基本介紹
- 中文名：團購自律守則
- 發起人：爽團網發起
- 類型：自律規範
具體介紹,出台背景,守則內容,博友意見,行業影響,
具體介紹
這是中國團購行業第一份“自律規範”，也是唯一一份由消費者提出來的“自律守則”，將對團購市場的發展起到積極的推動作用，也將有助於相關管理部門制定行業規範。
出台背景
爽團網CEO顏瑩介紹，不良現象對整個行業的可持續發展提出了挑戰，行業主要參與者應該根據用戶的呼聲率先自律，《守則》將對團購網的經營行為起示範作用，最大程度維護用戶權益，將大家熟知的團購網的各種“潛規則”以“自律”的形式剎住。“但也只是‘自我約束’，沒有任何強制力。不過我們都知道，團購網要走得遠，這是必須要做的事情！”
守則內容
第一條：網站所有手續、備案齊全，不非法運營。
第二條：網站有公司運營、詳細聯繫方式和具體地址。
第三條：嚴格審查商家資質，堅決不與不具有合法手續的商家合作。
第四條：與商家達成的產品或服務的約定要尊重用戶利益。
第五條：消費者能夠在約定的提前預約時間內預約到。
第六條：消費所團產品或服務時不能隱含“附加條件”。
第七條：產品或服務描述與實際消費情況一致，不誇大宣傳。
第八條：不謊報團購數字,不製造虛假繁榮。
第九條：不抬高原價，不製造虛假折扣的假象。
第十條：提供有效的團購憑證。
第十一條：針對用戶投訴，要及時、熱情服務，快速處理。
第十二條：不硬性給消費者傳送團購信息，可支持退訂。
第十三條：不以低價搶購商品之名，忽悠用戶註冊。
第十四條：不盜取用戶信息。
第十五條：不攻擊、不陷害競爭對手。
第十六條：未消費，要退款。對於過了有效期未消費的團購卷，團購網站都應該退款。
第十七條：先行賠付。當商家沒有兌現團購內容時，只要用戶理由正當而且舉證充分，團購網都應在商家追償程式前先行賠付。
博友意見
@任偉君：我最他媽討厭那些擺架子的團購網了，服務跟大爺似的。所以針對用戶投訴，要及時、熱情服務，快速處理。不能耍態度。
@大美女波波：強烈支持這個倡議！最怕吃完了，還得讓價錢，那就太鬱悶了！所以消費所團產品或服務時不能隱含“附加條件”！
@玫琳凱美容顧問_梅：消費者能夠在約定的提前預約時間內預約到。我以前越過幾次，都說沒時間，優惠券都快過期了，也沒去成。
@舒硯1990：我最煩的就是虛假宣傳呀！我提議：產品或服務描述與實際消費情況一致，不誇大宣傳。
@張小轅：現在有些團購網太黑了，就是買了10個，說是賣了100個，賣了100個，說是賣了10000個，竟忽悠我們上當了。所以團購網不能謊報團購數字,不製造虛假繁榮。這個很得民心吧！
@梁可鵠：其實，大家把最基本的一條忽略了，那就是：網站得有公司運營、詳細聯繫方式和具體地址。看似笑話，但出現問題後，往往都找不到人了。
