坤獅商務諮詢（上海）有限公司

坤獅商務諮詢（上海）有限公司（以下簡稱“坤獅諮詢”） 是一家專注於客戶體驗管理領域的諮詢公司，基於“大數據”的先進理念，潛心研究CEM(客戶體驗管理)與O2O（線上線下一體化）。幫助您套用移動互聯和大數據等最新技術,更好地了解消費者行為，實現戰略到運營環節的極致客戶互動體驗。

基本介紹

• 公司名稱：坤獅商務諮詢（上海）有限公司
• 經營範圍：專注於客戶體驗管理領域
• 公司性質：諮詢公司
• 簡稱：坤獅諮詢

團隊成員

坤獅團隊成員分別來自於麥肯錫，波士頓，尼爾森等全球知名知識型服務公司，具有連鎖零售、連鎖服務業，網際網路，電子商務等行業背景。
團隊成員有超過10年的項目經驗，在美國、加拿大、英國、日本、港澳台、及中國大陸等地涉足汽車、能源、化工品、網際網路、金融等行業，共參與了超過300個諮詢項目策劃及實施，並積累了大量經驗。

項目實施

一個諮詢項目的成功與否，其關鍵在於“項目實施”。項目實施的時間進度；協調配合；第三方甄選等直接影響到了諮詢項目的完成效果與為企業帶來的效益。坤獅諮詢之所以能得到客戶的好評，在於對項目實施階段的關注與投入，能夠很好的找準定位，作為潤滑劑，配合各個零部件完美運行。

研究中心

坤獅客戶體驗管理研究中心
新渠道、社交網路和技術發展從根本上改變了消費者與零售商及品牌商之間的互動方式。消費者處於主導地位，保持真正的雙向對話是公司所面臨的挑戰。這就要求企業採取新的方式與顧客互動，推出更具個性化和內容契合度的全渠道客戶體驗。
客戶體驗管理就是研究上面的課題，坤獅諮詢幫助企業運用多種渠道去蒐集了解產品信息，在各個可利用的客戶接觸點來調動客戶，最終形成購買決策，以保持領先的競爭優勢。
坤獅諮詢具有全球視野，在2013年聯合業內專家成立國內第一家客戶體驗管理研究中心，憑藉對客戶體驗管理內涵的深入理解以及一貫的優異表現，坤獅諮詢在客戶體驗管理領域的思想領導力得到了終端用戶、行業分析人士以及國內媒體的充分認可。
坤獅客戶體驗管理研究中心已迅速成為這一領域洞察力和最佳實踐的動力源泉。坤獅諮詢在客戶體驗管理領域的思想領導力保持一貫的高水準，為諮詢公司投身這一專題研究的前景做出了很好的示範。

經營理念

坤獅站在企業實現以客戶為中心變革轉型的浪潮前沿，幫助他們轉變成為在網際網路時代具有競爭力的現代化企業。
以客戶為中心轉型是一個無止境的挑戰,因為它不僅影響產業結構和戰略定位,並且要改變各級組織(每個任務、活動、過程)及其擴展的供應鏈。坤獅憑藉在數字經濟領域的專業沉澱,通過數位化服務和業務流程，幫助企業成功走上轉型之路。