基於網路社區的企業信息行為對品牌關係質量影響的研究

《基於網路社區的企業信息行為對品牌關係質量影響的研究》是2014年出版的圖書，作者是董澤稼。

基本介紹

  • 書名：基於網路社區的企業信息行為對品牌關係質量影響的研究
  • 作者：董澤稼
  • ISBN：9787302381327
  • 定價：58元
  • 出版時間：2014.11.01
內容簡介,目錄,
作者：董澤稼
定價：58元
印次：1-1
ISBN：9787302381327
出版日期：2014.11.01
印刷日期：2014.09.28

    內容簡介

    本書系統地研究了基於網路社區的企業信息行為對品牌關係質量的影響，將企業信息行為、顧客心理回響、顧客行為回響和品牌關係質量有機地納入一個框架體系中，構建了企業信息行為對品牌關係質量影響的4層級概念模型，深入分析各個要素之間的作用關係，通過規範的實證分析驗證了概念模型所提出的假設關係，並對假設結果進行討論，揭示了本書的理論價值及對管理實踐的指導意義。

    目錄

    第1章?緒論 1
    1.1?研究問題的提出 2
    1.1.1?網路社區使用的普及 2
    1.1.2?顧客信息需求的變化 3
    1.1.3?企業品牌建設的需要 3
    1.2?研究目的和意義 4
    1.2.1?研究的目的 4
    1.2.2?研究的意義 5
    1.3?研究內容和方法 6
    1.3.1?研究的內容 6
    1.3.2?研究的方法 7
    第2章?相關理論及文獻綜述 9
    2.1?網路社區的理論綜述 10
    2.1.1?網路社區的概念 10
    2.1.2?網路社區的特點 12
    2.1.3?網路社區的類型 13
    2.1.4?網路社區的相關研究 15
    2.2?信息行為的理論綜述 19
    2.2.1?信息行為的概念 19
    2.2.2?信息行為的動因 20
    2.2.3?信息行為的類型 22
    2.3?品牌關係質量的理論綜述 25
    2.3.1?品牌關係質量的概念 25
    2.3.2?品牌關係質量的構成 27
    2.3.3?品牌關係質量的影響因素 28
    2.4?本章小結 31
    第3章?基於網路社區的企業信息行為構建 33
    3.1?相關概念界定 34
    3.1.1?網路社區 34
    3.1.2?企業信息行為 35
    3.1.3?顧客 36
    3.2?基於網路社區的企業信息行為支撐理論 37
    3.2.1?信息傳播理論 37
    3.2.2?消費行為理論 40
    3.2.3?關係行銷理論 43
    3.3?基於網路社區的企業信息行為驅動因素 45
    3.3.1?網路社區技術驅動 45
    3.3.2?信息傳播演變驅動 45
    3.3.3?顧客信息需求驅動 46
    3.4?基於網路社區的企業信息行為維度劃分 48
    3.4.1?信息發布行為 48
    3.4.2?信息應答行為 52
    3.4.3?信息探詢行為 54
    3.5?本章小結 55
    第4章?模型構建與假設提出 57
    4.1?相關變數內涵的界定及維度劃分 58
    4.1.1?顧客心理回響及其維度劃分 58
    4.1.2?顧客行為回響及其維度劃分 64
    4.1.3?品牌關係質量及其維度劃分 67
    4.2?企業信息行為對品牌關係質量影響模型的構建 71
    4.2.1?企業信息行為對品牌關係質量影響的理論模型 71
    4.2.2?企業信息行為研究的相關假設 73
    4.2.3?企業信息行為對品牌關係質量影響的研究模型 82
    4.3?企業信息行為對品牌關係質量影響的探測性研究 83
    4.3.1?探測性研究的目的 84
    4.3.2?探測性研究的設計 84
    4.3.3?探測性研究的結論 85
    4.4?本章小結 87
    第5章?測量工具開發 89
    5.1?初始量表開發 90
    5.1.1?企業信息行為的度量 90
    5.1.2?顧客心理回響的度量 91
    5.1.3?顧客行為回響的度量 95
    5.1.4?品牌關係質量的度量 97
    5.2?問卷開發 99
    5.2.1?問卷表現形式 99
    5.2.2?問卷方式選擇 101
    5.2.3?量表調整與問卷預試 101
    5.3?研究方法的選擇 104
    5.3.1?描述性統計分析 104
    5.3.2?探索性因子分析 105
    5.3.3?驗證性因子分析 106
    5.3.4?信度與效度分析 107
    5.4?問卷預試與檢驗 108
    5.4.1?數據收集 108
    5.4.2?數據描述 110
    5.4.3?因子分析 112
    5.5?本章小結 118
    第6章?實證分析 119
    6.1?研究方法選擇 120
    6.1.1?結構方程模型選擇 120
    6.1.2?AMOS軟體選擇 120
    6.1.3?結構方程擬合指標選擇 121
    6.2?問卷設計與數據收集 122
    6.2.1?正式問卷設計 122
    6.2.2?數據收集與整理 124
    6.3?數據分析與檢驗 125
    6.3.1?描述性統計分析 125
    6.3.2?信度與效度檢驗 127
    6.3.3?模型分析與假設檢驗 130
    6.4?結果討論與解釋 134
    6.4.1?假設檢驗結果討論 134
    6.4.2?未通過檢驗的假設關係討論 139
    6.5?本章小結 140
    第7章?行銷啟示與策略建議 143
    7.1?行銷啟示 144
    7.1.1?網路社區為企業信息行為的構建提供優質平台 144
    7.1.2?社區顧客在企業信息行為實踐中扮演重要角色 144
    7.1.3?企業信息行為有利於促進品牌關係質量的提升 145
    7.2?策略建議 145
    7.2.1?企業應該積極創建並善用網路社區 145
    7.2.2?企業應該合理規劃並實踐信息行為 146
    7.2.3?企業應該努力維繫並發展品牌關係 147
    7.3?本章小結 147
    第8章?研究結論與展望 149
    8.1?研究結論 150
    8.2?研究展望 152
    附錄 155
    參考文獻 159

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