基準比較

基準比較，一種以競爭對手或市場領導者在某個或某些領域的最佳績效或最佳實踐為比較標準，對照差距，制定和落實針對性的趕超措施的管理方法。又稱標桿比較。基準比較方法最初由美國施樂公司在1979年提出。

基本介紹

• 中文名：基準比較
• 別名：標桿比較
• 定義：一種以競爭對手或市場領導者在某個或某些領域的最佳績效或最佳實踐為比較標準，對照差距，制定和落實針對性的趕超措施的管理方法

解釋

當時施樂公司由於日本企業的大舉滲透，在美國複印機市場上的份額急劇下降。為了扭轉被動局面，施樂公司製造部門的負責人帶領一個小組赴日本企業考察，仔細研究競爭對手的產品設計、製造成本和生產過程。然後將競爭對手在設計、工藝、質量、成本、效率等方面的優異績效和最佳實踐量化為一系列的指標，作為比較和趕超的基準，對照差距，針對性地制訂和落實趕超措施。最終重新恢復了在美國複印機市場上的地位。基準比較已被大量企業用作產品設計、質量改進和績效提升的標準工具。

步驟

基準比較一般遵循4個步驟：

①管理當局成立一個基準比較的計畫小組，小組最初的任務是確定應當就什麼進行基準比較，確認基準比較的對象，以及決定收集數據的方法。

②小組從內部收集運營數據和從外部收集競爭對手和其他組織的數據。

③通過分析數據，找出績效的差距並確定造成這些差距的原因。

④制訂和實施行動計畫，最終達到或超過競爭對手或其他組織的標準。