《基於結構方程模型和影響圖的顧客滿意改進決策研究》是依託天津大學，由劉金蘭擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名：基於結構方程模型和影響圖的顧客滿意改進決策研究
- 項目類別：面上項目
- 項目負責人：劉金蘭
- 依託單位：天津大學
- 批准號：70672027
- 申請代碼：G0207
- 負責人職稱：教授
- 研究期限：2007-01-01 至 2009-12-31
- 支持經費：19（萬元）
項目摘要
通過本項目研究，將建立基於結構方程模型的顧客滿意度提升決策影響圖構造方法、基於Likert量表的結點邊緣分布和條件分布函式的非參數估計與推理方法，以及基於蒙特卡洛模擬的影響圖計算方法。根據這些方法，研究將顧客滿意度提升決策問題認識與模型建立、知識獲取與推理、以及決策方案評價於一體的智慧型化決策分析模型，並開發相應軟體系統。
