《城軌客運組織學生工作頁》是西南交通大學出版社出版的一本圖書。
基本介紹
- 書名：城軌客運組織學生工作頁
- 作者：張曉玲，李攀科
- 出版社：西南交通大學出版社
- 出版時間：2014年9月1日
- ISBN：9787564334710
圖書目錄,圖書簡介,
圖書目錄
項目一城市軌道交通線路與車站設計 1
任務一城市軌道交通線路與車站位置設計 1
任務二城市軌道交通車站的類型及規模設計 5
任務三城市軌道交通車站的組成及總體布局設計 9
項目二城市軌道交通車站設施設備 13
任務一自動售/檢票設備 13
任務二車站、列車信息 15
任務三車站綜合信息服務 19
任務四列車設施設備 23
任務五城市軌道交通車站禁止門系統 27
任務六城市軌道交通車站環控系統 31
項目三城市軌道交通運輸計畫 35
任務一客流計畫 35
任務二全日行車計畫 37
任務三車輛配備計畫 39
任務四列車交路計畫 43
項目四城市軌道交通車站運作管理 47
任務一站務員客服中心崗位職責及作業流程 47
任務二站務員巡視崗位職責及作業流程 53
任務三客運值班員崗位職責及作業流程 59
任務四值班站長崗位職責及作業流程 65
任務五車站日常運作管理 73
項目五城市軌道交通車站客運組織工作 77
任務一日常客流組織 77
任務二大客流組織 81
任務三突發事件客流組織 85
項目六城市軌道交通客流調查預測與分析 89
任務一客流認知 89
任務二客流調查 93
任務三客流分析 97
任務四客流預測 101
項目七城市軌道交通乘客事務處理 105
任務一乘客投訴處理 105
任務二乘客輕微客傷處理 109
任務三乘客失物處理 113
任務四乘客物品掉落軌道的處理 121
項目八突發事件處理 125
任務一禁止門處理 125
任務二列車車門/禁止門夾人夾物處理 137
任務三捷運道床傷亡處理 145
任務四電梯事件處理 153
任務五緊急解鎖手柄或呼叫按鈕被拉/按下的處理 161
任務六車站水災(水淹)和線路積水(區間水淹)處理 167
任務七車站全部進/出站閘機故障的處理 171
任務八車站全部自動售票機故障的處理 175
任務九城軌車站全站停電的處理 179
任務十城軌交通火災的處理 183
參考文獻 188
圖書簡介
城軌客運組織”是城市軌道交通運營管理專業的一門專業核心課程，在培養城軌運營服務人才方面起著舉足輕重的作用。為了滿足高等職業教育迅速發展的需要，適應國家高職高專骨幹院校重點建設專業——城市軌道交通運營管理專業——的建設要求，我校組織了企業專家和有經驗的專業教師對城市軌道交通運輸企業的新發展、行業人才需求進行了深入調查和研究，在此基礎上推出了“城市軌道交通運營管理專業”骨幹建設項目化系列教材，本書是其中之一。
