《培訓管理工具大全》是2011年北京理工大學出版社出版的圖書，作者是何斯特。本書囊括了崗位職責、工作流程、管理制度、管理圖表、管理模型、管理方案、管理案例、文書契約、總結報告九大維度的管理工具體系內容，不僅涉及培訓業務管理的九大工作事項，還提供了培訓管理的107個故事和40個遊戲，為培訓管理工作提供了“拿來即用”或“稍改即用”的參照範本。
基本介紹
- 書名：培訓管理工具大全
- 作者：何斯特
- ISBN：9787564043445
- 頁數：246
- 出版社：北京理工大學出版社
- 出版時間：2011-3-1
- 裝幀：平裝
- 開本：大32開
- 字數：161000
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
編輯推薦
來聽彼得·德魯克的經典管理課，成為他下一個傳奇學生。
內容簡介
《德魯克的管理課：百年經典十五講》始終認為管理是一門學科，或者至少能夠成為一門學科。管理不只是一種常識，也不僅是累積起來的經驗，它至少蘊藏了一套系統化的知識。本書試圖把我們迄今所知的那些知識介紹出來，它還進一步試圖顯示更廣泛的經過整理的我們尚未認識的領域，即我們了解到我們需要新的知識，而且我們知道我們所需要的是什麼--但我們迄今尚未擁有的那些知識。
管理雖然是一門學科——一種系統化的併到處適用的知識--但同時也是一種“文化”。它不是一種超乎價值的科學，而是一種社會職能並植根於一種文化（一個社會）、一種價值傳統、習慣和信念之中，植根於政府制度和政治制度之中。管理受到--而且應該受到文化的影響；但另一方面，管理和管理人員又影響文化和社會的形成。
因此，《德魯克的管理課：百年經典十五講》的目標、動機和意圖就在於使忙碌的讀者能夠在簡短的時間內學習到未知的知識，能夠在管理方面取得成效。
作者簡介
何斯特，管理專家。曾任職於政府機構， 負責相關產業的管理與行銷的研究工作。目前兼任北美某大學客座教授，並在多家公司擔任管理顧問。作者在德魯克生前與去世後，一直持續關注德魯克生平的著作研究。並且參加了在美國和奧地利舉辦的“德魯克誕辰100周年”等活動，至今仍致力於德魯克思想的傳播和普及。
圖書目錄
德魯克：尋找一個嶄新的社會
第一講 目標管理，創造顧客是企業的唯一目的
創造顧客對企業來說有什麼意義？
創造顧客\\顧客是企業的導盲犬\\玫琳凱以顧客為導向
如何能夠招攬更多的顧客？顧客到底需要企業做什麼？
站在顧客的角度考慮問題\\滿足顧客\\顧客只會為自己的需求買單
企業與顧客之間有什麼關係？
適應顧客要求贏得需求\\產品對顧客有什麼價值？\\顧客需求信息
孕育著機會\\凱迪拉克\\德魯克戰略
第二講 行銷的真正目的就是使推銷成為多餘
真正的行銷是什麼？
什麼是行銷？ 麥可·戴爾：不可複製的行銷模式
行銷到底有什麼價值？
消除推銷\\合適的價格定位\\?造市場\\檸檬冰水與花生米
什麼樣的行銷是最好的行銷？
找到自己的生態位\\占領顧客的心智資源\\市場潛力最重要
第三講 戰略規劃
戰略規劃的作用
企業前行的指南針
怎樣蒐集到最有用的戰略信息？
將信息資源轉化為成果\\顧客信息是最有用的戰略信息\\與時俱進
戰略信息的後備軍
戰略的憂患意識\\為未來的變化做好準備\\史蒂夫·賈伯斯
第四講 強項決策
合理的決策勝過最好的決策
為決策找到方向\\不輕言決策\\決策目標要明確
決策的步驟
決策的異議\\戰術性決策\\戰略性決策
果斷決策
決策需要勇氣\\空談\\群體
第五講 決定你的死活
什麼是核心能力？
技術領先就是最大的優勢\\超越對手\\舍掉短板
第六講 除了明天萬物皆可拋
第七講 領導者頭號大事
第八講 人事管理
第九講 企業團隊
第十講 社會責任
第十一講 小心故障門
第十二講 說話創新
第十三講 把員工當成夥伴
第十四講 天才不夠用的時代
第十五講 你需要成效
後記
