化路徑 29
二、組織的演化趨勢 32
第二部分 管理新概念：場景管理
第四章 場景管理的內涵/37
一、用戶場景：互聯時代企業價值創造的原點 37
二、協作場景：互聯時代企業價值創造的載體 38
三、場景管理：互聯時代的管理新邏輯 41
第五章 場景管理管的兩個管理維度/42
一、用戶期望管理：如何在競爭中滿足用戶需求 42
二、價值交付管理：如何在協作場景中創造價值 60
第六章 場景管理髮揮價值的六大要素/80
一、用戶洞察：場景中的用戶行為、動機與決策 85
二、需求重構：不是所有的用戶需求都有被滿足的價值 90
三、目標設定：企業的發展目標是提供差異化價值 97
四、組織支撐：構建價值創造的硬環境 102
五、場景賦能：構建價值創造的軟環境 108
六、動態管理：場景中的前饋、反饋以及復盤管理 112
第三部 基於場景管理的組織設計
第七章蜂窩狀組織/116
一、蜂窩狀組織的構成、運行邏輯與特徵 117
二、蜂窩狀組織的兩個核心機制 131
第八章 蜂窩狀組織與企業未來的生存方式/142
一、企業的兩種競爭戰略 142
二、企業的三種發展方式 144
第九章 經營要結果 管理管過程/145
一、不確定環境中的確定性 145
二、管理的鐘雲二象性 147
參考文獻 /149
後 記/151
作者簡介
陳強，工商管理博士，西安易知行管理諮詢有限公司董事長，國際註冊管理諮詢師（CMC），西北大學陝西發展研究中心特邀研究員，華中科技大學MBA社會導師，西安高新區創業輔導導師。從事管理諮詢工作20年，主要諮詢專業領域包括企業戰略規劃、企業組織管理與流程設計、人力資源管理等方面，先後為大型央企、上市公司等三百多家企業提供過管理諮詢服務。
