《城市軌道交通員工職業素養（第2版）》是2018年人民交通出版社股份有限公司出版的圖書，作者是徐新玉，王翠花。
基本介紹
- 中文名：城市軌道交通員工職業素養（第2版）
- 作者：徐新玉，王翠花
- 出版社：人民交通出版社股份有限公司
- ISBN：9787114147357
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《城市軌道交通員工職業素養（第2版）》中以城市軌道交通運營管理各崗位所需的崗位技能與應具備的職業化素養為主線，結合現場運營管理實際與教學規律，對城市軌道交通員工職業道德、職業意識、職業心態進行詳細敘述，主要闡述城市軌道交通員工職業行為標準與職業習慣、城市軌道交通員工職業化技能以及城市軌道交通員工應具備的職業能力等內容。全書共分為6個單元：職業與職業化、城市軌道交通員工職業化素養、城市軌道交通員工職業化行為規範、城市軌道交通員工職業化技能、城市軌道交通員工職業化能力、城市軌道交通職業化員工培養。
《城市軌道交通員工職業素養（第2版）》可作為中高職職業教育城市軌道交通類專業教材和教學參考書，也可作為城市軌道交通運營管理崗位的職業培訓教材，同時也可供從事城市軌道交通規劃、建設和運營管理的專業技術人員學習參考。
圖書目錄
單元1 職業與職業化
1．1 職業
1．2 職業化
複習與思考題
單元2 城市軌道交通員工職業化素養
2．1 概述
2．2 職業道德
2．3 職業意識
2．4 職業心態
複習與思考題
單元3 城市軌道交通員工職業化行為規範
3．1 職業化員工的商務禮儀
3．2 城市軌道交通員工職業行為標準與職業習慣
3．3 城市軌道交通客運服務原則與規範
複習與思考題
單元4 城市軌道交通員工職業化技能
4．1 職業生涯規劃與管理
4．2 高效時間管理
4．3 人際關係處理技巧
4．4 城市軌道交通員丁崗位技能與職責
複習與思考題
單元5 城市軌道交通員工職業化能力
5．1 學習力
5．2 思想力
5．3 執行力
5．4 溝通力
5．5 精力分配能力
5．6 信息處理能力與問題解決能力
5．7 團隊合作能力
複習與思考題
單元6 城市軌道交通職業化員工培養
6．1 城市軌道交通員工職業化觀念
6．2 城市軌道交通員工職業化理論
6．3 城市軌道交通員工職業化理念
複習與思考題
參考文獻
