《基於體驗經濟的消費者行為模式研究》以市場行銷、消費者行為、服務經濟、體驗經濟等理論為指導，採用規範研究與實證研究相結合、定性分析與定量分析相結合的方法，具體研究方法包括文獻研究、調查問卷、統計分析（頻數分析、交叉分析、相關分析、關聯分析、信度分析）和模型建立等。通過對體驗經濟和消費者行為的融合，《基於體驗經濟的消費者行為模式研究》提出了在非天然體驗業（如與消費者購買與消費行為緊密相連的製造業或流通業等領域）中如何運行體驗經濟的問題，探討了在體驗經濟運行中如何把握消費者行為基本脈絡的起點、過程與結果，形成了一個較為完整的基於體驗經濟的消費者行為模型與決策模型，以及與此相關的消費者體驗行為規律。
基本介紹
- 書名：基於體驗經濟的消費者行為模式研究
- 類型：經濟管理
- 出版日期：2012年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787563820030
- 作者：汪秀英
- 出版社：首都經濟貿易大學出版社
- 頁數：413頁
- 開本：32
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《基於體驗經濟的消費者行為模式研究》關於消費者體驗行為的研究和體驗模型的建立，旨在為體驗經濟的運行提供指導，並為後續研究提供一種思路。未來關於體驗經濟和體驗行銷的研究，研究者會更加關注消費者的體驗行為，確立消費者體驗行為的影響因素及體驗方式，以便為企業創設更多符合消費者要求的體驗機會、體驗條件提供參考。
作者簡介
汪秀英，經濟學學士，經濟學碩士，管理學博士。現為首都經濟貿易大學工商管理學院教授；中央廣播電視大學“公共關係學”主講教師；首都職工職業素質教育工程“企業運營與發展”課題組組長兼主講；中國公共關係協會專家委員會副主任兼秘書長；《公關世界》雜誌編委；中國建材協會流通委員會評審專家。1994年，被評為北京市優秀青年骨幹教師；1998年，主編的《公共關係學》音像教材獲國家教育部、國家新聞出版署優秀音像教材二等獎；1999年，獲評中央廣播電視大學全國優秀主講教師；2006年，榮獲中國公共關係教育20年成就“十位傑出人士”稱號。主講市場行銷學、公共關係學、商務談判、服務行銷、客戶關係管理等課程。多年來主要從事品牌學、企業品牌建設的研究與指導工作，承接、指導並參與企業策劃項目、城市發展戰略規劃項目30餘項；出版專著10部，教材20餘種，發表論文50餘篇。
圖書目錄
1緒論
1.1問題的提出與研究背景
1.1.1問題的提出
1.1.2選題背景
1.1.3研究目的
1.1.4研究範圍
1.1.5研究特點
1.2研究的意義
1.2.1理論意義
1.2.2現實意義
1.3文獻研究與理論綜述
1.3.1體驗經濟的理論研究
1.3.2消費者行為學的理論回顧
1.4本書的研究方法、分析框架與創新點
1.4.1本書的研究方法
1.4.2本書的分析框架
1.4.3本書的創新點
1.5本章小結
2體驗經濟與消費者行為的特徵與功效
2.1體驗經濟的基本特徵
2.1.1經濟運行核心價值的轉變
2.1.2市場運行態勢的轉變
2.1.3企業運行態勢的轉變
2.2現代消費者的行為特徵
2.2.1新消費者階層的形成
2.2.2對感受和體驗的重視
2.2.3追求對品牌價值的獲取
2.3消費者體驗行為的特徵
2.3.1追求信息的民主化
2.3.2市場地位的平等化
2.3.3經濟運行的互動性
2.3.4體驗目標的價值化
2.4體驗經濟的基本功效
2.4.1體驗經濟全面體現顧客價值
2.4.2體驗經濟全面提升企業品牌價值
2.5本章小結
3研究假設與調研設計
3.1研究假設
3.1.1顧客的自然屬性與對體驗經濟需求的關係
3.1.2顧客的非自然屬性與對體驗經濟的需求關係
3.1.3顧客其他因素與對體驗經濟的需求關係
3.2研究設計與數據收集
3.2.1問卷設計
3.2.2問卷結構
3.2.3調研實施
3.3數據分析方法
3.3.1頻數分析
3.3.2交叉分析
3.3.3對應分析
3.3.4關聯分析
3.4信度分析
3.5本章小結
4對消費者追求定製化服務的分析
4.1對定製化服務的說明
4.1.1定製化的前提
4.1.2本書對定製化的研究
4.2消費者對定審I化的態度
4.2.1消費者對定製化的選擇
4.2.2消費者對定製化的態度
4.3消費者定製化選擇的影響因素
4.3.1消費者對定製化的態度與性別之間的相關性
4.3.2消費者對定製化的態度與學歷之間的相關性
4.3.3消費者學歷對定製化態度的對應分析
4.4本章小結
5對消費者選擇體驗領域的分析
5.1對消費者選擇體驗領域的說明
5.2對消費者首選體驗領域的分析
5.2.1消費者居住城區對首選體驗領域的影響
5.2.2消費者性別對首選體驗領域的影響
5.2.3消費者年齡與首選體驗領域的相關性
5.2.4消費者學歷與首選體驗領域的相關性
5.3對消費者次選體驗領域的分析
5.3.1消費者性別與次選體驗領域的相關性
5.3.2消費者年齡與次選體驗領域的相關性
5.4對消費者體驗領域首選與次選的關聯性分析
5.5本章小結
6對消費者選擇體驗路徑的分析
6.1對消費者選擇體驗路徑的說明
6.2對消費者首選體驗路徑的分析
6.2.1消費者性別與選擇體驗路徑之間的相關性
6.2.2消費者年齡與選擇體驗路徑之間的相關性
6.2.3消費者學歷與選擇體驗路徑之間的相關性
6.3對消費者次選體驗路徑的分析
6.3.1消費者年齡與次選體驗路徑之間的相關性
6.3.2消費者學歷與次選體驗路徑之間的相關性
6.4本章小結
7對消費者選擇體驗物的分析
7.1對消費者體驗物選擇的說明
7.2對消費者首選體驗物的分析
7.2.1消費者居住城區與首選體驗物之間的相關性
7.2.2消費者性別與首選體驗物之間的相關性
7.2.3消費者年齡與首選體驗物之間的相關性
7.2.4消費者學歷與首選體驗物之間的相關性
7.3對消費者次選體驗物的分析
7.3.1消費者所在城區與次選體驗物之間的相關性
7.3.2消費者性別與次選體驗物之間的相關性
7.3.3消費者年齡與次選體驗物之間的相關性
7.3.4消費者學歷與次選體驗物之間的相關性
7.4消費者體驗物選擇的關聯分析
7.5本章小結
8對消費者體驗目標選擇的分析
8.1對消費者一級體驗目標選擇的分析
8.1.1對信息購物體驗目標的理解與選擇
8.1.2對消費者首選一級體驗目標的交叉分析
8.1.3對消費者次選一級體驗目標的交叉分析
8.1.4對消費者一級體驗目標選擇的關聯分析
8.2對消費者二級體驗目標選擇的分析
8.2.1對消費者首選二級體驗目標的交叉分析
8.2.2對消費者首選二級體驗目標的對應分析
8.2.3對消費者次選二級體驗目標的交叉分析
8.2.4對消費者次選二級體驗目標的對應分析
8.3對消費者三級一層體驗目標的分析
8.3.1消費者對三級一層體驗目標的選擇
8.3.2對消費者三級一層體驗目標選擇的交叉分析
8.3.3對消費者三級一層體驗目標選擇的對應分析
8.4對消費者三級二層體驗目標的分析
8.4.1對消費者三級二層體驗目標的交叉分析
8.4.2對消費者三級二層體驗目標的對應分析
8.4.3對消費者三級二層體驗目標選擇的檢驗
8.5本章小結
9消費者體驗行為與決策模型
9.1消費者體驗行為模型
9.1.1消費者體驗行為的起點
9.1.2消費者體驗行為的過程
9.1.3消費者體驗行為的目標
9.2消費者體驗決策模型
9.2.1對根節點與第一層節點的分析
9.2.2對二層節點與三層節點的分析
9.2.3對四層節點與五層節點的分析
9.3本章小結
10結論與展望
10.1主要結論
10.1.1喜歡“定製化”是消費者體驗行為的起點
10.1.2把握體驗過程與把握體驗結果同樣重要
10.1.3形成了多層次化的消費者體驗行為目標
10.2主要規律
10.3研究的局限性
10.4下一步的研究方向
附錄A消費者體驗行為調查問卷
附錄B對深度利益體驗目標（三級）的頻數分析圖表
附錄C本書作者攻讀博士學位期間發表的學術論文
參考文獻
致謝
1.1問題的提出與研究背景
1.1.1問題的提出
1.1.2選題背景
1.1.3研究目的
1.1.4研究範圍
1.1.5研究特點
1.2研究的意義
1.2.1理論意義
1.2.2現實意義
1.3文獻研究與理論綜述
1.3.1體驗經濟的理論研究
1.3.2消費者行為學的理論回顧
1.4本書的研究方法、分析框架與創新點
1.4.1本書的研究方法
1.4.2本書的分析框架
1.4.3本書的創新點
1.5本章小結
2體驗經濟與消費者行為的特徵與功效
2.1體驗經濟的基本特徵
2.1.1經濟運行核心價值的轉變
2.1.2市場運行態勢的轉變
2.1.3企業運行態勢的轉變
2.2現代消費者的行為特徵
2.2.1新消費者階層的形成
2.2.2對感受和體驗的重視
2.2.3追求對品牌價值的獲取
2.3消費者體驗行為的特徵
2.3.1追求信息的民主化
2.3.2市場地位的平等化
2.3.3經濟運行的互動性
2.3.4體驗目標的價值化
2.4體驗經濟的基本功效
2.4.1體驗經濟全面體現顧客價值
2.4.2體驗經濟全面提升企業品牌價值
2.5本章小結
3研究假設與調研設計
3.1研究假設
3.1.1顧客的自然屬性與對體驗經濟需求的關係
3.1.2顧客的非自然屬性與對體驗經濟的需求關係
3.1.3顧客其他因素與對體驗經濟的需求關係
3.2研究設計與數據收集
3.2.1問卷設計
3.2.2問卷結構
3.2.3調研實施
3.3數據分析方法
3.3.1頻數分析
3.3.2交叉分析
3.3.3對應分析
3.3.4關聯分析
3.4信度分析
3.5本章小結
4對消費者追求定製化服務的分析
4.1對定製化服務的說明
4.1.1定製化的前提
4.1.2本書對定製化的研究
4.2消費者對定審I化的態度
4.2.1消費者對定製化的選擇
4.2.2消費者對定製化的態度
4.3消費者定製化選擇的影響因素
4.3.1消費者對定製化的態度與性別之間的相關性
4.3.2消費者對定製化的態度與學歷之間的相關性
4.3.3消費者學歷對定製化態度的對應分析
4.4本章小結
5對消費者選擇體驗領域的分析
5.1對消費者選擇體驗領域的說明
5.2對消費者首選體驗領域的分析
5.2.1消費者居住城區對首選體驗領域的影響
5.2.2消費者性別對首選體驗領域的影響
5.2.3消費者年齡與首選體驗領域的相關性
5.2.4消費者學歷與首選體驗領域的相關性
5.3對消費者次選體驗領域的分析
5.3.1消費者性別與次選體驗領域的相關性
5.3.2消費者年齡與次選體驗領域的相關性
5.4對消費者體驗領域首選與次選的關聯性分析
5.5本章小結
6對消費者選擇體驗路徑的分析
6.1對消費者選擇體驗路徑的說明
6.2對消費者首選體驗路徑的分析
6.2.1消費者性別與選擇體驗路徑之間的相關性
6.2.2消費者年齡與選擇體驗路徑之間的相關性
6.2.3消費者學歷與選擇體驗路徑之間的相關性
6.3對消費者次選體驗路徑的分析
6.3.1消費者年齡與次選體驗路徑之間的相關性
6.3.2消費者學歷與次選體驗路徑之間的相關性
6.4本章小結
7對消費者選擇體驗物的分析
7.1對消費者體驗物選擇的說明
7.2對消費者首選體驗物的分析
7.2.1消費者居住城區與首選體驗物之間的相關性
7.2.2消費者性別與首選體驗物之間的相關性
7.2.3消費者年齡與首選體驗物之間的相關性
7.2.4消費者學歷與首選體驗物之間的相關性
7.3對消費者次選體驗物的分析
7.3.1消費者所在城區與次選體驗物之間的相關性
7.3.2消費者性別與次選體驗物之間的相關性
7.3.3消費者年齡與次選體驗物之間的相關性
7.3.4消費者學歷與次選體驗物之間的相關性
7.4消費者體驗物選擇的關聯分析
7.5本章小結
8對消費者體驗目標選擇的分析
8.1對消費者一級體驗目標選擇的分析
8.1.1對信息購物體驗目標的理解與選擇
8.1.2對消費者首選一級體驗目標的交叉分析
8.1.3對消費者次選一級體驗目標的交叉分析
8.1.4對消費者一級體驗目標選擇的關聯分析
8.2對消費者二級體驗目標選擇的分析
8.2.1對消費者首選二級體驗目標的交叉分析
8.2.2對消費者首選二級體驗目標的對應分析
8.2.3對消費者次選二級體驗目標的交叉分析
8.2.4對消費者次選二級體驗目標的對應分析
8.3對消費者三級一層體驗目標的分析
8.3.1消費者對三級一層體驗目標的選擇
8.3.2對消費者三級一層體驗目標選擇的交叉分析
8.3.3對消費者三級一層體驗目標選擇的對應分析
8.4對消費者三級二層體驗目標的分析
8.4.1對消費者三級二層體驗目標的交叉分析
8.4.2對消費者三級二層體驗目標的對應分析
8.4.3對消費者三級二層體驗目標選擇的檢驗
8.5本章小結
9消費者體驗行為與決策模型
9.1消費者體驗行為模型
9.1.1消費者體驗行為的起點
9.1.2消費者體驗行為的過程
9.1.3消費者體驗行為的目標
9.2消費者體驗決策模型
9.2.1對根節點與第一層節點的分析
9.2.2對二層節點與三層節點的分析
9.2.3對四層節點與五層節點的分析
9.3本章小結
10結論與展望
10.1主要結論
10.1.1喜歡“定製化”是消費者體驗行為的起點
10.1.2把握體驗過程與把握體驗結果同樣重要
10.1.3形成了多層次化的消費者體驗行為目標
10.2主要規律
10.3研究的局限性
10.4下一步的研究方向
附錄A消費者體驗行為調查問卷
附錄B對深度利益體驗目標（三級）的頻數分析圖表
附錄C本書作者攻讀博士學位期間發表的學術論文
參考文獻
致謝
