《城市社區養老服務遞送機制研究：以杭州市為例》是2017年中央編譯出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：城市社區養老服務遞送機制研究：以杭州市為例
- 作者：朱浩
- 類別：社會科學
- 出版社：中央編譯出版社
- 出版時間：2017年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787511734211
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書從多學科的視角出發，立足實證主義研究範式，借鑑流程管理的理論思想，聚焦於組織遞送過程，探索城市社區養老服務遞送的效率機制。本書的主體部分回答了一系列關於社區養老服務遞送過程中的疑問：社區養老服務的遞送機制是怎樣的？遞送環節之間的關係如何，這種環節機制有什麼問題？產生這些問題的邏輯機理是怎樣的？如何解決這些不足？基於養老服務的產品屬性，書中將其遞送過程分為服務生產、服務定價、渠道構建和服務接收四個環節，結合杭州市的實踐實現環節分解以及內在要素關係的探討。通過不同類型的案例比較，對養老服務遞送效率進行評估，以探討流程效率的影響因素。*後，基於流程環節分別提出對策，強調了政府和社會組織、企業等多主體協同合作，不斷最佳化服務供給機制的重要性。同時強調增加政府供方和需方補貼以及現代“網際網路 ”技術工具作用的發揮，以不斷提高養老服務供給和遞送的效率，滿足老年人多元化多層次的需求，提升老年人的生活質量。
圖書目錄
緒論/
一、研究背景/
二、理論基礎/
三、研究數據和研究方法/
四、研究邏輯框架、內容、創新點/
章已有文獻述評/
節社區研究中的養老服務及其遞送機制/
一、“社區”概念及其功能的變遷/
二、社區養老服務的現時代特徵/
三、社區養老服務遞送機制的演變/
第二節福利服務研究中的養老服務及其遞送機制/
一、社區養老服務的模式比較爭論/
二、社區養老服務的投遞及組織遞送研究/
第三節公共管理研究中的養老服務及其遞送機制/
一、作為公共產品的養老服務/
二、作為私人產品的養老服務/
第四節相關研究的評述/
第二章社區養老服務遞送的基本分析框架/
節社區養老服務遞送的基本環節/
一、服務生產環節/
二、服務定價環節/
三、渠道構建環節/
四、服務接收環節/
第二節社區養老服務遞送流程的基本要素/
一、“輸入”和“輸出”/
二、“活動”和“關係”/
三、“客戶”和“價值”/
第三節社區養老服務遞送流程的評估/
一、流程的規範程度/
二、流程的效率/
三、服務對象滿意度/
第四節一個流程分析框架/
小結/
第三章社區養老服務的遞送流程分析/
節社區養老服務的具體遞送/
一、政府主導型：西湖區A社區/
二、社會力量主導型：江乾區B社區/
三、政府與社會力量平衡型：拱墅區C社區/
第二節社區養老服務遞送流程的比較分析和評估/
一、六個流程要素的比較分析/
二、三個評估指標的比較分析/
第三節社區養老服務遞送流程的最佳化策略/
小結/
第四章服務生產策略：政府主導下的多元養老服務生產和供給機制構建/
節基於不同支持方式的服務內容和項目創新/
一、正式服務支持系統/
二、非正式服務支持系統/
第二節不同性質養老服務投遞的主體能力/
一、公共產品的投遞主體能力/
二、作為私人產品的投遞主體能力/
第三節政府主導下的多元養老服務生產和供給機制構建/
小結/
第五章服務定價策略：基於不同市場的社區養老服務定價機制
構建/
節養老服務市場劃分/
一、社會市場/
二、經濟市場/
第二節養老服務市場的定價機制/
一、公共產品的養老服務定價/
二、私人產品的養老服務定價/
第三節基於不同市場的社區養老服務定價機制的構建/
小結/
第六章服務渠道策略：基於信息網路技術的社區養老服務一體化平台構建/
節社區養老服務綜合一體化渠道和平台建設/
一、政務信息化服務平台建設/
二、社區區域網路和信息互動平台建設/
第二節養老服務信息技術平台的功能分析及當前不足/
一、養老服務信息技術平台功能分析——基於“健康到疾病的老齡化連續譜”/
二、當前養老服務信息化平台建設的不足/
第三節基於信息網路技術的社區養老服務一體化平台構建/
小結/
第七章總結和討論/
一、社區養老服務投遞的基本經驗/
二、基於流程分析的社區養老服務遞送策略/
三、社區養老服務的未來發展趨勢/
四、相關討論和不足/
參考文獻/
附錄一訪談提綱/
附錄一訪談對象/
後記/
作者簡介
朱浩，男，1981年8月23日生。2015年畢業於浙江大學公共管理學院，獲管理學博士學位。目前在華東政法大學政治學與公共管理學院從事博士後工作，學術焦點主要集中於養老保障研究，已在《歐洲研究》、《山東社會科學》、《社會保障研究》等核心期刊發表論文數十篇。
