團隊焦點模型

名詞解釋

團隊焦點模型（TEAM FOCUS）

屬於人際面和分析面的九種因素：

人際面：談話、評估、協助、激勵

分析面：建構、規劃、蒐集、了解、綜合

1.談話：溝通是非常重要的元素。談話是人際面中最重要的一環，只有通過談話進行溝通，才能真正解決問題。

談話的三項守則：需要經常溝通、專業傾聽和對事不對人。

溝通的結構和頻率也會影響團隊的默契。需要定期和明確的談話，開誠布公是一個非常重要的因素。

2.評估的項目主要有：分格、相處、工作情況與產出等等。評估不要使用太正式的方式。對個人方面，要找出被評估者的優勢和缺點。

在評估前要建立一套應急問題的處理方案，在評估中要公平。要將個人目標與團隊目標有機的結合。

3.協助：為了確保專案的執行，相互協助是必不可少的，使協助不能有效進行的原因主要有三個：

（1）不了解自己在團隊中的任務分配。

（2）缺乏適當的回饋機制。

（3）個人過分追求自己的成績而忽視團隊的平衡。

套用所屬權來提高團隊成員間的協助，讓成員間互相回饋。

4.激勵。設法讓成員保持高昂的鬥志是團隊工作得以持續進行的有效保障。

激勵的方式常見的有：升遷、金錢、認可和成就感。但需要找到有針對性的因素。

團隊激勵是非常重要的一個內容。樂觀向上和積極的態度是最好的團隊激勵。

1.建構。

建構是分析面中最重要的元素。所有的後續行動都與建構密切有關。

建構的首要運作是界定出關鍵問題，接下來用腦力激盪的方法從五個方面進行分析（策略、行銷、運營、財力和人力資源），分析歸納後的信息做成樹狀圖--MECE清單。

之後根據以上的結果做成清晰架構圖。

在此基礎上做出具體的假設。建構的主要目的是為了了解專案的背景和來龍去脈，架構圖完成之後還得隨著專案的進度隨時調整和修正，以找出最佳的假設。

2.規劃。

在規劃分析時常見的三個問題是：

（1）根據錯誤的內容進行規劃。

（2）資源和工作分配的不適當。

（3）實施中並不按照發展的假設進行。

這些問題都是因為建構不良導致的。雖然在執行中可以不斷進行修正，但流程圖卻是專案工作中不可或缺的工具。

3.蒐集。

簡報的內容要在執行的開始就要規劃，並有系統地蒐集資料。在過程上要時時想著如何將故事進行加分。

資訊的蒐集是簡報的基礎，過量的資料卻是工作中的大礙。要遵循幾個基本原則：

（1）預先做好簡報的草稿--影子圖。

（2）進行有意義的訪談。正確的訪談對象，跟被訪談者建立良好的關係，將訪談內容在24小時內整理出來分享給相關的人員。簡報里的圖表一定要標識資料的來源，否則會被人們認為不專業。

（3）理解與消化吸收資訊。