《基於社會化媒體的企業競爭對手情報分析》是2020年科學技術文獻出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：基於社會化媒體的企業競爭對手情報分析
- 作者：肖璐
- 類別：經濟類圖書
- 出版社：科學技術文獻出版社
- 出版時間：2020年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787518963768
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
隨著市場競爭加劇，競爭對手情報分析的重要性日益凸顯。情報收集是情報分析的基礎，傳統渠道收集的數據存在時效低、來自用戶信息少、收集難度高等不足。近年來，社會化媒體套用得到廣泛普及，用戶與資源數量迅速增加且包含了越來越多由用戶創造的關於企業或產品的信息。另外，社會化媒體信息具有數量巨大、價值密度低等特點，直接利用困難，需要專門方法對其進行分析與挖掘。
基於此，本書提出以社會化媒體信息為數據源，綜合運用特徵抽取、情感分析、領域本體等技術進行競爭對手情報分析。根據競爭對手情報分析包含的內容與社會化媒體平台所能提供數據的類型，考慮以用戶評論信息為數據源進行競爭對手識別與產品競爭能力分析，以微博信息為數據源進行競爭對手戰略分析。本書內容主要包括以下8章。
第0章緒論，介紹了研究的背景與意義、國內外研究現狀，以及本書的研究方法與主要創新點。
第1章詳細闡述企業競爭對手情報分析內容，主要包括理論基礎、目標與內容、競爭對手情報蒐集與分析方法。
第2章分析可用於企業競爭對手情報分析的社會化媒體資源類型與挖掘技術，並構建基於社會化媒體的企業競爭對手情報分析框架。框架共包含數據採集、數據預處理、數據分析與結果的人工分析4個部分。
第3章首先總結了常用競爭對手識別方法；其次提出了基於評論文本挖掘的企業競爭對手識別方法，該方法以用戶評論為數據源，綜合使用分詞、領域本體、向量空間模型等技術挖掘本企業產品優勢與劣勢特徵集；*後計算產品相似度與互補度，識別主要與次要競爭對手。
第4章總結了常用競爭對手競爭能力分析方法，提出了基於評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析方法。該方法以競爭產品用戶評論為數據源，通過產品特徵抽取、特徵情感權重計算、特徵語義聚類等實現競爭對手產品的競爭能力分析。
第5章總結了常用競爭對手戰略分析方法，提出了基於微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析方法。該方法以競爭對手微博為數據源，利用主題挖掘技術實現競爭對手的戰略分析。
第6章以“紅米 Note（增強版）”為對象進行實驗分析。
第7章總結了本書的主要研究內容，並指出需在社會化媒體垃圾文本過濾、特徵情感權重計算、產品領域本體自動構建、與傳統競爭對手情報分析方法融合等方面進行深入研究。
圖書目錄
第0章緒論 1
0.1研究背景與研究意義 2
0.1.1研究背景 2
0.1.2研究意義 5
0.2國內外研究現狀 7
0.2.1企業競爭對手情報分析研究現狀 7
0.2.2社會化媒體研究現狀 15
0.2.3基於社會化媒體的企業競爭對手情報分析研究現狀 24
0.2.4相關研究的不足 26
0.3研究內容、方法與主要創新點 26
0.3.1研究內容 26
0.3.2研究方法 29
0.3.3主要創新點 29
0.4本章小結 30
第1章企業競爭對手情報分析及其理論基礎 32
1.1企業競爭對手情報分析的理論基礎 32
1.1.1競爭情報理論 32
1.1.2競爭對手理論 35
1.2企業競爭對手情報分析的目標與內容37
1.2.1企業競爭對手情報分析的目標 38
1.2.2企業競爭對手情報分析的內容 40
1.3企業競爭對手情報的蒐集及其分析方法42
1.3.1企業競爭對手情報源的類型與蒐集途徑43
1.3.2企業競爭對手情報分析方法 45
1.4本章小結 57
第2章基於社會化媒體的企業競爭對手情報分析框架 58
2.1面向企業競爭對手情報分析的社會化媒體資源類型 58
2.1.1企業競爭對手情報分析中評論文本的套用59
2.1.2企業競爭對手情報分析中微博文本的套用60
2.2面向企業競爭對手情報分析的社會化媒體挖掘技術 62
2.2.1社會化媒體文本預處理技術 62
2.2.2情感分析技術 66
2.2.3文本挖掘技術 67
2.2.4短文本主題挖掘技術 70
2.3基於社會化媒體的企業競爭對手情報分析框架的構建 72
2.3.1數據採集 73
2.3.2數據預處理 75
2.3.3數據分析 77
2.3.4結果的人工分析 82
2.4本章小結 83
第3章基於評論文本挖掘的企業競爭對手識別 84
3.1基於評論文本挖掘的企業競爭對手識別模型 84
3.1.1傳統的企業競爭對手識別方法 84
3.1.2基於評論文本挖掘的企業競爭對手識別模型的構建 91
3.1.3基於評論文本挖掘的企業競爭對手識別模型的組成 93
3.2產品領域本體構建 95
3.2.1本體的內涵 95
3.2.2領域本體的表示 96
3.2.3詞集獲取 97
3.2.4產品領域本體的人工構建 98
3.3本企業產品優勢與劣勢特徵集獲取100
3.3.1本企業產品特徵集獲取 100
3.3.2本企業產品特徵的情感權重計算 100
3.3.3本企業產品優劣勢特徵劃分 101
3.4主要與次要競爭對手集獲取 101
3.4.1基於優勢與劣勢特徵集的產品向量空間表示 101
3.4.2產品相似度與互補度計算 104
3.4.3企業競爭對手確定 107
3.5本章小結 107
第4章基於評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析 108
4.1基於評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析模型 108
4.1.1傳統競爭對手競爭能力分析方法 108
4.1.2 基於評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析
模型的構建 115
4.1.3 基於評論文本挖掘的企業競爭對手產品競爭能力分析
模型的組成 116
4.2競爭對手產品優勢與劣勢特徵集獲取119
4.2.1競爭對手產品特徵集獲取 119
4.2.2競爭對手產品特徵的優劣勢劃分 119
4.3產品特徵集語義聚類 120
4.3.1特徵語義相似矩陣構建 120
4.3.2語義聚類分析 120
4.4本章小結 122
第5章基於微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析 123
5.1基於微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析模型 123
5.1.1傳統企業競爭對手戰略分析方法 123
5.1.2基於微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析模型的構建 128
5.1.3基於微博文本挖掘的企業競爭對手戰略分析模型的組成 130
5.2詞語相似矩陣構建 134
5.2.1微博文本與微博句子權重計算 134
5.2.2共現詞集獲取 135
5.2.3共現關係數據集獲取 135
5.2.4詞語相似矩陣構建 136
5.3競爭對手微博文本的主題挖掘 136
5.3.1句子相似度計算 137
5.3.2句子相似矩陣構建 138
5.3.3聚類分析 138
5.4競爭對手微博文本的主題描述 139
5.4.1句子重要度計算 140
5.4.2主題摘要生成 141
5.5本章小結 141
第6章實驗分析 142
6.1實驗環境與工具 142
6.2競爭對手識別的實驗分析 145
6.2.1數據準備 145
6.2.2領域本體構建 151
6.2.3產品相似度與互補度計算 153
6.2.4實驗結果分析 155
6.3競爭對手產品競爭能力分析的實驗分析156
6.3.1數據準備 156
6.3.2產品優勢與劣勢特徵集獲取 157
6.3.3產品優勢與劣勢特徵集的聚類分析157
6.3.4綜合分析 159
6.4競爭對手戰略分析的實驗分析 161
6.4.1數據準備 161
6.4.2詞語相似矩陣構建 163
6.4.3微博主題挖掘與描述 163
6.4.4挖掘結果的人工分析 165
6.5本章小結 166
第7章總結與展望 167
7.1總結 167
7.2展望 169
參考文獻 171
