本書從商務鏈的角度切入，採用多級分層抽樣的方法，收集居民的網上網下欺詐和消費數據。然後對網上網下交易欺詐水平進行測量和比較分析，並從商務鏈視角研究欺詐的分布特徵，採用案例分析、問卷調查和專家訪談等方法進行研究，結合商務欺詐與商務鏈的理論，構造出針對目標的商務欺詐的測度工具，解決了電子商務發展中的“網上網下的欺詐水平評價”的基礎性的問題。本書提供的方法有助於交易參與者更好識別欺詐，也為我國電子商務健康發展提供了決策依據。
基本介紹
- 書名：基於商務鏈的網上網下交易欺詐比較研究
- 出版社：電子工業出版社
- 頁數：184頁
- 開本：16
- 品牌：電子工業出版社
- 作者：李琪 張維群
- 出版日期：2014年4月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7121226782
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《基於商務鏈的網上網下交易欺詐比較研究》既可供從事電子商務及相關專業的科研技術人員、管理人員、專家和學者閱讀使用，也可供企業管理人員、高校電子商務專業學生和教師參考。
作者簡介
李琪、教授、西安交通大學經濟與金融學院副院長
圖書目錄
第1章 一個重要的問題
1.1 電子商務的迅猛發展
1.2 電子商務的欺詐問題
1.3 網上網下欺詐誰更嚴重
1.4 為什麼要研究這個問題
1.5 如何研究這個問題
第2章 國內外欺詐問題的研究
2.1 國內外欺詐相關研究概況
2.1.1 國外研究概況
2.1.2 國內研究概況
2.2 經濟學領域欺詐的研究
2.3 網路欺詐的研究
2.4 主要結論
第3章 相關理論及概念界定
3.1 商務欺詐的理論研究
3.1.1 商務欺詐的概念及內涵
3.1.2 商務欺詐的構成
3.1.3 商務欺詐概念的創新點
3.2 商務鏈的理論研究
3.2.1 商務鏈概念研究
3.2.2 網上網下商務鏈的結構特徵比較分析
3.3 基於商務鏈的網上網下交易欺詐分析
3.3.1 網上網下商務鏈節點的欺詐內容比較分析
3.3.2 網上網下商務欺詐的可能原因及發展趨勢
第4章 網上網下交易欺詐的典型案例比較研究
4.1 網上網下交易欺詐類型劃分
4.2 網上交易欺詐的典型案例研究
4.2.1 第三方欺詐
4.2.2 誘導提前確認欺詐
4.2.3 逾時打款欺詐
4.2.4 回扣欺詐
4.2.5 部分退款欺詐
4.2.6 遊戲賬號找回欺詐
4.2.7 分期返還欺詐
4.2.8 收貨不打款欺詐
4.2.9 惡意評價勒索欺詐
4.2.10 威脅商家不確認收貨欺詐
4.2.11 信息隱瞞及假貨欺詐
4.2.12 利用到貨承諾欺詐
4.3 網下交易欺詐的典型案例研究
4.4 網上網下交易欺詐的典型案例比較研究
4.5 欺詐典型案例的聚類分析
4.6 網上網下欺詐典型案例的差異及原因分析
4.7 本章總結
第5章 商務欺詐評價指標體系與工具設計研究
5.1 網上網下商務欺詐評價指標體系構造
5.2 網上網下商務欺詐水平評價的工具設計
5.2.1 網上網下信用測量指標體系的邏輯關係
5.2.2 商務鏈欺詐等級量表的設計
5.2.3 基於商務鏈網上網下欺詐評價工具的構建
第6章 基於多維度的網上網下商務欺詐的比較研究
6.1 網上網下商務欺詐數據的收集、代表性及其整理
6.1.1 文獻數據的收集
6.1.2 調查內容與調查設計
6.1.3 調查數據的代表性
6.1.4 數據整理方法與內容
6.2 基於商務鏈節點的網上網下商務欺詐的比較
6.2.1 網上網下商務欺詐總體水平的評價
6.2.2 基於商務鏈網上網下商務欺詐分布特徵的評價
6.2.3 欺詐總水平的結果分析
6.2.4 欺詐總水平比較小結
6.3 基於商品類商務鏈網上網下商務欺詐比較
6.3.1 網上交易主要商品類欺詐水平的比較
6.3.2 網下交易主要商品類欺詐水平的比較
6.3.3 商品類欺詐水平小結
6.4 基於商務鏈網上網下商務欺詐地區類型特徵比較
6.4.1 網上商務欺詐地區特徵比較
6.4.2 網下商務欺詐地區特徵比較
6.4.3 地區特徵比較小結
第7章 結論
7.1 研究結論
7.2 研究創新點
7.3 對策建議
7.3.1 巨觀對策建議
7.3.2 微觀對策建議
附錄A 調查問卷
附錄B 結題鑑定意見
後記
參考文獻
1.1 電子商務的迅猛發展
1.2 電子商務的欺詐問題
1.3 網上網下欺詐誰更嚴重
1.4 為什麼要研究這個問題
1.5 如何研究這個問題
第2章 國內外欺詐問題的研究
2.1 國內外欺詐相關研究概況
2.1.1 國外研究概況
2.1.2 國內研究概況
2.2 經濟學領域欺詐的研究
2.3 網路欺詐的研究
2.4 主要結論
第3章 相關理論及概念界定
3.1 商務欺詐的理論研究
3.1.1 商務欺詐的概念及內涵
3.1.2 商務欺詐的構成
3.1.3 商務欺詐概念的創新點
3.2 商務鏈的理論研究
3.2.1 商務鏈概念研究
3.2.2 網上網下商務鏈的結構特徵比較分析
3.3 基於商務鏈的網上網下交易欺詐分析
3.3.1 網上網下商務鏈節點的欺詐內容比較分析
3.3.2 網上網下商務欺詐的可能原因及發展趨勢
第4章 網上網下交易欺詐的典型案例比較研究
4.1 網上網下交易欺詐類型劃分
4.2 網上交易欺詐的典型案例研究
4.2.1 第三方欺詐
4.2.2 誘導提前確認欺詐
4.2.3 逾時打款欺詐
4.2.4 回扣欺詐
4.2.5 部分退款欺詐
4.2.6 遊戲賬號找回欺詐
4.2.7 分期返還欺詐
4.2.8 收貨不打款欺詐
4.2.9 惡意評價勒索欺詐
4.2.10 威脅商家不確認收貨欺詐
4.2.11 信息隱瞞及假貨欺詐
4.2.12 利用到貨承諾欺詐
4.3 網下交易欺詐的典型案例研究
4.4 網上網下交易欺詐的典型案例比較研究
4.5 欺詐典型案例的聚類分析
4.6 網上網下欺詐典型案例的差異及原因分析
4.7 本章總結
第5章 商務欺詐評價指標體系與工具設計研究
5.1 網上網下商務欺詐評價指標體系構造
5.2 網上網下商務欺詐水平評價的工具設計
5.2.1 網上網下信用測量指標體系的邏輯關係
5.2.2 商務鏈欺詐等級量表的設計
5.2.3 基於商務鏈網上網下欺詐評價工具的構建
第6章 基於多維度的網上網下商務欺詐的比較研究
6.1 網上網下商務欺詐數據的收集、代表性及其整理
6.1.1 文獻數據的收集
6.1.2 調查內容與調查設計
6.1.3 調查數據的代表性
6.1.4 數據整理方法與內容
6.2 基於商務鏈節點的網上網下商務欺詐的比較
6.2.1 網上網下商務欺詐總體水平的評價
6.2.2 基於商務鏈網上網下商務欺詐分布特徵的評價
6.2.3 欺詐總水平的結果分析
6.2.4 欺詐總水平比較小結
6.3 基於商品類商務鏈網上網下商務欺詐比較
6.3.1 網上交易主要商品類欺詐水平的比較
6.3.2 網下交易主要商品類欺詐水平的比較
6.3.3 商品類欺詐水平小結
6.4 基於商務鏈網上網下商務欺詐地區類型特徵比較
6.4.1 網上商務欺詐地區特徵比較
6.4.2 網下商務欺詐地區特徵比較
6.4.3 地區特徵比較小結
第7章 結論
7.1 研究結論
7.2 研究創新點
7.3 對策建議
7.3.1 巨觀對策建議
7.3.2 微觀對策建議
附錄A 調查問卷
附錄B 結題鑑定意見
後記
參考文獻
序言
前 言
針對“網上網下交易欺詐究竟誰高誰低”這一個在學界和業界爭議的話題，學者和企業家對此眾說紛紜，莫衷一是，對於這一問題的爭論常常困擾著學界、業界和管理層。
為了回答爭議，本書從商務鏈的角度切入，對網上網下交易欺詐水平進行測量和比較，得出定量調查結論，並從商務鏈的視角研究了欺詐的水平及其分布特徵。
本書主要採用了大量的案例分析、問卷調查和專家訪談等方式，通過對大量資料的研究，給出研究結論。首先通過案例分析，對網上網下典型欺詐的類型進行描述與比較，發現了由於網路交易環境和規則的特殊性，有些欺詐多發生在網上，如惡意評價；有些欺詐方式則是由網下逐漸遷移到網上，如預收款後不發貨或不服務等特殊的現象。通過對典型案例的分析和總結，結合商務欺詐與商務鏈的理論，構造出針對本書研究目標的商務欺詐的測度工具，使得其既能夠測量欺詐總體水平，也能夠反映欺詐行為在商務鏈中的分布特徵。
本書採用多級分層抽樣的方法選取了全國十個城市居民作為調查對象，共做了5000份關於網上網下欺詐行為的問卷調查，廣泛收集城鎮居民的網上網下欺詐和消費數據。經對調查數據的定量分析，得出以下主要結論。
從總體上看：① 網下商務欺詐的金額比率（17.55‰）顯著高於網上商務欺詐的金額比率（5.76‰）；② 網下商務欺詐的筆次比率（7.14‰）明顯高於網上商務欺詐的筆次比率（4.22‰）；③ 網上網下商務欺詐的金額比率都高於筆次比率，說明欺詐所涉及的商品價值都要高於社會消費品平均價值，可見欺詐的危害程度大，而且網下的這種效應更為突出；④ 從商務鏈的節點分布來看，網上網下的欺詐行為都主要分布在商務鏈的前端節點，尤其以溝通談判、商品展示節點為高，簽訂協定節點為中；在售後服務節點上網上欺詐行為相對網下欺詐行為較高。
從商品分類看：在網上交易的主要商品類里，服裝、鞋帽、箱包類商品的欺詐水平明顯高於其他類商品的欺詐，而且這些主要商品類的欺詐筆次比率略高於欺詐金額比率。這些商品欺詐主要集中在商務鏈節點的前端，這也符合網上交易商品的一般特徵（商務信息欺詐）。在網下交易的主要商品類中，以食品、糧油、飲料、菸酒類的欺詐居多，而且網下主要商品類的欺詐金額比率明顯高於筆次比率，欺詐仍然主要集中在商務鏈節點的前端。
從欺詐地區分布來看：東部、中部地區網上欺詐筆次比率和金額比率明顯高於西部地區，欺詐也集中在商務鏈前端；西部地區身份確認、溝通談判和商品展示節點欺詐筆次比率明顯高於其他地區。網下交易各地區欺詐筆次比率基本一致，只是東部地區欺詐金額比率明顯低於其他地區。
本書的創新之處在於：① 提出了交易（商務）欺詐的概念；② 擴展和完善了商務鏈的理論模型，形成了一個網上網下交易普適的分析框架；③ 構建了基於商務鏈的網上網下交易欺詐的測度工具，考慮了商務欺詐數量特徵、程度特徵、分布特徵，使得欺詐總水平的測度更加貼近真實的欺詐現狀；④ 提出了基於商務鏈（過程及機制）的欺詐分類，有利於對網上網下交易欺詐進行比較和管控；⑤ 得出了網上與網下交易欺詐水平的比較結果。
作 者
2013年10月
針對“網上網下交易欺詐究竟誰高誰低”這一個在學界和業界爭議的話題，學者和企業家對此眾說紛紜，莫衷一是，對於這一問題的爭論常常困擾著學界、業界和管理層。
為了回答爭議，本書從商務鏈的角度切入，對網上網下交易欺詐水平進行測量和比較，得出定量調查結論，並從商務鏈的視角研究了欺詐的水平及其分布特徵。
本書主要採用了大量的案例分析、問卷調查和專家訪談等方式，通過對大量資料的研究，給出研究結論。首先通過案例分析，對網上網下典型欺詐的類型進行描述與比較，發現了由於網路交易環境和規則的特殊性，有些欺詐多發生在網上，如惡意評價；有些欺詐方式則是由網下逐漸遷移到網上，如預收款後不發貨或不服務等特殊的現象。通過對典型案例的分析和總結，結合商務欺詐與商務鏈的理論，構造出針對本書研究目標的商務欺詐的測度工具，使得其既能夠測量欺詐總體水平，也能夠反映欺詐行為在商務鏈中的分布特徵。
本書採用多級分層抽樣的方法選取了全國十個城市居民作為調查對象，共做了5000份關於網上網下欺詐行為的問卷調查，廣泛收集城鎮居民的網上網下欺詐和消費數據。經對調查數據的定量分析，得出以下主要結論。
從總體上看：① 網下商務欺詐的金額比率（17.55‰）顯著高於網上商務欺詐的金額比率（5.76‰）；② 網下商務欺詐的筆次比率（7.14‰）明顯高於網上商務欺詐的筆次比率（4.22‰）；③ 網上網下商務欺詐的金額比率都高於筆次比率，說明欺詐所涉及的商品價值都要高於社會消費品平均價值，可見欺詐的危害程度大，而且網下的這種效應更為突出；④ 從商務鏈的節點分布來看，網上網下的欺詐行為都主要分布在商務鏈的前端節點，尤其以溝通談判、商品展示節點為高，簽訂協定節點為中；在售後服務節點上網上欺詐行為相對網下欺詐行為較高。
從商品分類看：在網上交易的主要商品類里，服裝、鞋帽、箱包類商品的欺詐水平明顯高於其他類商品的欺詐，而且這些主要商品類的欺詐筆次比率略高於欺詐金額比率。這些商品欺詐主要集中在商務鏈節點的前端，這也符合網上交易商品的一般特徵（商務信息欺詐）。在網下交易的主要商品類中，以食品、糧油、飲料、菸酒類的欺詐居多，而且網下主要商品類的欺詐金額比率明顯高於筆次比率，欺詐仍然主要集中在商務鏈節點的前端。
從欺詐地區分布來看：東部、中部地區網上欺詐筆次比率和金額比率明顯高於西部地區，欺詐也集中在商務鏈前端；西部地區身份確認、溝通談判和商品展示節點欺詐筆次比率明顯高於其他地區。網下交易各地區欺詐筆次比率基本一致，只是東部地區欺詐金額比率明顯低於其他地區。
本書的創新之處在於：① 提出了交易（商務）欺詐的概念；② 擴展和完善了商務鏈的理論模型，形成了一個網上網下交易普適的分析框架；③ 構建了基於商務鏈的網上網下交易欺詐的測度工具，考慮了商務欺詐數量特徵、程度特徵、分布特徵，使得欺詐總水平的測度更加貼近真實的欺詐現狀；④ 提出了基於商務鏈（過程及機制）的欺詐分類，有利於對網上網下交易欺詐進行比較和管控；⑤ 得出了網上與網下交易欺詐水平的比較結果。
作 者
2013年10月
