城軌交通客服英語口語100例是針對城市軌道交通一線服務人員在服務外國乘客的過程中可能遇到的各種場景，編排了100個短小精悍的學習單元。每個單元對應一個場景和一個核心話題。每個單元有兩部分內容：會話實錄和要點解析。
基本介紹
- 書名：城軌交通客服英語口語100例
- 作者：顏景林
- 出版社：科學出版社
- 出版時間：2015年03月
- 定價：30 元
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787030438140
- 版本：101
- 責任編輯：成都辦事處
- 字數：200千字
- 編輯部：成都辦事處
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書針對城市軌道交通一線服務人員在服務外國乘客的過程中可能遇到的各種場景，編排了100個短小精悍的學習單元。每個單元對應一個場景和一個"核心話題"。每個單元有兩部分內容：會話實錄和要點解析。會話實錄是"情景對話"的英語原文，而要點解析除了對會話實錄中的要點內容的含義做解釋，對重要辭彙、句式進行講解外，還介紹可供選用的其它表達方式。
圖書目錄
封面
城軌交通客服英語口語100例
內容簡介
前言
引言
第一章 時間
Unit 1 Operating hours（運作時間）
Unit 2 Service extension（延長服務時間）
Unit 3 Airport（機場）
Unit 4 First train（首班車）
Unit 5 Last train（末班車）
第二章 地點
Unit 6 Botanic Garden（植物園）
Unit 7 Pharmacy（藥店）
Unit 8 National Library（國家圖書館）
Unit 9 Faster route（快捷的路線）
Unit 10 which train shall I take?（應該上哪列車?）
Unit 11 Shuttle Bus（穿梭巴士）
Unit 12 Sightseeing Bus（觀光巴士）
第三章 票務
Unit 13 Tourist ticket（觀光票）
Unit 14 Child ticket（兒童票）
Unit 15 Stored value ticket（儲值票）
Unit 16 Foreign student（外國學生）
Unit 17 Group ticket（團體票）
Unit 18 Overstay（逾時停留）
Unit 19 Overtravel（超乘）
Unit 20 Lost my Transitcard（交通卡丟了）
Unit 21 Another card（另一張車票）
Unit 22 Not enough stored value（車票餘額不足）
Unit 23 Top up（車票加值）
Unit 24 Failed tO top up（未能加值）
Unit 25 Can I use it for Non-Transit applications?（能用它進行其他消費嗎?）
Unit 26 Minimal amount（最低餘額）
Unit 27 Receipt（收據）
Unit 28 Can I pay by Credit Card?（可以用信用卡支付嗎?）
Unit 29 Using GTM（使用自助售票機）
Unit 30 Returning ticket（退票）
第四章 報告異常
Unit 31 Faulty ticketing machine（售票機故障）
Unit 32 Wet floor（地面濕滑）
Unit 33 Abnormal noise（異常響聲）
Unit 34 Glass shattered（玻璃碎裂了）
Unit 35 Toilet paper has run out（廁所的手紙用完了）
Unit 36 Light is flickering（燈壞了）
Unit 37 Kite on the track（軌道上的風箏）
Unit 38 Fire phone call（火警電話）
Unit 39 Umbrella on the track（軌道上的陽傘）
Unit 40 Whisky（威士忌）
Unit 41 Drunk（喝醉了）
Unit 42 My hand phone is gone（我的手機不翼而飛）
第五章 服務中斷
Unit 43 Taxi voucher（計程車券）
Unit 44 Apology letter（致歉信）
Unit 45 Media Interview（媒體採訪）
第六章 緊急求助
Unit 46 Need an ambulance（需要救護車）
Unit 47 Stuck in lift（被困電梯）
Unit 48 Wheelchair and lift（輪椅與電梯）
Unit 49 Drinking water（飲用水）
Unit 50 First Aid Kit（急救箱）
Unit 51 Passport（護照）
……
第七章 意見和建議
第八章 失物招領
第九章 車站廣播
第十章 車上廣播
第十一章 其他
後記
封底
