場景化設計：場景驅動的產品設計與運營

內容簡介

這是一部從原理、方法和實戰3個維度全面講解場景化設計的著作，它將讓我們在產品設計和運營的過程中真正理解並做到以用戶為中心。場景化設計是以用戶為中心的底層邏輯，以用戶為中心是產品和運營的靈魂。

本書是作者超過15年的產品經驗的總結，首先分析了用戶場景和業務場景的要素和原理，然後總結了發現場景的4種方法、設計場景的4種方法、運營場景的3個步驟，以及場景化設計在電商和線上教育等典型商業場景中的套用。

全書共12章，分為三部分。

第1部分（第1~5章）認識場景化

主要介紹業務場景和用戶場景的定義與特點、移動網際網路產品思維，以及如何運用常用的分析方法來發現場景。場景化設計可以使產品定位更加清晰和明確，可以使需求分析的過程更準確和高效，可以將產品設計的過程考慮得更全面，可以促進需求評審時團隊理解的一致性。

第二部分（第6~10章）運用場景化

首先介紹場景化設計的4種分析方法和貼心、高效、情感化等設計目標，然後從用戶心理、群體影響、遊戲式三個角度闡述場景化設計在產品設計和運營過程中的套用，並給出衡量場景化設計優劣的方法。

第三部分（第11~12章）實踐場景化

首先通過電商方向的產品設計和運營的案例，講解場景化設計的套用和實踐方式。然後以電商直播產品的業務模式解析為例，闡述業務場景分析的邏輯和過程，以及如何基於業務場景發展出產品的業務模式，以滿足不同的用戶場景。

前言

第一部分　認識場景化

第1章　產品設計趨勢：場景化導向的革命2

1.1　場景化影響網際網路的各個方面3

1.2　移動網際網路帶來的場景化深入套用4

1.3　產品設計過程中的場景化思考和套用8

1.4　互動設計中的場景化思維13

1.5　本章小結15

第2章　業務場景：網際網路產品的發展根本16

2.1　探究網際網路產品的業務場景17

2.1.1　業務場景的4個特點17

2.1.2　業務場景的套用舉例18

2.1.3　業務場景的套用現狀20

2.2　分析業務場景對產品設計的作用22

2.2.1　生活服務場景22

2.2.2　物品交易場景26

2.2.3　受教育場景30

2.3　傳統業務網際網路化需要注意的問題32

2.4　辨別和分析業務場景35

2.4.1　辨別現實場景和虛構場景36

2.4.2　辨別巨觀場景和微觀場景37

2.4.3　業務場景的分析步驟38

2.4.4　潛在的業務場景分析41

2.5　本章小結41

第3章　用戶場景：圍繞用戶解決核心訴求43

3.1　定義用戶場景44

3.2　用戶場景分析的四要素48